Giải quyết các vấn đề phổ biến khi sử dụng Zalo

Buzz

Nội dung bài viết

1. Lỗi 112 trên Zalo

2. Sự cố 502 trên Zalo

3. Sự cố 506 trên Zalo

4. Sự cố 704 trên Zalo

5. Không thể đăng ảnh hoặc trạng thái mới lên Zalo

6. Không nhận được thông báo từ Zalo

7. Lỗi 2028 Zalo

8. Zalo gặp lỗi 2017

9. Zalo trên iPhone không thể vào được album ảnh

10. Zalo không thể 'Tìm quanh đây'

11. Các lỗi 306, 600, 647...

12. Zalo báo lỗi 'Expired Certificate'

13. Lỗi 'Không phải mã QR của Zalo'

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Thường xuyên sử dụng các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Viber, Line không gặp phải lỗi.
- Giới thiệu về các lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục.
- Lỗi 112: cập nhật phiên bản mới nhất.
- Sự cố 502: đồng bộ thời gian trên thiết bị.
- Sự cố 506: kiểm tra kết nối mạng và giải phóng bộ nhớ.
- Sự cố 704: kiểm tra kết nối mạng và gói cước dữ liệu.
- Không thể đăng ảnh hoặc trạng thái mới: thử đăng bài vài lần.
- Không nhận được thông báo từ Zalo: kiểm tra cài đặt thông báo.
- Lỗi 2028, 2017: cập nhật bản mới nhất và chỉnh sửa thời gian.
- Zalo trên iPhone không vào được album ảnh: thiết lập quyền truy cập.
- Không thể 'Tìm quanh đây': bật dịch vụ vị trí.
- Các lỗi 306, 600, 647: gỡ bản cài đặt và tải bản mới.
- Lỗi 'Expired Certificate': chỉnh sửa thời gian hoặc tải bản mới.
- Lỗi 'Không phải mã QR của Zalo': thử quét mã bằng ứng dụng khác hoặc sử dụng các ứng dụng khác như SMS, Viber, Skype.

Thường xuyên khi sử dụng các ứng dụng nhắn tin, gọi điện như Zalo, Viber, Line... thì thường không gặp phải lỗi. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng là như vậy. Bài viết sau sẽ giới thiệu về các lỗi thường gặp nhất trên Zalo cũng như cách khắc phục.

Có những lỗi rất đơn giản nhưng thường không được chú ý, nhưng cũng có những lỗi yêu cầu kiến thức công nghệ và không phải ai cũng có thể tìm ra cách khắc phục khi gặp phải.

1. Lỗi 112 trên Zalo

Lỗi 112 thường xảy ra khi phiên bản Zalo trên điện thoại của bạn quá cũ hoặc xung đột với phiên bản Zalo trên máy tính. Để khắc phục, bạn chỉ cần gỡ bỏ phiên bản cũ của Zalo và cài đặt phiên bản mới nhất.

2. Sự cố 502 trên Zalo

Sự cố 502 xuất phát từ việc thời gian trên thiết bị của bạn không đồng bộ với ứng dụng Zalo. Để khắc phục, hãy vào Cài đặt > Thời gian, sau đó tích chọn Thời gian tự động và Múi giờ tự động.

3. Sự cố 506 trên Zalo

Khi phát sinh lỗi 506 trên Zalo, người dùng sẽ không thể gửi tin nhắn, hình ảnh hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại tới bạn bè. Nguyên nhân chính của lỗi này là do thiết bị gặp sự cố trong quá trình kết nối mạng Wifi/3G/4G hoặc không đủ bộ nhớ để tải về hình ảnh. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra kết nối mạng Internet qua Wifi, 3G, 4G trên thiết bị để đảm bảo không có sự cố xảy ra.

Bước 2: Giải phóng bộ nhớ trên thiết bị để có thể nhận tin nhắn và hình ảnh. Bạn có thể tham khảo cách giải phóng bộ nhớ trên Android hoặc iPhone.

4. Sự cố 704 trên Zalo

Lỗi 704 xảy ra khi thiết bị Android hoặc iPhone gặp vấn đề về kết nối mạng, làm nghẽn và không thể đăng nhập Zalo. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Nếu đang sử dụng Wifi: Hãy kiểm tra kết nối Wifi của bạn có ổn định không?
Nếu đang sử dụng 3G, 4G: Hãy kiểm tra gói cước dữ liệu của bạn còn đủ để sử dụng Zalo không?
Thực hiện thiết lập DNS trên thiết bị của bạn, bạn có thể tìm hiểu thêm cách thay đổi DNS, để biết cách thực hiện.

5. Không thể đăng ảnh hoặc trạng thái mới lên Zalo

Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin miễn phí mang tính giải trí, mà còn được thiết kế như một mạng xã hội nhỏ với khả năng kết nối mạnh mẽ và rộng lớn. Điều này đã khiến nhiều người dùng coi Zalo như một phiên bản Facebook thứ hai để chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ hoặc đơn giản chỉ là chia sẻ một số bức ảnh của mình.

Tuy nhiên, không phải lúc nào thao tác này cũng được thực hiện một cách suôn sẻ. Zalo đôi khi gặp phải vấn đề khi không thể đăng ảnh hoặc bài viết mới mà chỉ hiển thị dấu loading liên tục.

Cách khắc phục:

Thử đăng bài vài lần, nếu không được thì thoát ra, đợi khoảng 30 giây rồi thử lại.
Nếu vẫn không thành công, có thể thoát tài khoản ra ngoài, đóng ứng dụng và chờ một chút, sau đó thử lại.

6. Không nhận được thông báo từ Zalo

Giống như Skype hoặc Viber, Zalo cũng có thể tự thông báo cho người dùng về các sự kiện sắp diễn ra hoặc ngày sinh nhật của bạn bè. Nhưng nếu những thông báo này không được gửi đến để nhắc nhở bạn, thì có nghĩa là có một số cài đặt đã được thay đổi. Và nếu thường xuyên sử dụng ứng dụng này, tốt nhất là chúng ta nên chỉnh lại để Zalo nhắc nhở và không bị quên.

Cách thực hiện:

Vào biểu tượng cài đặt (hình bánh răng cưa) / Tin nhắn và thông báo, sau đó chọn bật hoặc tắt các mục tương ứng bên trong.

7. Lỗi 2028 Zalo

Về cơ bản đây là một lỗi hệ thống mà trong bài viết trước Mytour đã từng đề cập đến. Lỗi này khiến chúng ta không thể đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình trên máy tính dù đã nhập đúng mật khẩu.

Cách sửa lỗi 2028 trên Zalo, xem bài hướng dẫn này.

8. Zalo gặp lỗi 2017

Lỗi 2017 trên Zalo còn được gọi là 'lỗi tài khoản chưa sẵn sàng'. Nguyên nhân chính là do thời gian trên máy tính không chính xác so với thời gian thực nên không thể sử dụng.

Bài khắc phục lỗi này đã có trên Mytour.com.vn, bạn có thể tham khảo tại đây.

9. Zalo trên iPhone không thể vào được album ảnh

Đây là lỗi chỉ xảy ra duy nhất trên các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS do trong phần Cài đặt, người dùng chưa thiết lập (chưa cho phép trong khi cài đặt) Zalo được truy cập vào Album ảnh của thiết bị.

Cách khắc phục:

Các bạn vào Cài đặt / Bảo mật, sau đó chạm vào Ảnh và đánh dấu để bật Zalo trong đó sang màu xanh như hình dưới là được.

10. Zalo không thể 'Tìm quanh đây'

Đây là tính năng cực kỳ thú vị và được sử dụng để tìm kiếm bạn bè nhiều nhất trên OTT này (mặc dù Zalo cũng có rất nhiều phòng chat). Tìm quanh đây cho phép người dùng xem tất cả những ai đang sử dụng ứng dụng này trong phạm vi từ vài chục mét cho tới vài km.

Cách khắc phục:

Truy cập vào Cài đặt / Dịch vụ vị trí và bật nó. Nếu chưa được thì quan sát chi tiết phía dưới xem mục Zalo đang hiển thị gì và điều chỉnh lại nếu cần thiết (chế độ Không bao giờ cũng khiến cho Dịch vụ vị trí không có tác dụng).

11. Các lỗi 306, 600, 647...

Với các lỗi này cách đơn giản và nhanh nhất là chúng ta gỡ bản cài đặt đang sử dụng và tải về dùng bản mới nhất.

12. Zalo báo lỗi 'Expired Certificate'

Xảy ra lỗi này thường là do thời gian hiện tại trên máy bị lệch quá nhiều so với thời gian phát hành của phiên bản Zalo đang sử dụng.

Cách xử lý:

Vào mục Cài đặt / Chung, chọn vào Ngày & Giờ, sau đó chỉnh cho thời gian lùi lại khoảng 1,2 năm (càng gần thời điểm phát hành bản Zalo càng tốt) và tắt chế độ Đặt tự động đi.

Tuy nhiên cách này cũng sẽ làm ảnh hưởng tới thời gian trên thiết bị (nếu bạn hay xem giờ qua đây), nên nếu trong Zalo không có gì quan trọng, các bạn nên tải về bản mới nhất. Hoặc lưu lại ảnh, tin nhắn từ phiên bản đang dùng vào điện thoại rồi cài đặt bản mới hơn.

13. Lỗi 'Không phải mã QR của Zalo'

Đây là lỗi mà khi sử dụng tính năng quét mã Zalo, thiết bị sẽ thông báo không nhận diện được mã này. Khắc phục bằng cách tải bản Zalo khác về cài đặt hoặc thử quét mã ấy bằng một ứng dụng quét mã QR nào đó, vì đôi khi cũng xảy ra tình trạng lỗi là do chính các mã này.

Các phần mềm quét mã QR miễn phí cho điện thoại: BarcodeViet, RedLaser, iCheck, Norton Snap QR Code Reader hay QR Droid...

Trường hợp đã thử hết các phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được thì bạn có thể sử dụng một số ứng dụng hoặc cách trao đổi khác như SMS, Viber, Skype...

Dưới đây là bài tổng hợp các lỗi thường gặp nhất trên Zalo mà Mytour muốn giới thiệu tới các bạn. Vẫn biết không phải ai cũng gặp phải và không phải lúc nào cũng xảy ra lỗi, nhưng đề phòng là điều cần thiết. Hy vọng qua bài viết trên, các bạn đã biết cách xử lý nếu không may tài khoản Zalo của mình gặp phải một trong các lỗi trên.

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để khắc phục lỗi 112 trên Zalo?

Lỗi 112 trên Zalo thường xuất hiện khi ứng dụng Zalo cũ hoặc xung đột với phiên bản trên máy tính. Để khắc phục, gỡ bỏ phiên bản cũ và cài đặt phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng.

Cách sửa lỗi sự cố 502 trên Zalo như thế nào?

Lỗi 502 xảy ra khi thời gian trên thiết bị không đồng bộ với Zalo. Để khắc phục, vào Cài đặt, chọn Thời gian và bật chế độ tự động để đồng bộ thời gian và múi giờ.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 506 trên Zalo?

Lỗi 506 trên Zalo có thể do sự cố kết nối mạng hoặc thiếu bộ nhớ thiết bị. Kiểm tra kết nối mạng, giải phóng bộ nhớ và thử lại để gửi tin nhắn hoặc hình ảnh.

Lỗi 704 trên Zalo xảy ra khi nào và cách xử lý?

Lỗi 704 thường do kết nối mạng không ổn định. Kiểm tra kết nối Wifi hoặc dữ liệu di động, và thiết lập DNS nếu cần thiết để khôi phục khả năng đăng nhập Zalo.

Tại sao Zalo không thể đăng ảnh hoặc trạng thái mới và cách khắc phục?

Khi Zalo không thể đăng ảnh, thử đăng lại nhiều lần hoặc thoát và vào lại ứng dụng sau vài phút. Nếu vẫn không được, hãy thoát tài khoản và thử lại.

Làm thế nào để khắc phục lỗi không nhận được thông báo từ Zalo?

Khi Zalo không thông báo, vào Cài đặt > Tin nhắn và thông báo, bật các thông báo cần thiết để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông báo quan trọng nào.

Lỗi 'Expired Certificate' trên Zalo xảy ra như thế nào và cách khắc phục?

Lỗi 'Expired Certificate' xảy ra khi thời gian trên thiết bị lệch với thời gian của phiên bản Zalo. Điều chỉnh thời gian trên thiết bị hoặc tải phiên bản Zalo mới để khắc phục.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]