Buzz
Kuro Games liên tục phải áp dụng các chính sách bồi thường mới sau hơn một tuần phát hành Wuthering Waves!
Wuthering Waves hiện đang là trò chơi hot nhất mùa hè năm nay, thu hút sự chú ý từ cộng đồng game thủ. Được đánh giá là một tân binh tiềm năng trong dòng game gacha, siêu phẩm này thu hút người chơi bởi những tính năng hấp dẫn. Tuy nhiên, vẫn còn những vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết, khiến một số lượng lớn game thủ phải phản đối.
Gần đây, sự việc bê bối ở thị trường game Nhật Bản đã thu hút sự quan tâm của cả cộng đồng game thủ quốc tế. Đặc biệt, việc Kuro Games dịch sai mô tả chức năng của vũ khí Trấn (nhân vật Jiyan) đã nhận được sự chỉ trích gay gắt từ fan Nhật Bản. Họ cho rằng đây là một lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi và khiến họ phải mất một khoản tiền lớn.
Đây là bản dịch tạm thời từ Google.Sau khi nhận được phản hồi, Kuro Games đã lập tức lên tiếng xin lỗi và sửa chữa ngay lập tức. Tuy nhiên, cách thức hành động của nhà phát hành game này lại hết sức hấp tấp, vô tình tiết lộ địa chỉ email của những người viết khiếu nại trên mạng xã hội. Thậm chí, email xin lỗi từ Kuro đã không may bị lan truyền, đồng thời thể hiện sự coi thường đối với người dùng khi sử dụng 'văn mẫu', không gửi dưới dạng BCC (ẩn danh).
Cách Kuro Games xin lỗi người dùng đã gây ra nhiều phiền toái cho nhà phát hành game này.Sau sự việc này, áp lực đang gia tăng đối với Kuro Games. Để giảm bớt áp lực từ dư luận, Kuro đã quyết định áp dụng một chiến lược mới: Tặng phiếu giảm giá trị 10,000 Yên Nhật (tương đương 1.6 triệu đồng) cho tất cả 'nạn nhân' đã bị tiết lộ email cá nhân như một biện pháp xin lỗi chân thành.
Với hơn 200 người trong danh sách đền bù (ước lượng), Kuro Games phải chi ra một số tiền không nhỏ để giải quyết vấn đề. Đây là một hình thức đền bù đắt đỏ mà không một nhà phát hành game nào mong muốn thực hiện. Tuy nhiên, ở nhiều khía cạnh, đây có thể coi là biện pháp hợp lý nhất mà Kuro Games có thể áp dụng tại thời điểm hiện tại.
Sau những động thái mới của Kuro, cộng đồng game Nhật Bản dường như đã ít phần “lắng lòng”. Tuy nhiên, vẫn có một số người cảm thấy không hài lòng và cho rằng biện pháp đền bù chưa đủ thỏa đáng.
