Không phải lần đầu tiên bị chỉ trích về việc 'tẩy trắng' màu da của nhân vật, nhưng trailer mới của Natlan lại khiến cộng đồng game thủ và các diễn viên lồng tiếng Genshin Impact phản đối mạnh mẽ, mong muốn Hoyoverse thay đổi hướng đi này.
Mặc dù Genshin Impact đã từng bị chỉ trích về việc tẩy trắng màu da nhân vật, nhưng phản ứng lần này đang dấy lên mạnh mẽ hơn bao giờ hết, đặc biệt là trước khi Natlan ra mắt. Natlan chủ yếu lấy cảm hứng từ các quốc gia châu Mỹ Latin, với những nhân vật được thiết kế dựa trên các vị thần châu Phi.
Mặc dù vậy, tất cả nhân vật xuất hiện trong trailer mới đều là người da trắng hoặc có sắc trắng chủ đạo, điều này khiến một số người hâm mộ kêu gọi tẩy chay nếu Hoyoverse không điều chỉnh lại. Phản ứng lan rộng đến mức các diễn viên lồng tiếng cho Genshin Impact và các tựa game khác của Hoyoverse cũng đã lên tiếng, yêu cầu studio cập nhật nhân vật với làn da sẫm màu hơn, phản ánh đời thực hơn.
Cụ thể hơn, đoạn trailer giới thiệu Natlan mới của Genshin Impact gồm các nhân vật gây tranh cãi nhất như sau:
Ororon, dường như được lấy cảm hứng từ Ọlọrun, một vị thần trong tôn giáo Yoruba của châu Phi:
Mavuika, có thể dựa trên vị thần lửa Māori Mahuika:
Kinich, cùng tên với thần mặt trời Maya Kinich Ahau.
Người hâm mộ đã đưa ra đề xuất yêu cầu Hoyoverse ngừng tẩy trắng nhân vật và tránh việc chiếm đoạt văn hóa, gắn liền với hashtag #BoycottHYV trên mạng xã hội. Họ khuyến khích người chơi bày tỏ bất bình qua dịch vụ chăm sóc khách hàng và mạng xã hội. Các diễn viên lồng tiếng Genshin Impact như Allegra Clark (Beidou/Acheron/Fairy), Valeria Rodríguez (Sucrose), Jenny Yokobori (Yomiya), Alejandro Saab (Cyno), và Zeno Robinson (Sethos) cũng đã lên tiếng phản đối.
Hiện tại, phong trào tẩy chay vẫn đang phát triển mạnh mẽ trước sự thờ ơ (thường thấy) của Hoyoverse. Về vấn đề này, Hoyoverse thường không thay đổi thiết kế nhân vật của mình - tuy nhiên lần này có thể sẽ khác khi có nhiều sức ép từ cộng đồng game.