Google Đưa Ra Tận Tay Định Mệnh Của Trợ Lý Của Mình

Hai điện thoại thông minh. Ba loa thông minh. Một chiếc laptop và bút stylus tuyệt vời. Một chiếc kính thực tế ảo được nâng cấp. Một cặp tai nghe không dây có thể dịch một cuộc trò chuyện trong thời gian thực, giống như một con cá chép Babel. Mới từ ngày thứ Tư, tất cả đều thêm vào bộ sưu tập hiện tại của Google với Chromecast và các thiết bị nhà thông minh Nest. Hầu hết chúng dường như tồn tại với một lý do đơn giản: Nếu bạn muốn làm điều gì đó đúng, hãy tự làm. Điều gì đó, trong trường hợp này, là Google Assistant.

Trợ lý trí tuệ nhân tạo có tên một cách thiết thực của công ty đã sống trên Google Home, Pixels năm ngoái và nhiều điện thoại thông minh khác—bao gồm cả iPhone. Bạn thậm chí sẽ tìm thấy nó trong loa từ Sony và những người khác vào cuối năm nay. Nhưng Google đã cho thấy vào ngày thứ Tư rằng để Assistant đạt được tiềm năng thực sự của mình và để có lợi thế thực tế hơn so với Alexa của Amazon, Siri của Apple và phần còn lại của đối thủ trợ lý thông minh, nó không thể phụ thuộc vào đối tác của bên thứ ba hoặc mô hình tham khảo được tôn vinh. Nó cần một hệ sinh thái. Và nó không quan tâm đến việc đợi nó xuất hiện.

Sống Hỗ Trợ

“Tất cả bắt đầu từ việc tưởng tượng lại phần cứng từ bên trong ra,” nói Rick Osterloh, chuyên gia phần cứng của Google từ sân khấu vào thứ Tư, thiết lập chủ đề của sự kiện. “Bên trong” trong trường hợp này không phải là một bộ xử lý hoặc một loa siêu trầm. Đó là Assistant, trái tim đập của mỗi sản phẩm mới của Google.

Google Home Mini và Max, bộ dàn âm thanh nhỏ và lớn, là ví dụ dễ nhất, vì “OK, Google” điều khiển mọi tương tác với chúng. Trong khi dòng Chromebook Pixel trước đó tồn tại để quảng bá Chrome OS độc quyền, laptop được đổi tên của Google có một nút Google Assistant riêng. Google cũng công nhận Assistant là lý do chính mà nó phiền phức tạo ra một bút cảm ứng.

“Khi bạn sử dụng Pixelbook của mình như một chiếc máy tính bảng, dễ nhất là cho Assistant xem bạn cần sự trợ giúp gì trên màn hình của mình,” nói Matt Vokoun của Google vào thứ Tư. “Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra Pixelbook Pen mới.” Thay vì bắt đầu bằng cách chỉ ra bút cảm ứng mới viết của mình, buổi trình diễn đầu tiên của Google với bút cảm ứng mới là một trợ lý Assistant, vòng tròn một nghệ sĩ nhạc để triệu hồi thông tin dựa trên hình ảnh đã chọn một mình.

Tai nghe không dây Pixel Buds không có Assistant trực tiếp trên bảng điều khiển, nhưng kết nối chúng với điện thoại thông minh của bạn và Assistant xuất hiện với một chạm. Nếu bạn nói chuyện với ai đó nói một ngôn ngữ khác, bạn có thể sử dụng Pixel Buds để dịch cả hai đầu của cuộc trò chuyện của bạn ngay lập tức. Nó hoạt động trong 40 ngôn ngữ. Đây là lãnh thổ Star Trek.

Sau đó là những chiếc điện thoại, những chiếc tàu chủ lực Assistant đầu tiên và rõ ràng nhất, điều đó có nghĩa là chúng ta có thể bỏ qua chúng một chút. Ngoại trừ việc lưu ý rằng khi bạn nén hai bên của iPhone trong iOS 11 - hoặc cụ thể hơn là nút nguồn và một nút âm lượng cùng một lúc - nó chuyển sang chế độ SOS, giúp truy cập nhanh chóng đến đội ngũ cứu thương. Khi bạn nén hai bên của một Pixel, nó gọi lên Assistant.

Đây là những trải nghiệm mà Google đã tạo ra hoàn toàn mới. Đó không chỉ là việc đặt Assistant vào nhiều thiết bị cao cấp hơn, mà còn đảm bảo rằng Assistant có thể thực hiện những điều thú vị hơn. Điều đó cũng có nghĩa là ở bờ vực cuộc chiến nền tảng chính tiếp theo, Google đang tiếp cận một cách hoàn toàn khác biệt so với Android.

Bay Một Mình

Trong nhiều năm, phương pháp tiếp cận không can thiệp của Google với Android đồng thời mang lại lợi ích và tai họa. Sự tăng trưởng khổng lồ về số lượng đi kèm với chất lượng không đồng đều, khi các đối tác phần cứng ép hệ điều hành vào các kích thước khó lòng chịu đựng và nặng nề nó với những tính năng không mong muốn. Trong khi đó, Apple hoàn thiện iOS và iPhone theo bước, giúp Cupertino phát hành ý tưởng điện thoại thông minh lý tưởng theo triết học mỗi năm.

“Tôi nghĩ họ thực sự đã học bài học đó sớm khi họ bị đập mỗi ngày và mỗi phút bởi Apple,” nói Michael Facemire, một nhà phân tích tại Forrester Research. “Nó hoạt động cho Google vì nếu bạn nhìn vào phân phối toàn cầu của thiết bị di động, Android đang chạy trên phần lớn chúng. Nhưng nó không có trên những nơi mà người ta đang chi tiêu tiền.”

Việc tạo ra những trải nghiệm Assistant tốt nhất trong lĩnh vực của mình giúp hiển thị cho đối tác của Google cách thực hiện đúng. Tuy nhiên, điều này cũng là cách chống lại khả năng rằng việc tìm kiếm đối tác sẽ khó khăn hơn. Android thành công vì nó là lựa chọn duy nhất cho iOS, một cách tiện lợi cho bất kỳ nhà sản xuất phần cứng nào cần một kế hoạch smartphone. (Tất cả họ đều làm.)

Điều này đã được chứng minh không đúng với Assistant. Alexa của Amazon tận dụng ưu thế sớm, xâm chiếm hàng triệu ngôi nhà và lẻn vào iOS thông qua ứng dụng Amazon. Và nó đã có những chiến thắng từ bên thứ ba, đặc biệt là và gần đây nhất với tin tức vào ngày thứ Tư rằng Sonos sẽ đặt Alexa bên trong một trong các loa của mình.

Sonos đã nói rằng họ sẽ thêm Google Assistant và Siri sau này. Nhưng Alexa đến trước. Và ngay cả khi Assistant có mặt trên Sonos, nó sẽ là một trong ba người chơi, giống như trên bóng đèn thông minh của Ikea. Google tìm thấy sự phổ biến của điện thoại thông minh vì nó là mặc định. Để chiến thắng trong trò chơi trợ lý, nó sẽ phải là số một.

Điều này đặc biệt đúng khi xem xét đối tác điện thoại thông minh đáng tin cậy nhất của Google, Samsung, không chỉ tạo ra một Google Assistant riêng của mình mà còn trang bị nó một nút phần cứng riêng trên chiếc flagship Galaxy S8 của mình. Google có thể đặt Assistant trên mọi điện thoại Android, nhưng không thể đảm bảo là nó sẽ nổi bật nhất.

Biên giới tiếp theo

Nếu có điều gì, sự đẩy mạnh về phần cứng của Google chỉ cho thấy tầm quan trọng của việc thành công của Assistant đối với công ty trong tương lai. Google không trình diễn các gadget vào ngày thứ Tư; nó chi tiết các bệ đỡ trên đó nó có thể hiển thị tốt nhất trí tuệ nhân tạo của mình.

“Trí tuệ nhân tạo đang trở thành sợi chỉ kết nối tất cả các dịch vụ của họ,” Facemire nói, “vì Google đã nhận ra từ lâu rằng càng nhiều dữ liệu họ có về bạn, họ càng có thể bán cho nhà quảng cáo và kiếm tiền.”

Nói chung, việc tạo ra những sản phẩm cao cấp để hỗ trợ Assistant không đảm bảo rằng bất kỳ ai cũng sẽ mua chúng.

“Tôi không nghĩ rằng bất kỳ sản phẩm nào trong số này sẽ trở thành cú hit lớn,” nói Jan Dawson, người sáng lập Jackdaw Research. (Đó là một phần vấn đề về phân phối; Google không có sự tương đương thực tế với Apple Store, hoặc bất cứ điều gì gần đến một hoạt động bán lẻ kỹ thuật số với quy mô của Amazon.)

Nhưng lựa chọn khác sẽ là giao phó tương lai của Assistant cho các công ty khác ngoài Google. Có nghĩa là, không có lựa chọn nào cả.