Buzz
Mọi môi trường làm việc đều đối mặt với tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa nhân viên. Hãy cùng Mytour khám phá các 'bí quyết' để xử lý tình trạng này!
Nguyên nhân của vấn đề đùn đẩy trách nhiệm
Trong các tổ chức, việc đùn đẩy trách nhiệm là hiện tượng phổ biến. Dù có nhiều lý do, nhưng một số lý do thường gặp bao gồm:
Sự cảm thấy có quyền
Tính cầu toàn
Nỗi lo mất uy tín
Sợ bị trách nhiệm
Thiếu kế hoạch phân công rõ ràng
Cách xử lý tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hiệu quả
Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể hơn
Những người làm việc hăng hái cần có kế hoạch rõ ràng
Vì vậy, quản lý cần tổ chức buổi trao đổi và lập kế hoạch chi tiết cho dự án. Điều này giúp mọi người biết rõ vị trí và nhiệm vụ của họ, cũng như cải thiện kỹ năng và thời gian hoàn thành.
Bản kế hoạch chi tiết sẽ chỉ rõ ai đảm nhận nhiệm vụ gì; khi mọi người cùng chia sẻ trách nhiệm, không ai phải gánh vác một mình. Việc định hướng rõ ràng và kết nối công việc với chiến lược tổ chức giúp mọi người hiểu rõ hơn về mục tiêu của họ.
Đặt mục tiêu theo giai đoạn và đặt thời hạn
Đặt mục tiêu theo giai đoạn giúp nhóm dễ dàng đạt được mục tiêu và tăng sự gắn kết. Kết hợp với việc đặt thời hạn sẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhóm.
Mặc dù không phải ai cũng thích việc đặt deadline, nhưng nó thúc đẩy hiệu suất làm việc.
Hỏi nhóm về cách hoàn thành mục tiêu sớm hơn là một cách khích lệ và giúp tăng sự hài lòng với công việc.
Khi đặt thời hạn mục tiêu, nhân viên sẽ tăng sự cam kết và nhận trách nhiệm về công việc, giải quyết tình trạng đùn đẩy.
Tăng cường phản hồi tích cực
Phản hồi tích cực giúp cải thiện hiệu suất và tinh thần làm việc của nhân viên, đặc biệt là từ các nhà lãnh đạo có kinh nghiệm.
Quản lý nên đưa ra phản hồi tích cực bằng cách lắng nghe và hiểu quan điểm của nhân viên, không nên kết thúc buổi họp quá vội vã.
Phản hồi tích cực là lời động viên tuyệt vời và giúp nhận biết các vấn đề nhanh chóng.
Giải quyết mâu thuẫn và xây dựng đội ngũ đoàn kết
Bạn đã từng làm việc trong một nhóm mà mọi thành viên tích cực góp phần và đạt được thành công chưa? Những nhóm như vậy thường có phân công công việc rõ ràng và quy trình hợp lý, đồng thời thường xuyên tương tác để hiểu rõ tiến độ công việc của nhau. Trong các nhóm này, không chỉ sếp khích lệ các thành viên, mà mỗi người cũng có ý thức trách nhiệm để hoàn thành công việc. Từ đó, các mâu thuẫn cũng được giải quyết dễ dàng dựa trên tinh thần đoàn kết để hoàn thành mục tiêu.
Xây dựng văn hóa nhóm là một yếu tố quan trọng để nhân viên thực hiện tốt công việc. Có rất nhiều yếu tố liên quan đến việc xây dựng một đội ngũ hiệu suất cao. Vì vậy, vấn đề thường xuất phát từ sự khác biệt tính cách và xung đột giữa các thành viên trong nhóm. Xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giảm thiểu những tình huống phức tạp. Quản lý cần hướng dẫn kỹ năng phản hồi cho nhân viên để họ biết cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
