Giải quyết vấn đề: Phương thức thanh toán bị từ chối trên Android, iPhone

Khi bạn mua một ứng dụng trên Google Play hoặc App Store, có thể bạn sẽ gặp thông báo lỗi phương thức thanh toán bị từ chối. Vậy tại sao lại xảy ra lỗi này và cách khắc phục là gì? Nếu bài viết trước đó đã hướng dẫn cách đổi App Store từ Trung Quốc về Việt Nam, bài viết này sẽ giúp bạn sửa lỗi thanh toán trên App Store một cách hiệu quả!

1. Hướng dẫn sửa lỗi phương thức thanh toán bị từ chối trên Google Play

- Đăng xuất tài khoản và khởi động lại điện thoại

Nếu sử dụng điện thoại lâu dài, có thể phát sinh xung đột phần mềm, gây lỗi trên Google Play. Hãy thực hiện đăng xuất khỏi Google Play và khởi động lại điện thoại để đăng nhập lại ngay.

Đăng xuất tài khoản và khởi động lại điện thoại

- Xác minh lại thông tin thanh toán

Bước 1: Truy cập vào Google Play TẠI ĐÂY > Đăng nhập bằng tài khoản đã sử dụng thanh toán trên Google Play.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Thông báo (hình cái chuông) ở phía trên cùng > Nếu xuất hiện thông báo màu đỏ về phương thức thanh toán > Nhập lại thông tin thanh toán và chờ phản hồi.

Nhấn vào biểu tượng Thông báo (hình cái chuông) trong G Pay

Bước 3: Phản hồi sẽ được gửi về email trùng với tài khoản Google Play > Kiểm tra email để biết kết quả.

- Kiểm tra lại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

Kiểm tra xem thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ còn đủ tiền không

- Loại bỏ hoặc cập nhật thẻ đã hết hạn

Sau khi kiểm tra, nếu hệ thống thông báo một trong những lỗi sau, hãy loại bỏ hoặc cập nhật thẻ đã hết hạn.

+ Giao dịch không thể hoàn tất.

+ Giao dịch không thể hoàn tất: Thẻ đã hết hạn.

+ Thanh toán không thành công: Số dư tài khoản trong thẻ không đủ.

+ Cập nhật thông tin thẻ hiện tại hoặc thử một thẻ khác.

+ Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng phương thức thanh toán khác.

Gặp sự cố khi thanh toán

Cách xử lý:

Bước 1: Truy cập vào Google Play TẠI ĐÂY > Đăng nhập với tài khoản bạn sử dụng để thanh toán trên Google Play.

Bước 2: Xác minh thông tin thanh toán đang sử dụng > Kiểm tra ngày hết hạn của các phương thức thanh toán. Nếu có bất kỳ phương thức nào đã hết hạn, hãy xóa hoặc cập nhật thông tin.

Kiểm tra ngày hết hạn của các phương thức thanh toán

- Kiểm tra lại địa chỉ trên thẻ

Không ít người bị từ chối thanh toán vì địa chỉ trên thẻ không trùng khớp với thông tin trong hồ sơ ngân hàng. Hãy kiểm tra xem địa chỉ trên thẻ có khớp với Google Payments không.

Bước kiểm tra địa chỉ trên thẻ:

Bước 1: Truy cập vào Google Play TẠI ĐÂY

Bước 2: Chọn phương thức thanh toán đang sử dụng > Nhấn Chỉnh sửa > So sánh địa chỉ trên thẻ và địa chỉ trên màn hình. Nếu không khớp, cập nhật ngay nhé!

So sánh địa chỉ trên thẻ và màn hình

- Liên hệ với ngân hàng

Tuy nhiên, nếu bạn không muốn sử dụng phương thức thanh toán này để mua hàng trên Google Play, tính năng này sẽ không được hỗ trợ. Trong trường hợp này, nếu bạn muốn kích hoạt tính năng thanh toán, hãy thử liên hệ trực tiếp với ngân hàng để nhận được sự hỗ trợ.

Liên hệ trực tiếp với ngân hàng bạn đang sử dụng

- Sử dụng phương thức thanh toán khác

Tình trạng lỗi cũng có thể xuất phát từ phương thức thanh toán hiện tại của bạn. Để xác định chính xác, hãy thay thế bằng các phương thức thanh toán khác như Viettel, VinaPhone, MobiFone và thử lại.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng ví MoMo, ví VTC Pay và ZaloPay để thực hiện tất cả các giao dịch mua ứng dụng, sách hoặc nạp game một cách thuận tiện trên cửa hàng ứng dụng này.

Sử dụng ZaloPay như một lựa chọn thanh toán trực tuyến

2. Cách sửa lỗi thanh toán bị từ chối trên App Store

- Cập nhật thông tin thẻ Visa, MasterCard

Một giải pháp phổ biến khi gặp lỗi này là kiểm tra xem thông tin thanh toán trên App Store của bạn đã được cập nhật chưa. Nếu chưa, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở mục Cài đặt > Chọn Tài khoản (ảnh đại diện) > Chọn Thanh toán và giao hàng.

Chọn Thanh toán và giao hàng trong mục Tài khoản

Bước 2: Chạm vào thẻ Visa > Kiểm tra xem bạn đã điền đầy đủ số thẻ, ngày hết hạn, CVV chưa. Nếu chưa, điền đầy đủ và chính xác > Chạm vào Xong.

Kiểm tra xem bạn đã điền đầy đủ số thẻ, ngày hết hạn, CVV chưa

- Cập nhật địa chỉ thanh toán

Thỉnh thoảng, lỗi phương thức thanh toán xảy ra vì địa chỉ thanh toán không trùng khớp với thông tin cá nhân bạn đã đăng ký tại ngân hàng. Để đảm bảo thông tin chính xác, hãy nhập đúng địa chỉ thanh toán, mã ZIP, số điện thoại, địa chỉ đường phố,...

Cập nhật địa chỉ thanh toán của bạn

- Kiểm tra lại lịch sử mua hàng

Nếu bạn đang gặp vấn đề phương thức thanh toán trên iPhone, hãy xem xét lịch sử mua hàng. Có thể có các đơn hàng chưa thanh toán. Hãy thanh toán các đơn hàng này trước khi tiếp tục mua sắm để tránh sự cố thanh toán bị từ chối.

Cách kiểm tra lịch sử mua hàng:

Bước 1: Mở App Store > Chạm vào ảnh đại diện.

Mở App Store và chạm vào ảnh đại diện.

Bước 2: Chọn Đã mua > Kiểm tra lịch sử mua hàng > Nhấn Xong.

Kiểm tra lịch sử mua hàng trên App Store

- Sử dụng ví MoMo

Nếu gặp vấn đề với phương thức thanh toán hiện tại, hãy thử sử dụng ví MoMo để khắc phục. Thẻ hết hạn, tài khoản bị chặn hoặc phương thức thanh toán không được chấp nhận có thể là nguyên nhân, và việc thêm một lựa chọn thanh toán mới có thể giải quyết vấn đề.

Thử sử dụng ví MoMo để khắc phục vấn đề thanh toán

- Đăng xuất tài khoản và khởi động lại điện thoại

Nếu gặp vấn đề với phương thức thanh toán, thử đăng xuất Apple ID khỏi App Store và khởi động lại điện thoại. Sau đó, đăng nhập lại để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Cách đăng xuất Apple ID khỏi App Store:

Bước 1: Truy cập Cài đặt > Chọn mục iTunes & App Store.

Vào Cài đặt, chọn mục iTunes & App Store.

Bước 2: Nhấn vào tài khoản ID của bạn > Chọn Đăng xuất.

Nhấn vào tài khoản ID và chọn Đăng xuất

- Liên hệ với ngân hàng

Rất nhiều trường hợp, người dùng gặp vấn đề khi ngân hàng chặn phương thức thanh toán này, có thể thẻ bạn đăng ký không cho phép thanh toán quốc tế hoặc đang bị khóa thanh toán quốc tế. Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để giải quyết sự cố này.

- Liên hệ tổng đài Apple

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không sửa được lỗi, liên hệ với Apple qua tổng đài hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam theo số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu). Làm theo hướng dẫn để kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple.

Đặc biệt, số điện thoại này miễn phí cuộc gọi và hỗ trợ trên mọi thiết bị như điện thoại di động, điện thoại bàn, cũng như tất cả các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch, và hàng xách tay.

Gọi tổng đài Apple để nhận hỗ trợ

3. Một số thắc mắc phổ biến

- Nếu xóa ứng dụng đã mua, tải lại có phải trả lại phí không?

Trả lời: Nếu bạn xóa ứng dụng đã mua, khi tải lại sẽ không mất phí, chỉ cần trả phí khi mua lần đầu.

- iPhone gặp vấn đề khi tải ứng dụng, phải xử lý như thế nào?

Trả lời: Nếu iPhone của bạn gặp khó khăn khi tải ứng dụng, có thể là do xung đột phần mềm, địa chỉ IP thay đổi hoặc vấn đề kết nối mạng. Đơn giản, hãy thử khởi động lại điện thoại, xoá bộ nhớ đệm, kiểm tra và tắt các ứng dụng VPN,...

Sự cố không thể tải ứng dụng trên iPhone

- Bí quyết có mã đổi thưởng và sử dụng trên Google Play

Trả lời: Để sở hữu mã đổi thưởng và áp dụng trên Google Play, bạn có thể mua chúng trực tiếp trên trang web của Google hoặc tại các điểm bán ủy quyền cung cấp mã đổi thưởng Google Play.

Làm thế nào để lấy mã đổi thưởng và sử dụng trên Google Play

Đó là cách khắc phục vấn đề phương thức thanh toán bị từ chối trên Android, iPhone một cách hiệu quả. Cảm ơn bạn đã đồng hành và mong sớm gặp lại trong những bài viết tiếp theo.