Buzz
Mâu thuẫn không phải là tận thế, hãy giải quyết chúng một cách chín chắn và tích cực. Đừng để vấn đề trở thành xích mích vô ích. Hãy đối mặt với tình huống, lắng nghe và tìm giải pháp.
Các bước
Khám phá nguyên nhân
Nhận biết và thừa nhận vấn đề. Việc thừa nhận mâu thuẫn là bước đầu tiên để giải quyết. Đừng trốn tránh, hãy đối mặt và tìm cách để giải quyết một cách xác thực và công bằng.Hiểu rõ nguyên nhân gây ra mâu thuẫn bằng cách lắng nghe và tôn trọng quan điểm của người khác.
Giải quyết mâu thuẫn một cách chín chắn
Đưa ra giải pháp ngay từ đầu
Chủ đề
Chọn thời gian và địa điểm phù hợp
Hỏi một cách khéo léo khi cần rõ ràng
Chia sẻ không gian cho đồng nghiệp nói
Tìm điểm chung để giải quyết mâu thuẫn
Tránh phản ứng tức giận
Không đổ lỗi cho người khác
Tìm ra giải pháp
Mời phòng Nhân sự (HR) tham gia.
Lập kế hoạch giải quyết vấn đề.
Theo dõi thực hiện kế hoạch.
Tạo ra các thay đổi cần thiết.
Mẹo
- Mời người đó thảo luận về vấn đề có thể là việc khó khăn nhất trong toàn bộ quá trình. Vạn sự khởi đầu nan. Hãy cứ bất chấp mà thực hiện!
