
Người dùng iPad Pro 10.5 inch (2017) báo cáo về vấn đề sau khi cập nhật lên iPadOS 13.4.1, gửi thông tin này đến trang hỗ trợ của Apple. Có thể đây là lỗi phần mềm hiếm gặp, không liên quan đến phần cứng.
Lỗi được ghi nhận lần đầu vào ngày 7 tháng 5 vừa qua. Khi khởi động, iPad Pro 10.5 inch có thể bị tự động restart sau một khoảng thời gian hoạt động, đôi khi chỉ sau vài giây. Người dùng xác nhận rằng lỗi này xuất hiện sau khi nâng cấp lên iPadOS 13.4.1.Vào ngày 12 tháng 5, một người dùng báo cáo rằng gặp phải sự cố và đã trò chuyện với nhân viên hỗ trợ của Apple nhưng không giải quyết được vấn đề. Dù đã khôi phục máy về cài đặt ban đầu, reset SIM, và tắt mạng di động, nhưng vẫn không khắc phục được tình trạng.Đội ngũ hỗ trợ của Apple xác nhận rằng đây không phải là lỗi phần cứng, có thể là do firmware trên iOS 13.4.1 gây ra vấn đề cho iPad Pro 10.5 inch. Hiện vẫn chưa rõ lúc nào Apple sẽ khắc phục tình trạng này.Vấn đề lớn nhất là chưa xác định được nguyên nhân cụ thể của sự cố. Hiện tại, cách duy nhất là liên hệ với Apple Support để nhận được hỗ trợ chi tiết nhất có thể. Các người dùng có AppleCare có thể đổi sang một sản phẩm mới nếu gặp phải vấn đề này.Một người dùng đã phản đối về việc Apple yêu cầu anh ta trả 449 USD để sửa chữa, điều này khiến anh ta tức giận vì phải chi tiền lớn chỉ để khắc phục lỗi phần mềm...Theo AppleInsider và Notebookcheck...