Một số người chơi đã quyết định chi tiền để sở hữu phiên bản Steelbook đắt đỏ của Silent Hill 2 Remake từ một nhà bán lẻ, nhưng khi nhận hàng lại không đúng như kỳ vọng.
Silent Hill 2 Remake là dự án phát triển bởi Bloober Team và phát hành bởi Konami, nâng cấp đồ họa của tựa game kinh dị sinh tồn kinh điển ra mắt năm 2001 bằng Unreal Engine 5 cho các nền tảng hiện đại. Bản Remake này không chỉ giữ nguyên cốt truyện tâm lý kinh dị đã làm nên tên tuổi của trò chơi mà còn cải thiện lối chơi, đồ họa và cơ chế điều khiển một cách mượt mà hơn. Nhiều người đã quyết định đầu tư thêm để đặt mua phiên bản Steelbook với hy vọng nhận được các vật phẩm đặc biệt trong game, nhưng không phải ai cũng nhận được đúng phiên bản mà mình mong muốn.

Theo thông tin từ trang Eurogamer, một số người vẫn chưa nhận được hộp đĩa Steelbook của game, là một trong những phần quà đặt trước Silent Hill 2 Remake tại một số khu vực ở Châu Âu. Những người đặt hàng thông qua nhà phân phối thứ ba là GAME chỉ nhận được phiên bản bình thường, thay vì phiên bản Steelbook trị giá 65 Bảng Anh (khoảng 2 triệu đồng). Đơn vị phân phối giải thích rằng phiên bản Steelbook đã bị trì hoãn và hứa sẽ gửi hàng ngay khi có sản phẩm. Nhiều người không chấp nhận lời giải thích này và đã lên mạng xã hội của GAME để bày tỏ sự tức giận.

Một người cho biết họ đã đặt trước Silent Hill 2 Remake ngay khi mở bán và vẫn đang chờ phiên bản Steelbook của mình. Trong khi đó, một người khác muốn hủy đơn nhưng chỉ nhận được thông báo vận chuyển với thông tin theo dõi không hoạt động. Một số người may mắn hơn đã nhận được game, nhưng không có hộp thiếc như đã quảng cáo. Khi đơn vị phân phối GAME không đưa ra câu trả lời rõ ràng, dường như cách duy nhất mà các game thủ này có thể làm là tiếp tục chờ đợi.

