Giám đốc PR hàng đầu của Facebook Sắp Rời Vị Trí Khó Nhất Trong Ngành Công Nghệ

Sau hơn hai năm sóng gió liên tục đối với Facebook, Phó chủ tịch truyền thông của công ty, Caryn Marooney, sẽ rời khỏi công ty, Facebook đã xác nhận. Marooney, người trước đây là đồng sáng lập công ty truyền thông công nghệ The Outcast Agency, gia nhập Facebook vào năm 2011 với tư cách Giám đốc truyền thông công nghệ, sau khi đại diện cho công ty tại Outcast. Gần đây nhất, cô đã chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động truyền thông toàn cầu. Ngày cuối cùng của Marooney vẫn chưa được xác định, nhưng người phát ngôn Vanessa Chan nói rằng cô sẽ tiếp tục ở lại để đưa người kế nhiệm của mình vào vị trí.

"Cô đã ở Facebook trong tám năm và làm việc với công ty ngay trước đó ở Outcast," Chan nói. "Đó là một khoảng thời gian rất dài. Tôi nghĩ cô ấy chỉ muốn nghỉ ngơi." Năm 2016, Marooney trở thành trưởng phòng truyền thông toàn cầu, một vị trí, cô cho biết với MYTOUR, cô đã chấp nhận trong thời gian đối mặt với căn bệnh ung thư. Facebook hiện đang tìm kiếm người thay thế cô từ bên trong và bên ngoài.

Việc Marooney rời đi chỉ là một trong loạt các biến động tại phòng truyền thông của Facebook trong năm vừa qua. Đầu năm 2018, toàn bộ công ty đã trải qua một cuộc tái cơ cấu ban điều hành lớn. Như một phần của các thay đổi, Marooney bắt đầu chia vai trò của mình với Rachel Whetsone, người đã được thuê từ Uber vào năm trước bởi Facebook. Tháng 6, Phó chủ tịch truyền thông và chính sách công cộng, Elliot Schrage, thông báo rằng ông sẽ rời khỏi Facebook sau mười năm làm việc ở đó, mặc dù ông vẫn chưa rời đi. Sir Nick Clegg, người đã từng là Phó Thủ tướng Anh, sau đó đã được thuê để lãnh đạo chính sách và truyền thông toàn cầu của Facebook. Whetstone thông báo cô sẽ rời đi để làm việc tại Netflix vào tháng 8. Tại thời điểm đó, Marooney lại đảm nhận trách nhiệm cho tất cả các hoạt động truyền thông toàn cầu và báo cáo cho Clegg khi cô thông báo việc rời đi của mình vào thứ Tư.

"Tôi đã quyết định đến lúc quay lại với đam mê: sâu rộng trong công nghệ và sản phẩm," Marooney viết trong một bài đăng trên Facebook vào thứ Tư. "Với Nick Clegg đã ổn định tại Facebook, điều này cảm thấy như là thời điểm thích hợp để bắt đầu sự chuyển giao này."

Chan cũng xác nhận rằng Debbie Frost, Phó chủ tịch chính sách và truyền thông quốc tế của Facebook và là người lao động có thâm niên nhất trong nhóm truyền thông của Facebook, cũng đã thông báo về việc rời đi của mình.¹ Theo Chan, Frost đang nghỉ hưu. Trong khi đó, công ty gần đây đã thuê Sarah O'Brien, trước đây làm việc tại Tesla, để trở thành Phó chủ tịch truyền thông ban lãnh đạo của công ty.

Sự thay đổi nhân sự nhấn mạnh sự khó khăn vô cùng trong việc bảo vệ uy tín của Facebook vào thời điểm mà công ty liên tục phải đối mặt với sự tấn công. Kể từ năm 2016, công ty đã đối mặt với một loạt câu hỏi về sự gia tăng tin giả, sự lan truyền của tuyên truyền nước ngoài, một vụ vi phạm bảo mật lớn, vi phạm quyền riêng tư người dùng, xung đột bạo lực được thổi phồng bởi tin đồn trên mạng xã hội ở nước ngoài và một danh sách vô tận các vụ bê bối ngày càng tăng. Một cựu nhân viên Facebook nhận xét với MYTOUR rằng Phòng truyền thông công cộng của Facebook đã trở thành một "cửa hàng truyền thông khẩn cấp".

"Tôi nghĩ rằng một số người rời đi chỉ vì họ chán ngấy với sự chỉ trích liên tục hàng ngày, không chỉ từ phía truyền thông mà còn từ người trong Washington," cựu nhân viên nói về sự thay đổi gần đây tại Facebook.

Thành viên trong đội PR của Facebook đã phải chịu trách nhiệm cho một số vụ bê bối gần đây nhất của Facebook. Ví dụ, là Schrage, người đã chịu trách nhiệm công khai về việc thuê công ty PR Definers, thực hiện nghiên cứu phản đối về những nhà phê bình lớn nhất của Facebook, bao gồm tỷ phú tài trợ đảng Dân chủ George Soros. Chỉ sau khi Schrage đăng một bài đăng trên blog về chủ đề này thì Phó Tổng giám đốc hoạt động của Facebook, Sheryl Sandberg, mới công nhận cô cũng đã biết về công việc của Definers.

Trong thời gian khó khăn này, Facebook cũng đã tăng cường việc tuyển dụng, từ 17.048 nhân viên vào cuối năm 2016 lên đến 35.587 nhân viên vào cuối năm 2018. Phần lớn tăng trưởng này đổ vào việc tăng cường các đội an ninh và an toàn của Facebook, nhưng theo cựu nhân viên, sự tăng mạnh này đã gây ra "những đau đầu" trong công ty. "Sẽ có căng thẳng nội bộ về việc ai được làm gì. Điều đó thực sự khó khăn để giải quyết," nhân viên nói.

"Chắc chắn có những nhóm cấp quản lý, và không chỉ ở bộ phận truyền thông, mà cả công ty," một nguồn tin khác quen thuộc với đội ngũ truyền thông của Facebook nói. Nhưng nguồn tin lưu ý rằng Marooney "làm việc tốt khi giữ bản thân mình ra khỏi cuộc xung đột."

Vẫn chưa rõ ai sẽ đảm nhận công việc tiếp theo. Người nào đó sẽ phải làm việc vất vả, với cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang vào các thực hành bảo mật của Facebook đang đe dọa công ty, kế hoạch về luật quyền riêng tư liên bang đang hình thành tại Quốc hội, và một loạt cuộc điều tra đang diễn ra ở nước ngoài. Điều này bên cạnh những tin tức gần như hàng tuần về việc Facebook can thiệp vào tin nhắn riêng tư của người dùng để nghiên cứu thị trường hoặc lịch sử lừa tiền của trẻ em không ngờ khi chơi game trên nền tảng. Công việc mà Marooney để lại có thể là công việc khó khăn nhất trong ngành công nghệ.

¹ SỬA LỖI vào ngày 6/2/2019, 1:24 giờ ET: Câu chuyện này đã được cập nhật để sửa lỗi về chức danh của Debbie Frost tại Facebook. Nó cũng đã được cập nhật để bao gồm một trích dẫn từ bài đăng trên Facebook của Caryn Marooney về việc cô rời khỏi công ty.

Những Bài Viết Tuyệt Vời Khác Của MYTOUR

• 15 khoảnh khắc đã định hình 15 năm đầu tiên của Facebook
• Thế giới có thể thực sự cạn kiệt dân số
• Kế hoạch chậm rãi của Ikea để cứu cả nhà thông minh
• Tìm Lena, thánh bảo hộ của các tập tin JPEG
• Hacker đang chia sẻ một megaleak gồm 2.2 tỷ hồ sơ
• 👀 Đang tìm kiếm những thiết bị công nghệ mới nhất? Hãy xem các hướng dẫn mua hàng và các ưu đãi tốt nhất của chúng tôi suốt cả năm
• 📩 Nhận thêm thông tin cực kỳ hấp dẫn từ bản tin hàng tuần Backchannel của chúng tôi