Giải quyết vấn đề WhatsApp Web trên máy tính

WhatsApp Web cho phép bạn nhắn tin từ bất kỳ trình duyệt web nào trên máy tính. Việc quét mã từ điện thoại giúp kết nối với máy tính hoặc laptop một cách dễ dàng.

Thường thì tính năng này hoạt động ổn định và không gặp vấn đề nào. Tuy nhiên, đôi khi có thể gặp lỗi mà không biết nguyên nhân. Nếu gặp phải sự cố WhatsApp Web không hoạt động trên máy tính, bạn có thể tham khảo các phương pháp khắc phục dưới đây.

Khắc phục lỗi WhatsApp Web trên PC

1. Kiểm tra WhatsApp trên điện thoại

Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng WhatsApp hoạt động bình thường trên điện thoại di động của bạn. Hãy kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận tin nhắn trong ứng dụng WhatsApp trên điện thoại thông minh của mình không.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc gửi hoặc nhận tin nhắn, WhatsApp Web có thể không hoạt động trên máy tính vì nó chỉ là một phần mềm phụ thuộc hoàn toàn vào ứng dụng di động. Dưới đây là một số biện pháp bạn có thể thực hiện trên điện thoại để khắc phục sự cố WhatsApp:

- Bật chế độ máy bay (Airplane Mode).
- Bật dịch vụ dữ liệu di động.
- Kích hoạt Wifi nếu có mạng Wifi.
- Thiết lập lại cấu hình mạng.

2. Kích hoạt lại WhatsApp Web

Thỉnh thoảng, việc đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản có thể giải quyết sự cố WhatsApp Web không hoạt động trên máy tính. Thao tác này khá đơn giản:

Bước 1: Truy cập WhatsApp Web qua trình duyệt trên máy tính, nhấn vào biểu tượng 3 chấm ở góc phải trên cùng của màn hình và chọn Đăng xuất. Bạn sẽ thoát khỏi tài khoản WhatsApp trên máy tính.

Bước 2: Mở ứng dụng WhatsApp trên điện thoại, chạm vào biểu tượng 3 chấm ở góc phải trên cùng của màn hình và chọn WhatsApp Web để kết nối với máy tính.

Bước 3: Quét mã QR được hiển thị trên màn hình máy tính bằng camera của điện thoại.

Bước 4: Đăng nhập lại vào WhatsApp Web và hy vọng vấn đề sẽ được giải quyết.

3. Sử dụng chế độ ẩn danh trên trình duyệt web

Một cửa sổ trình duyệt web bình thường chứa tất cả cache, cookie và các tập tin khác. Những tập tin này đôi khi có thể ảnh hưởng đến hoạt động của WhatsApp. Mặt khác, cửa sổ ẩn danh không lưu trữ bất kỳ dữ liệu trang web và cookie nào của bạn. Vì vậy, bạn có thể thử sử dụng WhatsApp Web trong chế độ ẩn danh trên trình duyệt để xem liệu điều này có giúp khắc phục sự cố WhatsApp Web không hoạt động trên PC hay không.

- Nếu bạn sử dụng Chrome, hãy nhấp vào biểu tượng 3 chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt và chọn Cửa sổ ẩn danh mới.

- Người dùng Firefox cần nhấp vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc trên bên phải của trình duyệt và chọn Cửa sổ riêng tư mới để mở chế độ ẩn danh.

- Sao chép và dán https://web.whatsapp.com/ vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.

- Đăng nhập vào tài khoản WhatsApp của bạn.

Nếu vấn đề là do dữ liệu trình duyệt gây ra lỗi WhatsApp Web không hoạt động, thì việc sử dụng chế độ ẩn danh có thể giải quyết vấn đề.
 

4. Xóa cookie trên trình duyệt web

Sử dụng cửa sổ ẩn danh có thể giải quyết vấn đề về WhatsApp Web không hoạt động trên PC một cách hiệu quả. Tuy nhiên, sau khi bạn đóng cửa sổ, bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi WhatsApp Web. Điều này buộc bạn phải đăng nhập lại mỗi khi muốn sử dụng dịch vụ, làm mất thời gian và gây khó chịu. Một phương pháp khác để khắc phục sự cố này trên trình duyệt là xóa cookie.

1 - Xóa cookie trên Chrome

- Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở phía trên góc bên phải của màn hình trình duyệt và chọn Settings.

- Chọn Advanced trong menu hiển thị và chọn Clear browsing data.

- Trong cửa sổ mới, hãy chọn tab Cơ bản > Tất cả thời gian từ menu Phạm vi thời gian. Sau đó, hủy chọn tùy chọn Cookies và dữ liệu trang web khác và nhấp vào Xóa dữ liệu.

2 - Xóa cookie trên Firefox

- Nhấp vào biểu tượng 3 đường kẻ ngang và chọn Tùy chọn.

- Chọn Riêng tư & Bảo mật từ menu bên trái.
- Nhấp vào nút Xóa Dữ liệu ở phần bảng bên phải.

- Chọn mục Cookies và Dữ liệu trang web và nhấn Xóa.

Dữ liệu cookie đã được xóa sạch. Bạn truy cập vào WhatsApp Web trên trình duyệt và sử dụng bình thường.

5. Thay đổi cài đặt mạng

Một trong những nguyên nhân khiến WhatsApp Web không hoạt động trên PC là vì tường lửa hoặc các cài đặt mạng ngăn chặn WhatsApp tải. Trong tình huống này, bạn cần liên hệ với quản trị mạng của bạn và yêu cầu họ thêm các tên miền sau vào danh sách truy cập cho phép:

- web.whatsapp.com
- *.web.whatsapp.com
- *.whatsapp.net

Sau khi đã cho phép những trang web này, bạn sẽ có thể truy cập và sử dụng WhatsApp Web trên máy tính của mình một cách dễ dàng.

6. Tắt dịch vụ VPN trên máy tính

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ VPN và nó đang hoạt động trên máy tính, hãy tắt nó để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. WhatsApp có thể phát hiện địa chỉ IP của VPN của bạn và coi nó là hoạt động trái phép, điều này có thể ngăn bạn sử dụng tài khoản của mình. Bạn có thể tạm thời tắt VPN và kích hoạt lại sau khi không sử dụng WhatsApp Web nữa.

7. Sử dụng Trình khắc phục sự cố Internet trên máy tính

Nếu vấn đề với WhatsApp Web trên máy tính vẫn còn, bạn có thể sử dụng Trình khắc phục sự cố Internet trên máy tính để xác định nguyên nhân gây ra vấn đề.

- Mở Cài đặt và chọn Cập nhật & Bảo mật.

- Nhấp vào Khắc phục sự cố ở phía bên trái.
- Chọn Kết nối Internet ở phía bên phải và nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố.

- Chọn Help me connect to a specific web page.

- Nhập địa chỉ https://web.whatsapp.com và nhấn nút Next ở dưới cùng.

Quá trình khắc phục sự cố sẽ thông báo nguyên nhân gây ra vấn đề và bạn có thể thực hiện các bước cần thiết để khắc phục sự cố mạng hoặc Internet trên PC của mình. Bạn cũng có thể tham khảo cách kiểm tra xem số điện thoại đã đăng ký WhatsApp chưa tại đây.