Buzz
Nếu bạn đang gặp vấn đề với việc mở SmartScreen trên PC Windows của mình, hãy thử các cách dưới đây để khắc phục.
SmartScreen là gì và tại sao quan trọng?
SmartScreen là một công cụ bảo mật dựa trên đám mây được tích hợp sẵn trong Windows 8 và Windows 10. Chức năng của nó là kết nối đến máy chủ của Microsoft khi bạn cài đặt ứng dụng. Nhờ điều này, nó giúp bạn xác định tính an toàn của phần mềm cần cài đặt, kiểm tra xem có chứa mã độc hay không.
Đây là dịch vụ bảo mật của Microsoft dành cho người dùng. Ngay cả khi bạn đã cài đặt phần mềm diệt virus, SmartScreen vẫn cung cấp thông tin mới nhất về các nguy cơ bảo mật khi liên kết với máy chủ Microsoft mỗi khi quét.
Tuy nhiên, nếu SmartScreen gặp sự cố kết nối với Microsoft, thông báo >SmartScreen không thể kết nối vào lúc này sẽ xuất hiện. Nó cũng cung cấp thông tin về nhà sản xuất và tên của ứng dụng đó. Nhờ đó, bạn có thể đưa ra quyết định chính xác hơn trước khi chọn Chạy hoặc Không chạy. Dưới đây là một số biện pháp khắc phục sự cố SmartScreen không hoạt động trên Windows.
Cách sửa chữa lỗi SmartScreen không hoạt động
Kiểm tra kết nối Internet
Vì SmartScreen phụ thuộc vào máy chủ của Microsoft để kiểm tra tính an toàn của ứng dụng nên bạn cần phải kết nối internet để nó hoạt động. Để kiểm tra tốc độ mạng, bạn có thể sử dụng Speedtest.net. Nếu bạn thấy tốc độ tải hoặc tải lên không đồng đều hoặc bằng 0Mbps, vấn đề có thể xuất phát từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
Trong trường hợp này, bạn nên đầu tiên thử reset modem và router. Nếu bạn sử dụng kết nối dây, hãy thử ngắt và kết nối lại cáp mạng LAN. Cuối cùng, hãy chạy Windows Network Troubleshooter nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề.
Kiểm tra trạng thái của SmartScreen
Lí do SmartScreen không hoạt động có thể do người dùng hoặc một yếu tố khác đã tắt nó. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của SmartScreen trong Trung tâm Bảo mật Windows như sau: mở menu Bắt đầu > click vào biểu tượng Cài đặt (biểu tượng hình răng cưa).
Trong cửa sổ Cài đặt, click vào Cập nhật & Bảo mật.
Trong cửa sổ cài đặt Cập nhật & Bảo mật, chọn Bảo mật Windows ở phần bên trái. Click vào nút Mở Bảo mật Windows. Cửa sổ Bảo mật Windows sẽ hiển thị.
Tại cửa sổ mới này, chọn Kiểm soát ứng dụng & trình duyệt > trong Bảo vệ dựa trên danh tiếng, click Cài đặt Bảo vệ dựa trên danh tiếng.
Hãy đảm bảo bạn đã bật các cài đặt sau trong các tùy chọn Bảo vệ dựa trên danh tiếng:
- Kiểm tra ứng dụng và tập tin
- SmartScreen cho Microsoft Edge
- Chặn ứng dụng không mong muốn
- SmartScreen cho các ứng dụng Microsoft Store
Đóng tất cả cửa sổ và khởi động lại máy tính. Sau đó, bạn có thể thử chạy lại cài đặt ứng dụng đó. Nếu bạn thấy bất kỳ cài đặt nào đã chặn SmartScreen hoạt động, bạn có thể bỏ chặn để sử dụng nó một lần nữa.
Kiểm tra xác minh sự sẵn có của máy chủ Microsoft
Khi máy chủ Microsoft gặp sự cố, dịch vụ SmartScreen sẽ bị ảnh hưởng. Để kiểm tra trạng thái của SmartScreen, hãy truy cập vào Cộng đồng Microsoft và tìm kiếm thông báo hoặc cập nhật qua tài khoản Twitter chính thức của họ.
Nếu không tìm thấy thông tin trên những nguồn này, bạn có thể truy cập vào Downdetector.com. Sau đó, bạn có thể sử dụng dịch vụ này để kiểm tra xem nó có phát hiện bất kỳ sự cố nào từ máy chủ của Microsoft hay không.
Vô hiệu hóa máy chủ Proxy
Xung đột với máy chủ proxy cũng có thể khiến SmartScreen không hoạt động. Để xác định liệu đó có phải là nguyên nhân gây ra vấn đề hay không, bạn có thể thăm các tùy chọn máy chủ proxy như sau: nhấp vào nút menu Bắt đầu > chọn Cài đặt > nhấp Mạng & Internet > trong cột bên trái, nhấp vào nút Proxy.
Tại cửa sổ Proxy, tìm Cài đặt proxy thủ công > đảm bảo đã tắt Sử dụng máy chủ proxy.
Đóng tất cả các cửa sổ và khởi động lại máy tính. Sau đó, bạn có thể tiếp tục và khởi động lại quá trình cài đặt. Nếu máy chủ proxy gây ra vấn đề, lỗi màn hình SmartScreen sẽ không xuất hiện nữa.
Tạo tài khoản người dùng mới trên Windows
Nếu vì lý do nào đó, tài khoản Người dùng Windows User Account gây ra lỗi SmartScreen, bạn cần phải tạo một tài khoản mới.
Tuy nhiên, trước hết, hãy thử tất cả các cách sửa lỗi SmartScreen như đã nêu ở trên, vì quá trình này mất nhiều thời gian hơn. Vì vậy, hãy xem đây là giải pháp cuối cùng.
Để tạo tài khoản mới, mở menu Bắt đầu > nhấp Cài đặt > Tài khoản. Trong cột bên trái của cửa sổ Tài khoản > nhấp Gia đình và người dùng khác. Sau đó, trong cửa sổ Gia đình và người dùng khác, tìm Người dùng khác.
Nhấp vào Thêm người khác vào máy tính này. Một cửa sổ mới về tài khoản Người dùng Windows sẽ hiển thị. Tuân theo hướng dẫn để tạo tài khoản mới. Cuối cùng, khởi động lại máy tính và đăng nhập bằng tài khoản mới. Lúc này, lỗi SmartScreen sẽ biến mất.
Dưới đây là cách khắc phục lỗi SmartScreen trên Windows. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích cho bạn.
