Buzz
Gã khổng lồ công nghệ Google đang thu hẹp phạm vi sử dụng tính năng AI Overviews trong công cụ tìm kiếm của mình do nhận được phản hồi tiêu cực từ người dùng, thậm chí là phản cảm.
Liz Reid - Giám đốc Tìm kiếm của Google - đã xác nhận công ty đang cố gắng khắc phục những vấn đề liên quan đến AI Overviews trong một bài đăng trên blog cá nhân. Tính năng này đã được triển khai cho người dùng tại Mỹ cách đây hai tuần.
Tính năng AI Overviews đã gặp phải nhiều chỉ trích từ người dùng, kể cả các chuyên gia SEO, vì mang lại những câu trả lời không chính xác. Có người đã chia sẻ hình ảnh giả mạo kết quả tìm kiếm từ AI Overviews với nội dung gây tranh cãi.
'Diễn đàn thường là nguồn cung cấp thông tin xác thực, trực tiếp tuyệt vời, nhưng trong một số trường hợp, chúng có thể dẫn đến những lời khuyên kém hữu ích, chẳng hạn như sử dụng keo để phô mai dính vào bánh pizza', Reid chia sẻ. Bà cũng khẳng định Google đã có những hệ thống để ngăn chặn AI tạo ra các kết quả liên quan đến tin tức hoặc y tế. Đồng thời, những kết quả tìm kiếm mang tính chất tiêu cực, khuyến khích người dùng hút thuốc khi mang thai hoặc để chó trong xe hơi đều là 'ảnh chụp màn hình giả mạo'.
Một số biện pháp khắc phục mà Google đang áp dụng có thể kể đến như: phát hiện 'truy vấn vô nghĩa', hạn chế nội dung châm biếm hoặc hài hước, đồng thời đặt ra giới hạn đối với những trường hợp AI không thể đưa ra câu trả lời hữu ích do thiếu dữ liệu.
Trước đó, Google cũng từng gây tranh cãi khi tính năng tạo hình ảnh bằng AI từ chối tạo ra hình ảnh người da trắng. Tính năng này bị chỉ trích là quá 'thức tỉnh' và tạo ra những bức ảnh có tính lịch sử không chính xác như Đức quốc xã châu Á hay những người cha da đen khai quốc. Vài tuần sau đó, ban lãnh đạo Google đã phải xin lỗi và tạm dừng tính năng này.
Việc liên tục phải điều chỉnh sản phẩm trí tuệ nhân tạo sau khi ra mắt cho thấy Google vẫn còn nhiều việc phải làm để đảm bảo tính chính xác và phù hợp cho 'đứa con cưng' của mình.
