Buzz
Doanh nghiệp có hành động đánh giá giả mạo trên Google Maps sẽ phải đối mặt với các biện pháp xử lý từ Google.
Đánh giá giả là một mối lo ngại lớn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, gây ảnh hưởng đến cạnh tranh công bằng và làm khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Nhận thức được vấn đề này, Google đã bắt đầu điều chỉnh chính sách về đánh giá giả (Fake Engagement) và áp dụng các hình phạt đối với những vi phạm.
Đầu tháng này, trang Search Engine Roundtable đã đưa tin về sự thay đổi trong thông báo của Google liên quan đến chính sách đánh giá giả, nhấn mạnh cho các doanh nghiệp biết về hậu quả nếu họ bị phát hiện khuyến khích đánh giá giả.
- Hồ sơ doanh nghiệp sẽ không nhận được đánh giá hoặc xếp hạng mới trong một thời gian nhất định.
- Các đánh giá hoặc xếp hạng hiện tại trên Hồ sơ doanh nghiệp sẽ bị ẩn đi trong một khoảng thời gian nhất định.
- Hồ sơ doanh nghiệp sẽ hiển thị cảnh báo cho người tiêu dùng biết rằng các đánh giá giả đã bị loại bỏ.
Trước đây, các quy định này chỉ áp dụng cho doanh nghiệp tại Anh, nhưng giờ đây Google đã mở rộng chúng thành nguyên tắc chung. Dù có những lời cảnh báo mạnh mẽ, câu hỏi đặt ra là liệu Google có thực sự thực thi những biện pháp này và yêu cầu doanh nghiệp chịu trách nhiệm theo những quy định mà họ đặt ra hay không? Có vẻ như họ đang bắt đầu làm điều đó.
Mặc dù cảnh báo công khai mà Google đưa ra không được áp dụng nhiều, nhưng một số ví dụ đã được phát hiện, như trường hợp được Mike Blumenthal chia sẻ trên mạng xã hội X.
Vì quy trình này đã được thực hiện ở Anh, nên việc các ví dụ được tìm thấy từ khu vực này là điều hợp lý. Tuy nhiên, với việc Google hiện đang cảnh báo doanh nghiệp toàn cầu rằng việc thao túng đánh giá sẽ không được chấp nhận, chúng ta sẽ không ngạc nhiên nếu những thông báo như vậy trở nên phổ biến hơn trong tương lai.
