Buzz
Dù là ứng dụng nhắn tin nào như Viber, Skype, Messenger hay Zalo, đều có thể gặp phải lỗi. Các lỗi thường gặp trên Zalo, Skype hay Messenger thường xuất hiện khi đăng ký Zalo, Viber, Skype và người dùng gặp phải nhiều khó khăn khi tìm kiếm giải pháp.
Tổng hợp các sự cố Zalo và cách giải quyết
Trong bài viết này, Mytour sẽ tổng hợp cho bạn đọc những vấn đề thường gặp trên Zalo mà nhiều người dùng thường gặp sau khi đăng ký và đăng nhập vào Zalo trên di động hoặc máy tính.
1. Lỗi 112, 360, 600.
2. Lỗi 502, 647.
3. Lỗi 506, 704.
4. Lỗi 2017.
5. Lỗi 2020 Zalo.
6. Lỗi 2028 khi cài đặt Zalo PC.
7. Lỗi gõ tiếng Việt có dấu trên Zalo.
8. Lỗi không đúng mã QR Zalo.
9. Lỗi không thể tải ảnh lên Zalo.
10. Lỗi không nhận được thông báo.
11. Lỗi không hiển thị ảnh.
12. Lỗi không thể truy cập album ảnh.
13. Lỗi không thể tìm kiếm bạn xung quanh.
14. Lỗi không thể truy cập vào phòng chat.
15. Lỗi không thể đăng nhập Zalo bằng số điện thoại quốc tế.
16. Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo.
Tổng hợp các vấn đề thường gặp trên ZALO
1. Zalo lỗi 112, 360, 600
Lỗi 112, 360, 600 trên Zalo thường xuất hiện khi ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn quá cũ, gây ra sự cố khi đăng nhập hoặc xung đột với phiên bản Zalo trên máy tính. Để khắc phục, bạn chỉ cần gỡ bỏ ứng dụng Zalo cũ và cài đặt lại phiên bản mới nhất của Zalo.
2. Sự cố Zalo lỗi 502, 647
Lỗi 502, 647 trên Zalo thường bắt nguồn từ thiết bị của bạn không đồng bộ được với hệ thống ngày giờ của ứng dụng Zalo. Để sửa, bạn chỉ cần vào Cài đặt > Ngày & Giờ > chọn Thời gian tự động và Múi giờ tự động.
3. Zalo gặp phải lỗi 506, 704
Lỗi 506, 704 trên Zalo gây ra sự cố không thể nhắn tin, gửi tin nhắn hình hoặc thực hiện cuộc gọi điện cho bạn bè. Nguyên nhân chính là do sự cố kết nối mạng Wifi/3G/4G hoặc thiết bị không đủ bộ nhớ để tải hình ảnh về. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra kết nối internet qua Wifi, 3G/4G trên thiết bị và đảm bảo không có sự cố nào xảy ra.
Bước 2: Giải phóng bộ nhớ trên thiết bị để có thể tải tin nhắn hình, tin nhắn thoại. Bạn cũng có thể tham khảo Cách giải quyết khi hết bộ nhớ trên Android hoặc hướng dẫn giải phóng bộ nhớ trên iPhone mà chúng tôi đã giới thiệu trước đó.
4. Sự cố Zalo lỗi 2017
Zalo thường gặp lỗi 2017 khi sử dụng phiên bản trên PC do máy tính không đồng bộ thời gian. Cách khắc phục duy nhất là cập nhật thời gian đúng.
Sau khi cập nhật đồng hồ, bạn có thể dễ dàng sửa lỗi 2017 trên Zalo.
5. Khắc phục sự cố 2020 Zalo, tài khoản Zalo tạm thời bị khóa
Zalo gặp sự cố 2020 khi tài khoản bị khóa do vi phạm quy định của Zalo. Để khắc phục, bạn có thể đăng ký lại tài khoản hoặc liên hệ đến số hỗ trợ của Zalo: 1900.561.558, chọn phím số 2 để được hỗ trợ giải quyết lỗi 2020 trên Zalo.
6. Sửa lỗi 2028 khi cài Zalo trên máy tính, laptop
Lỗi 2028 thường gặp khi cài đặt Zalo trên máy tính, laptop. Để khắc phục, hãy cập nhật mật khẩu Zalo và đổi mật khẩu để giải quyết lỗi Zalo 2028.
7. Gõ tiếng Việt trên Zalo, khắc phục lỗi gõ tiếng Việt trên Zalo PC
Không thể gõ tiếng Việt trên Zalo PC có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để khắc phục, bạn cần kiểm tra cài đặt và thiết lập lại ngôn ngữ trên máy tính.
Nguyên nhân gõ tiếng Việt trên Zalo thường do phiên bản Zalo cũ hoặc thiếu công cụ hỗ trợ gõ Tiếng Việt. Để sửa lỗi này, hãy cập nhật Zalo và cài đặt các công cụ gõ Tiếng Việt như Unikey, Vietkey, hoặc GoTiengViet.
8. Khắc phục lỗi 'không phải mã QR của Zalo'
Lỗi “không phải mã QR của Zalo” thường xuất hiện khi Zalo chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Để giải quyết, hãy cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
Để sửa lỗi 'không phải mã QR của Zalo', bạn chỉ cần cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
9. Xử lý khi không thể đăng tải ảnh lên Zalo
Khi gặp vấn đề đăng ảnh không thành công trên Zalo, hãy thử cập nhật ảnh và đợi khoảng 30 giây trước khi thử lại. Nếu vẫn không thành công, đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.
10. Khắc phục lỗi không nhận thông báo từ Zalo
Nếu bạn không nhận được thông báo từ Zalo, hãy thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề.
Bước 1: Trên giao diện của ứng dụng, nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc dưới bên phải.
Bước 2: Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng bánh răng cưa ở góc trên bên phải.
Bước 3: Một khi đã vào giao diện cài đặt ứng dụng, chọn mục Thông báo.
Bước 4: Kích hoạt chế độ nhận thông báo tin nhắn mới bằng cách gạt các công tắc sang chế độ ON.
11. Sự cố không hiển thị hình ảnh trên Zalo
Khi mở Zalo, nếu bạn gặp vấn đề không hiển thị hình ảnh và thay vào đó là dòng chữ 'no image available', có thể nguyên nhân là do đường truyền mạng không ổn định. Để khắc phục, hãy kiểm tra kết nối wifi hoặc 3G/4G. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể đăng xuất và đăng nhập lại.
12. Zalo không thể truy cập vào album ảnh (chỉ áp dụng cho người dùng iPhone)
Để khắc phục vấn đề này, trên điện thoại, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Ảnh > chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi.
13. Vấn đề không tìm thấy bạn quanh đây trên Zalo
Một tính năng hấp dẫn của Zalo là có thể tìm kiếm người dùng sử dụng Zalo trong khu vực gần bạn để kết bạn. Nếu gặp sự cố này, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn đã bật định vị GPS chưa. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn khắc phục lỗi Zalo không thể tìm bạn quanh đây mà chúng tôi đã chia sẻ trước đó.
14. Sự cố không vào được phòng chat trên Zalo
Lỗi không thể vào phòng chat trên Zalo thường xảy ra khi nội dung chat của bạn vi phạm quy định của phòng chat, bao gồm Spam, quảng cáo, hoặc nội dung không phù hợp. Để khắc phục, bạn có thể sử dụng tài khoản khác hoặc liên hệ Zalo để được hỗ trợ.
15. Sự cố Zalo không đăng nhập được bằng số điện thoại quốc tế
Để khắc phục lỗi không thể đăng nhập Zalo bằng số điện thoại quốc tế, bạn có thể nhờ người thân hoặc bạn bè ở Việt Nam sử dụng một sim rác để đăng ký và kích hoạt tài khoản Zalo. Sau đó, bạn có thể nhờ họ gửi số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký để bạn có thể đăng nhập vào Zalo.
16. Thiếu kết nối với tài khoản Zalo
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Hãy kiểm tra xem bộ nhớ của điện thoại còn trống bao nhiêu.
- Đảm bảo rằng gói cước 3G của bạn đang hoạt động bình thường.
- Di chuyển đến vùng sóng mạnh hơn và thử lại.
Trong trường hợp tín hiệu mạng ổn định, nhưng bạn vẫn gặp vấn đề khi kết nối với Zalo, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Zalo qua số 1900.561558 (cước phí 2000đ/phút) để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Dưới đây là tổng hợp những vấn đề thường gặp trên Zalo mà chúng tôi đã thu thập, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thêm các sự cố mới để cung cấp các biện pháp khắc phục và giúp người dùng tiếp tục sử dụng Zalo một cách suôn sẻ.
Tất cả các phương pháp khắc phục lỗi trên Zalo có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, chúng thường yêu cầu bạn đăng nhập thành công vào Zalo trước. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Zalo, hãy thử gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại. Trong trường hợp quên mật khẩu Zalo, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn lấy lại mật khẩu Zalo mà Mytour đã chia sẻ trước đó.
Tương tự như Zalo, Skype, Viber hoặc Messenger, mỗi ứng dụng đều có những vấn đề riêng, và Mytour sẽ liên tục cập nhật những sự cố đó để người dùng có thể yên tâm sử dụng ứng dụng.
- Liên kết tải Zalo cho Android
- Đường dẫn tải Zalo cho iPhone
Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin, chat phổ biến nhất hiện nay. Trong quá trình sử dụng, việc gặp phải một số vấn đề Zalo không hề hiếm, đặc biệt là không thể đăng nhập. Nguyên nhân và cách khắc phục đã được chia sẻ trên Mytour trong bài viết Zalo không đăng nhập được, mời bạn đọc tham khảo.
