Buzz
Khi cuộc cách mạng công nghệ giao tiếp bằng giọng nói hoàn tất, mọi người đều có thể trải nghiệm các thiết bị thông minh bằng giọng nói của riêng mình.
Một tác phẩm về cuộc sống thông minh được giới thiệu bởi anh Lê Ngọc Tuấn, Giám đốc Sản phẩm FPT Play Rogo tại Vietnam Web Summit 2019 – Hà Nội. Đó là câu chuyện về người dùng có khả năng điều khiển xe hơi, robot hoặc bất kỳ thiết bị điện tử gia đình nào bằng giọng nói của mình. Vấn đề này nhanh chóng thu hút sự chú ý đặc biệt từ những người tham dự.
i
Giám đốc Sản phẩm FPT Play Rogo - Lê Ngọc Tuấn thảo luận
'Công nghệ giọng nói' tại Vietnam Web Summit 2019 – Hà Nội
Anh Tuấn bắt đầu bằng việc nhắc đến dự án FPT đang phát triển một nền tảng thông minh có khả năng điều khiển thiết bị gia đình bằng giọng nói, đó là FPT Play Rogo. Trong bối cảnh thế giới đang chú trọng vào công nghệ giọng nói như Siri hoặc Google Assistant tích hợp trên điện thoại thông minh để phục vụ người dùng một cách thông minh nhất.
Ở nhiều quốc gia trên thế giới, mỗi gia đình đều sở hữu ít nhất một số thiết bị thông minh có khả năng điều khiển bằng giọng nói, từ việc đặt vé máy bay, vé tàu... Đây là những công nghệ mới và ở Việt Nam, nhu cầu sử dụng cũng rất lớn nên thị trường chắc chắn sẽ phát triển nhanh chóng. Đó là lý do FPT Play Rogo ra đời với phương pháp tích hợp thông minh giữa các nền tảng giao thức để mang lại trải nghiệm mới mẻ nhưng đơn giản và dễ sử dụng.
Trong phần trình bày của mình, anh Tuấn đã trực tiếp thể hiện các ví dụ tại gia đình, như việc bật/tắt đèn, thay đổi màu sắc hoặc chuyển kênh trên TV, máy phát nhạc. Tất cả chỉ cần sử dụng giọng nói thông qua điều khiển từ xa của FPT Play Box. Anh Tuấn chia sẻ rằng, trong tương lai khi FPT Play Rogo hợp tác với nhiều doanh nghiệp khác trong và ngoài nước để tích hợp các sản phẩm điện tử gia dụng, FPT Play Box sẽ có nhiều tính năng hơn nữa.
Vấn đề tiếp theo được anh Tuấn nhấn mạnh là tổng đài tự động. Anh đã minh họa điều này bằng cách trình bày một ví dụ trực tiếp cho khán giả trong phòng. Một cuộc gọi tự động từ tổng đài đã được thực hiện đến điện thoại di động của anh Tuấn.
Ngay lập tức, anh Tuấn đã tương tác với Tổng đài tự động này. Một cuộc trò chuyện rất tự nhiên đã diễn ra. So với các cuộc gọi tự động từ tổng đài trước đây, cuộc trò chuyện này nghe dễ chịu hơn, không quá 'lan man' và đặc biệt là có phản hồi nhanh chóng và tự nhiên.
Từ đó có thể thấy, Tổng đài tự động đang trở thành một xu hướng không thể tránh khỏi trong thời đại số, là bước ngoặt quan trọng trong trải nghiệm của người dùng hiện nay. Đồng thời, điều này cũng là cơ sở để giải phóng lao động và giảm chi phí nhân lực cho mọi doanh nghiệp.
Trước đó, sản phẩm Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI đã thu hút nhiều sự quan tâm tại FPT Tech Day 2019 diễn ra vào ngày 21/11. Trợ lý ảo Tổng đài của FPT.AI đã tạo ra các cuộc trò chuyện tự động để xác nhận sự tham gia của người dùng đăng ký tham dự sự kiện bằng tiếng Việt với ngôn ngữ tự nhiên.
