Buzz
(Tổ Quốc) - Soạn thảo email và tạo các đoạn mã là một trong những ứng dụng phổ biến nhất của chatbot AI trong văn phòng.
Bắt đầu từ không, ChatGPT đã trải qua mọi lĩnh vực từ giải trí đến văn phòng, gây ra sự đổi mới trong cách làm việc truyền thống của các doanh nghiệp.
Gần 30% trong số gần 4.500 chuyên gia được khảo sát mới đây cho biết họ đã sử dụng ChatGPT hoặc các chương trình trí tuệ nhân tạo khác tại nơi làm việc. Những người được hỏi bao gồm nhân viên của Amazon, Bank of America, JPMorgan Chase, Google, Twitter và Meta.
Xét từ góc độ ngành, nhân viên lĩnh vực tiếp thị dường như là nhóm sử dụng trí tuệ nhân tạo nhiều nhất cho công việc văn phòng, chiếm 37%. Ngành công nghệ xếp sau với 35%, tiếp theo là ngành tư vấn với 30%.
Chatbot AI sử dụng trí tuệ nhân tạo có thể đưa ra các phản hồi giống như con người đối với các lời nhắc trong vài giây, tuy nhiên, do được huấn luyện dựa trên thông tin công khai từ Internet, sách và Wikipedia nên câu trả lời không luôn chính xác.
Nhiều người cho biết họ sử dụng công nghệ này để soạn thảo email, viết mã, tóm tắt nghiên cứu hoặc tạo biên bản cuộc họp. Không chỉ nhân viên thông thường, mà còn có những CEO sử dụng ChatGPT để sáng tạo ý tưởng và soạn thảo email.
Nhiều người dùng cho biết họ rất ấn tượng với tốc độ và linh hoạt của ChatGPT.
“Ai không áp dụng công nghệ này sẽ gặp phải những hậu quả nghiêm trọng rất nhanh, rất nhanh!”, Jeff Maggioncalda, CEO của Coursera, gần đây chia sẻ. 'Tôi chỉ nghĩ về sự thay đổi tuyệt vời mà công cụ này mang lại. Hiện tôi làm việc hiệu quả và năng suất hơn nhiều so với trước đây.'
Một CEO khác nói: 'Tôi phát hiện ra ChatGPT khoảng một tháng trước. Tôi sử dụng nó hàng ngày và nó đã thay đổi cuộc sống và kế hoạch nhân sự của tôi cho năm 2023.'
Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm ngoái, ChatGPT đã gây tiếng vang trên Internet, thu hút hơn một triệu người dùng chỉ trong một tuần. Một nhà kinh tế hàng đầu tại Đại học Stanford dự đoán rằng ChatGPT sẽ trở thành một chiếc 'máy tính di động để viết lách' hoặc thứ gì đó tương tự.
Triển vọng của ChatGPT đã được Microsoft nhận ra sớm. Năm 2019, Microsoft đầu tư 1 tỷ USD vào OpenAI và trở thành đối tác lớn của công ty. Tin đồn gần đây cho thấy Microsoft đang đàm phán với OpenAI về việc mua số cổ phần trị giá 10 tỷ USD.
Microsoft sẽ sớm tích hợp ChatGPT vào dịch vụ đám mây Azure của mình. Ngoài ra, Microsoft cũng dự định sử dụng công nghệ của OpenAI trong Bing, Office, Teams và phần mềm bảo mật.
Nếu điều này xảy ra, công nghệ AI sẽ nhanh chóng thay đổi văn phòng làm việc.
Trong sự phấn khích lan tỏa, các nhà nghiên cứu cũng đưa ra những cảnh báo cần thiết.
Dù sự quan ngại chủ yếu tập trung vào tác động của ChatGPT trong lĩnh vực giáo dục - các trường công ở Thành phố New York đã cấm sử dụng nó - các chuyên gia cho rằng các doanh nghiệp cũng cần sớm đặt ra các chính sách về công cụ mới này. Nếu không, họ có thể rơi vào các rủi ro mà ChatGPT và các mô hình AI khác có thể gây ra, như sai lầm thực tế, vi phạm bản quyền và rò rỉ thông tin quan trọng của doanh nghiệp.
Mặc dù một số chuyên gia không tin vào tính thực tế của các ứng dụng hoặc chất lượng đầu ra, những người khác tin rằng công nghệ này sẽ thay thế những người lao động cổ truyền trong vài năm tới.
Tham khảo Bloomberg
