Buzz
Vào đầu năm 2023, chỉ vài tháng sau khi ChatGPT của OpenAI được ra mắt với hàng tỷ người trên toàn cầu, Google đang gấp rút phát triển mô hình ngôn ngữ cho chatbot để cạnh tranh với GPT-4.
Không có mô hình nào được xác định là đủ chất lượng để đối đầu trực tiếp với GPT-4 của OpenAI. Do đó, Google phải tạm hoãn kế hoạch ra mắt chatbot AI, đánh giá lại từng nghiên cứu và sản phẩm được phát triển bởi các nhóm kỹ sư khác nhau. Sản phẩm đầu tiên sẵn sàng thương mại hóa là Bard, nhưng chất lượng nội dung của nó kém hơn nhiều so với ChatGPT. Cuối cùng, sản phẩm hoàn thiện là Gemini được ra mắt vào đầu tháng 2/2024. Tuy nhiên, chỉ sau vài ngày, những vấn đề về hình ảnh không phù hợp đã khiến CEO Sundar Pichai phải lên tiếng thừa nhận rằng sản phẩm 'không thể chấp nhận được.Những vấn đề nội bộ và thảm họa truyền thông của Gemini chỉ là một trong số nhiều biểu hiện của Google bị tụt lại trong cuộc đua về trí tuệ nhân tạo.
Google đang trải qua khủng hoảng về trí tuệ nhân tạo khi cố gắng ra mắt những sản phẩm AI dựa trên mô hình tính toán và có hệ thống, mặc dù gặp phải những thách thức khi sản phẩm mới ra mắt. Tuy nhiên, cộng đồng đã có lòng tin với Gemini, đây có thể là nền tảng cho hệ sinh thái ứng dụng AI của Google trong tương lai.
“Đấy là vấn đề đưa ra quyết định dưới áp lực lớn. Nếu bạn bị dồn vào chân tường, trước đó chưa từng vận hành một dịch vụ nào giống như vậy, thì không chắc sẽ có kinh nghiệm và nguồn lực phù hợp để ra mắt sản phẩm nhanh. Hiện giờ đội ngũ lãnh đạo thượng tầng ở tập đoàn đang phải chịu sức ép rất lớn.”Google đã phải đối mặt với những yếu điểm và thất bại trong việc tạo ra công cụ cạnh tranh với ChatGPT, khi Bard gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý và có những câu trả lời không chính xác, dẫn đến mất mát vốn hóa lớn của tập đoàn.Tranh cãi nội bộ tại Google trở thành khủng hoảng truyền thông vì tầm quan trọng của tập đoàn và sự lớn mạnh của nó, khiến họ cẩn trọng hơn trong việc triển khai các công cụ AI để tránh các thảm họa truyền thông.
Một số nhân viên Google cho rằng, tập đoàn đang đối mặt với sự lo ngại của công chúng và thị trường hơn là sự sợ hãi về những sai sót và thất bại, dẫn đến việc họ không dám tiếp tục áp dụng công nghệ AI một cách vội vàng.
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp và cấu trúc tập đoàn là những yếu tố gây ảnh hưởng lớn. Giám đốc Google mô tả Alphabet như nhiều vương quốc khác nhau trong cùng một vùng đất, mỗi sản phẩm có một giám đốc riêng. Sự dàn trải của quyết định liên quan đến AI tạo nội dung trên nhiều nhóm sản phẩm khác nhau gây ra sự phân cực và chính trị nội bộ phức tạp.Có những bất đồng giữa nhóm nghiên cứu AI muốn sáng tạo mới và nhóm quảng cáo trực tuyến muốn bảo vệ thế vị hiện tại, làm cho chính trị nội bộ trở nên rắc rối. CEO Pichai thừa nhận quy mô tập đoàn khiến Google bị chậm chân trong cuộc đua AI và đang nỗ lực để khuyến khích sáng tạo mới trong công ty.Sundar Pichai được xem như là Giám đốc sản phẩm AI hơn là CEO, đặt nhiều tâm huyết vào việc thúc đẩy sự phát triển của công nghệ AI trong Google.
Nhân viên Google nhận thấy rằng Pichai đang phải quản lý các quyết định liên quan đến sản phẩm AI tạo nội dung và lo ngại về cách dẫn dắt hiện tại của ông không phù hợp với tốc độ thay đổi cần thiết để cạnh tranh với Microsoft và OpenAI.
Tháng 4 năm ngoái, Pichai quyết định sáp nhập DeepMind và Google Brain, tuy nhiên, nội bộ Google có những bất đồng về việc tập trung nghiên cứu hơn là phát triển sản phẩm AI thương mại sớm hơn.
