Không phải lúc nào cũng giải quyết được vấn đề khi đến trụ sở nhà phát hành
Rắc rối về tài khoản là vấn đề thường gặp trong game trực tuyến

Một số vấn đề không thể giải quyết hoàn toàn, đôi khi nhà phát hành cũng bó tay

Garena chưa hỗ trợ việc tách liên kết Facebook khỏi tài khoản, gây tranh cãi trong cộng đồng

Đến trụ sở Garena không hứa hẹn giải quyết vấn đề, gửi phiếu giải quyết cũng không đảm bảo thành công

Số lượng game thủ đến trụ sở nhà phát hành có thể làm đóng cửa văn phòng. Game thủ nên sử dụng các kênh hỗ trợ truyền thống thay vì đến trực tiếp.
Quảng cáo