Ford Việt Nam tiên phong về xe bán tải và thương mại trong năm 2021

Ford sẽ mang đến nhiều sản phẩm hoàn toàn mới và được ưa chuộng trên toàn cầu vào Việt Nam trong năm 2022, cùng cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao dịch vụ tại hệ thống đại lý của mình.

Năm 2021 đã đối mặt với nhiều thách thức. Đây là năm thứ 2 mà cả nền kinh tế và ngành ô tô đều phải đối mặt với ảnh hưởng của dịch bệnh. GDP trong 2 năm qua chỉ tăng trưởng trên mức 2% so với mức tăng trưởng 6 đến 7% của những năm trước đó. Sản lượng ô tô trong ngành duy trì ở mức quanh 400 nghìn xe trong 2 năm liên tiếp mà không có sự tăng trưởng. Trong một số tháng của quý 3, sản lượng xe bán giảm xuống mức thấp kỷ lục chỉ còn hơn 10 nghìn xe mỗi tháng so với mức trung bình gần 40 ngàn xe trong điều kiện bình thường.

Bên cạnh đó, ngành ô tô trên toàn thế giới cũng gặp phải nhiều khó khăn do chuỗi cung ứng bị gián đoạn, thiếu chip bán dẫn, chi phí vận chuyển tăng cao, giá năng lượng và nguyên liệu đầu vào tăng cao... Ford cũng phải đối mặt với những thách thức này.

Năm 2021 là một năm đáng nhớ đối với Ford Việt Nam, với việc đạt doanh số 23.708 xe mặc dù phải đối mặt với những thách thức chung của ngành. Dòng xe Ford Ranger tiếp tục giữ vững vị thế 'Vua bán tải' trên thị trường với doanh số 15.650 xe, chiếm gần 60% thị phần phân khúc xe bán tải và tăng 18% so với năm 2020.

Cùng với Ford Ranger, SUV hạng trung Everest tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong phân khúc SUV thể thao đa dụng với 5.485 xe được giao đến khách hàng. Everest chiếm khoảng 40% thị phần trong phân khúc SUV hạng trung. Công nghệ hỗ trợ lái tiên tiến, không gian rộng rãi, an toàn và khả năng vận hành xuất sắc đã làm nổi bật chiếc SUV này và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.

Mặc dù dịch bệnh ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch và vận tải hành khách, Ford Transit vẫn giữ vững vị trí hàng đầu trong phân khúc xe thương mại tại Việt Nam trong 9 năm liên tiếp với doanh số năm 2021 đạt 898 xe. Với không gian rộng rãi, động cơ mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu, thiết kế hài hòa, Transit tiếp tục là đối tác đáng tin cậy của doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả.

Năm 2021, Ford Việt Nam tiếp tục cam kết cùng khách hàng nâng cao trải nghiệm thông qua việc giới thiệu Transit Mới vào tháng 1/2022, với nâng cấp đầy đủ về tính năng an toàn và giải trí thông minh, cùng thiết kế sang trọng nhằm đáp ứng những thay đổi trong sở thích của khách hàng và củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào các dòng sản phẩm của Ford.

Năm 2021 đánh dấu 20 năm có mặt của Ford Ranger tại thị trường Việt Nam, với doanh số 100.000 xe được bán ra trên toàn quốc. Sự kiện này cũng đánh dấu một kỷ nguyên mới trong sự phát triển của Ranger Việt Nam, được sản xuất tại nhà máy lắp ráp ô tô Ford Hải Dương được nâng cấp và mở rộng với tổng vốn đầu tư lên đến 2.000 tỷ đồng. Ranger Việt Nam, áp dụng quy trình lắp ráp toàn cầu của Ford Motor, không chỉ là lựa chọn hàng đầu mà còn đảm bảo nguồn cung và thời gian giao hàng cho khách hàng trong nước.

Ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh và phòng chống dịch, FVL còn tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng trong 2 năm qua, như việc tặng xe cứu thương áp lực âm trị giá trên 2 tỷ đồng cho Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, trao máy lọc máu hiện đại trị giá trên 1,6 tỷ đồng cho Bệnh viện Nhiệt đới Hải Dương, cũng như tặng hàng nghìn quà tặng và bộ kit xét nghiệm cho các tỉnh thành và nhóm đối tượng khó khăn.

Dự án “Vì những thành phố đáng sống” đã đạt được thành tựu quan trọng nhờ sự hợp tác giữa Ford Việt Nam, các CLB Bán tải ba miền và các tổ chức phi lợi nhuận, giúp cộng đồng vượt qua khó khăn do đại dịch COVID-19 gây ra. Đến nay, hàng nghìn suất quà thực phẩm cần thiết và thuốc men đã được phân phát cho những người gặp khó khăn. Hơn 200 gói hỗ trợ sinh kế hậu dịch cũng đã triển khai tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

Trong năm 2021, Ford Việt Nam đã tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách giới thiệu những dòng sản phẩm được cải tiến vượt trội về cả công năng và thiết kế, đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu của Ford Motor. Đồng thời, Ford và các đại lý luôn cam kết cung cấp linh kiện và phụ tùng chính hãng, giúp khách hàng an tâm trải nghiệm và tối ưu hóa chi phí sử dụng sản phẩm.

Các Quy trình Bán hàng và Dịch vụ tập trung vào việc đặt khách hàng vào trung tâm, bao gồm Dịch vụ Cứu hộ 24/7, Tổng đài Chăm sóc Khách hàng, Bảo dưỡng di động,... để bảo vệ quyền lợi và làm hài lòng người tiêu dùng. Trong bối cảnh phức tạp của đại dịch COVID-19, Ford đã triển khai các chính sách mới như Kiểm tra tổng quát miễn phí, Giao nhận xe tại nhà miễn phí, Khử khuẩn xe miễn phí, Ngày Chủ Nhật Dịch vụ, Bảo dưỡng Nhanh 60 phút,... Trong năm 2022, các quy trình mới này sẽ tiếp tục được cải thiện và triển khai rộng rãi tại các đại lý trên toàn quốc. Đồng thời, Ford Việt Nam sẽ phát triển hệ thống đại lý với đội ngũ chuyên môn cao và quy trình chặt chẽ để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Năm 2021 đánh dấu bước đầu tiên của kế hoạch cải tổ toàn diện mang tên Ford+. Đây là bước đầu tiên trong việc xác định ưu tiên và chiến lược thực thi của Ford, nhằm tiếp tục thành công trong ngành công nghiệp ô tô thế giới. Ford cam kết cạnh tranh như một người dũng cảm, đặt khách hàng làm trọng tâm và phát triển sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Ford cũng chú trọng đơn giản hóa và hiện đại hóa các quy trình từ thiết kế, sản xuất, bán hàng đến dịch vụ, nhằm tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đồng thời, Ford tích cực áp dụng các công nghệ kết nối người dùng và công nghệ hỗ trợ trải nghiệm, bao gồm công nghệ tự hành, thực tế ảo và thực tế tăng cường, để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trong dài hạn, Tập đoàn Ford tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực ô tô điện, bao gồm phát triển sản phẩm và xây dựng cơ sở hạ tầng, nhằm đứng đầu trong lĩnh vực ô tô điện toàn cầu.

Kế hoạch trên đã giúp Ford vượt qua các thách thức một cách thành công và đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng trong năm vừa qua. Ford Việt Nam cũng tích cực thực hiện kế hoạch cải tổ của tập đoàn và nhận được nhiều sự hỗ trợ từ tập đoàn. Trong năm vừa qua, Việt Nam đã được xác định là một trong 4 thị trường trọng điểm cùng với Thái Lan, Nam Phi và Úc, và đã nhận được sự tăng cường về nguồn lực, chiến lược marketing và chiến lược sản phẩm. Điều này là cơ sở quan trọng giúp Ford Việt Nam tiếp tục phát triển trong tương lai.