Buzz
Dành cho khách hàng mua và sử dụng sản phẩm Vivo X80 256GB hoặc Vivo X80 Pro, Vivo Việt Nam sẽ áp dụng chính sách đặc biệt như sau.
1. Miễn phí dán màn hình
Vivo thực hiện chính sách miễn phí dán màn hình cho cả hai mô hình Vivo X80 và Vivo X80 Pro, với điều kiện sau đây áp dụng:
- Quý khách tự đưa điện thoại đến Trung tâm bảo hành của Vivo.
- Điện thoại của quý khách vẫn đang trong thời gian bảo hành.
- Điện thoại chính thức của quý khách không có miếng dán màn hình hoặc miếng dán màn hình bị hỏng.
2. Bảo hành thân máy trong vòng 18 tháng
Vivo Việt Nam sẽ mang đến ưu đãi gia hạn bảo hành thêm 6 tháng cho tất cả điện thoại X80/X80 Pro được bán ra, chi tiết như sau:
- Bảo hành thân máy của điện thoại X80/X80 Pro sẽ kéo dài thêm 18 tháng.
- Các phụ kiện như tai nghe, bộ sạc, cáp sạc theo máy vẫn chỉ được bảo hành trong 6 tháng. Đặc biệt, pin điện thoại theo máy sẽ được bảo hành thêm 12 tháng.
- Dịch vụ này sẽ không áp dụng cho dòng máy trưng bày (demo) mua đứt.
3. Chăm sóc màn hình vụn vỡ
Vivo Việt Nam mang đến dịch vụ chăm sóc màn hình vỡ cho khách hàng sở hữu điện thoại vivo X80/X80 Pro, chi tiết như sau:
- Thời gian hiệu lực của dịch vụ là 6 tháng tính từ ngày mua. Trong khoảng thời gian này, nếu máy của bạn đáp ứng các điều kiện trong chính sách 'Phạm vi dịch vụ', bạn sẽ được đổi màn hình miễn phí một lần.
- Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm mẫu trưng bày (demo) được mua đứt.
Dùng cho tất cả các trung tâm bảo hành của Vivo trên khắp cả nước.
- Quý khách có thể chọn gửi máy trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của Vivo hoặc thông qua cửa hàng nơi mua máy.
4. Điều khoản dịch vụ
Thời gian hiệu lực của dịch vụ được tính từ ngày kết thúc thời hạn bảo hành cũ đến ngày cuối cùng của thời hạn bảo hành được gia hạn.
Có hiệu lực tại mọi trung tâm bảo hành của Vivo trên khắp đất nước.
Hình thức bảo hành:
- Gửi điện thoại hoặc đưa đến trực tiếp trung tâm bảo hành của Vivo.
- Qua cửa hàng mua máy, gửi đến trung tâm bảo hành của Vivo.
5. Các trường hợp không hợp lệ để gia hạn bảo hành
- Quá thời hạn hiệu lực của gia hạn bảo hành.
- Hư hỏng do hành động có chủ ý.
- Mài mòn, trầy xước ở bề ngoài không ảnh hưởng đến việc sử dụng.
- Tự tháo máy, sửa chữa hoặc thay đổi thông tin (bao gồm cả phần cứng và phần mềm hệ thống) tại nơi không phải là trung tâm bảo hành chính thức của Vivo.
- Hư hỏng phần cứng do việc tự tháo máy, lắp đặt hoặc sửa chữa của khách hàng.
- Khách hàng tự tiến hành chạy phần mềm, cập nhật phần mềm gây ra lỗi hệ thống hoặc nhiễm virus, làm hỏng IMEI hoặc không thể tra cứu được.
- Tên hiệu, IMEI/SN trên sản phẩm bị hỏng hoặc bị chỉnh sửa mà không thể xác định xem sản phẩm có được áp dụng dịch vụ này hay không.
- Sản phẩm bị tổn thương về phần cứng do việc sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
- Do sử dụng không đúng cách, như va chạm mạnh, rơi xuống, hoặc tiếp xúc với nước (bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc không sử dụng đúng tem chống nước gây mất màu)…, dẫn đến lỗi hoặc hỏng hóc.
- Điện thoại bị thất lạc.
- Lỗi hoặc hỏng hóc xuất phát từ chiến tranh, hành động của đối thủ, hoạt động quân sự, xung đột vũ trụ, đình công, cuộc nổi loạn, bạo động, hành động khủng bố hoặc tai nạn không thể tránh khỏi (như động đất, hỏa hoạn, sóng thần, nhiễm bẩn phóng xạ, bị sét đánh,…).
- Các linh kiện ngoại trừ màn hình gặp sự cố hoặc bị mất, ảnh hưởng đến quá trình lắp đặt màn hình hoặc tạo ra rủi ro về an toàn.
- Sản phẩm là phiên bản trưng bày để thử nghiệm (demo).
***Chú ý:
- Điện thoại của quý khách cần đáp ứng các yêu cầu được mô tả trước đó.
- Nếu điện thoại của bạn có mật khẩu, vui lòng mở khóa trước khi sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp mật khẩu cho trung tâm bảo hành Vivo. Nếu việc kiểm tra lỗi bị ảnh hưởng do khóa mật khẩu và không thể thực hiện, trung tâm bảo hành Vivo có thể từ chối cung cấp dịch vụ và không chịu trách nhiệm.
- Dịch vụ này sử dụng linh kiện chính hãng để sửa chữa. Trước khi tiến hành sửa chữa, vui lòng tự sao lưu thông tin cá nhân và dữ liệu để tránh mất dữ liệu.
- Đòi lại linh kiện lỗi sau khi đã được thay thế.
- Vì số lượng miếng dán có hạn và tùy thuộc vào tình hình của từng trung tâm bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm trước khi đến để trải nghiệm dịch vụ.
6. Kết thúc dịch vụ
Dịch vụ này sẽ kết thúc nếu xảy ra một trong những trường hợp sau đây:
- Hết thời hạn bảo hành và gia hạn dịch vụ.
- Kỹ thuật viên tại trung tâm bảo hành Vivo phát hiện rằng sản phẩm của bạn đã từng được sửa chữa tại nơi khác không phải là trung tâm bảo hành của hãng, tức là thực hiện việc tháo máy và sửa chữa một cách cố ý.
- Nếu chúng tôi phát hiện rằng bạn cố ý gây hỏng thiết bị điện thoại Vivo để có lợi ích cá nhân, thì dịch vụ theo thỏa thuận này sẽ bị chấm dứt.
