Google Thử Nghiệm Luật Mới để Hạn Chế Quấy Rối Nhân Viên

Sau một chuỗi các vụ kiện nơi làm việc và các cuộc tấn công gây chia rẽ giữa nhân viên, Google đã sửa đổi quy định nội bộ của mình với các quy tắc rõ ràng hơn chống lại việc quấy rối đồng nghiệp và lần đầu tiên, đặt ra hướng dẫn về những gì mọi người có thể đăng trên diễn đàn nội bộ của công ty.

Quy định mới cũng theo sau một đơn yêu cầu một môi trường làm việc an toàn hơn, thu thập được 2.000 chữ ký nhân viên trong ba ngày khi được giới thiệu vào tháng Hai; hiện có 2.600 người ký tên. Đơn yêu cầu được tổ chức bởi những nhân viên của Google ủng hộ việc tăng cường đa dạng tại công ty - nhiều trong số họ là người đồng tính, chuyển giới hoặc người da màu bị nhắm đến để bị quấy rối bởi đồng nghiệp. Theo báo cáo minh bạch hàng năm của công ty được công bố vào tháng này, lực lượng lao động toàn cầu của Google với hơn 80.000 nhân viên gần 70% là nam và 89% là người da trắng hoặc châu Á.

CEO của Google, Sundar Pichai, đã thông báo những thay đổi này bên trong công ty qua email toàn công ty vào tuần trước; chi tiết về chính sách mới được chia sẻ với Mytour bởi những người tổ chức đơn yêu cầu. Các hướng dẫn mới chỉ dẫn những nhân viên quản lý diễn đàn trực tuyến phải "đóng vai trò tích cực trong việc tạo ra các cuộc trò chuyện sản xuất." Các hướng dẫn nói rằng Google có thể loại bỏ các nhóm, cũng như hạn chế đặc quyền của nhân viên trong các cuộc thảo luận nội bộ, đối với hành vi gây rối hoặc vi phạm giá trị của công ty. Các quy tắc được cải thiện xác định rõ ràng rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân về một nhân viên Google để họ bị lạm dụng hoặc quấy rối trực tuyến là bị cấm, và có thể dẫn đến hành động kỷ luật hoặc sa thải.

Một người phát ngôn của Google cho biết công ty đã cố gắng làm rõ và chính thức hóa các chính sách sau khi nhận thấy sự thiếu văn minh trên tất cả các mặt trong các cuộc tranh luận nội bộ về đa dạng và chính trị. Các hướng dẫn được dựa trên phản hồi từ nhân viên và được thiết kế để nhắc nhở nhân viên phải lịch sự với nhau, để Google có thể duy trì văn hóa mở và minh bạch của công ty, người phát ngôn thêm vào. Người phát ngôn cũng nói rằng những thay đổi đã được tiến hành kể từ khi một bản ghi chú của nhân viên chỉ trích nỗ lực về đa dạng tại công ty trở nên phổ biến vào tháng Tám năm ngoái.

Văn hóa của Google đã lâu đã trở nên lớn lao trong thần thoại Silicon Valley vì tính mở cửa không bình thường của nó. Ngay cả khi công ty phát triển thành một khổng lồ đa tỷ đô, nhân viên vẫn được khuyến khích tranh luận mở cửa trên các bảng tin nội bộ, trình tạo meme và danh sách gửi thư. Nhưng các cuộc thảo luận xoay quanh đa dạng lực lượng lao động không phát triển tốt trong môi trường đó, nơi cuộc trò chuyện ngày càng trở nên độc hại.

Vào tháng Một, nhân viên Google cho biết với Mytour rằng một nhóm nhỏ đồng nghiệp đang sử dụng các diễn đàn trực tuyến này để kích động người ngoài để quấy rối họ và thách thức họ bằng các tuyên bố kích động như một cách để "vũ khí hóa nhân sự." Sự quấy rối leo thang vào tháng Tám năm 2017 sau khi bản ghi chú từ kỹ sư Google James Damore, từng bị sa thải, nổi lên với cuộc tranh luận nổi tiếng về sinh học, kỹ thuật và giới tính. Các bức ảnh chụp màn hình từ các diễn đàn nội bộ của Google nơi nhân viên chỉ trích Damore đã xuất hiện trên Breitbart và các trang web khác, cũng như trong một vụ kiện Damore đệ trình vào tháng Một cáo buộc rằng Google phân biệt đối xử với đàn ông da trắng và người bảo thủ.

Môi trường này không phải là độc đáo tại Google. Một kỹ sư Facebook cho biết với Mytour rằng "chiến thuật cánh hữu" để làm im lặng cuộc trò chuyện về đa dạng đang tăng lên trong các diễn đàn nhân viên trực tuyến của Facebook. Đầu năm nay, cuộc thảo luận xoay quanh đa dạng trong ban lãnh đạo của Facebook trở nên tồi tệ, với những bình luận bỉ bựa về tiêu chuẩn xứng đáng và câu hỏi về việc đa dạng hóa ban lãnh đạo có nghĩa là đàn ông da trắng không đủ tư cách, theo nhân viên. Người nhân viên, yêu cầu không được tiết lộ tên, nói rằng cuộc thảo luận đã làm xa lánh một số kỹ sư phụ nữ. Tên của một quản lý Facebook tham gia cuộc thảo luận, người là một người phụ nữ chuyển giới, đã được chia sẻ bởi nhân viên Facebook trên ứng dụng ẩn danh Blind, cùng với nhiều bình luận phỉ báng về giới tính. "Chúng ta đang trên hành trình để kết thúc bên trong nơi Google đang ở," người nhân viên nói, với hy vọng rằng Facebook sẽ cố gắng ngăn chặn trước khi nó đi đến điểm đó.

Một người phát ngôn của Facebook cho biết với Mytour rằng họ đã biết về những gì đã xảy ra trên Blind sau khi được báo cáo, nhưng họ không coi đó là hành vi bắt nạt vì cuộc thảo luận đã giải quyết được. Một người phát ngôn của Facebook bổ sung rằng công ty có một văn hóa mở mà khuyến khích cuộc trò chuyện khó khăn, và không nhận được thêm khiếu nại về các cuộc thảo luận về đa dạng. “Chúng tôi có chính sách không dung thứ với sự quấy rối và đã chia sẻ công khai chính sách của chúng tôi về bắt nạt,” theo người phát ngôn.

Tại Google, những nhân viên đứng sau đơn yêu cầu rất hài lòng khi công ty đang làm rõ các chính sách của mình và thông tin được truyền đạt từ Pichai, nhưng lo ngại rằng các quy tắc có thể vẫn cho phép nhân viên can thiệp vào văn hóa mở của Google. Sự nhấn mạnh rằng mỗi vấn đề đều có hai phía cuối cùng dẫn đến việc vị thành niên hóa quan điểm đầy căm ghét như một quan điểm bảo thủ, họ nói.

Trong chương trình họp với các nhà quản lý Google vào tháng Ba, các tổ chức tổ chức đơn yêu cầu viết rằng một số nhân viên của Google đã bị “đe dọa trực tiếp do đồng nghiệp của họ tiết lộ thông tin cá nhân trực tuyến cho những người hoặc tổ chức thù địch. Các nhân viên Google ủng hộ đa dạng và sự bao dung đã bị đe dọa tính mạng, thông tin cá nhân bị rò rỉ, bị gọi là từ vựng phân biệt chủng tộc, bị yêu cầu chết, email bị lừa đảo, bị nhắm đến bạo lực vật lý trong video YouTube và bị làm suy yếu chuyên nghiệp.” Các nhân viên cho biết một số đồng nghiệp sợ nói về các vấn đề vì sợ “họ sẽ bị nhắm đến tiếp theo,” theo chương trình họp.

Đơn yêu cầu của nhân viên cũng yêu cầu Google lên lịch lại cuộc họp thường trực về đa dạng đã bị hủy bất ngờ vào tháng Tám, sau khi Pichai sa thải Damore. Pichai không đáp ứng yêu cầu tổ chức họp thường trực.

Liz Fong-Jones, một kỹ sư đáng tin cậy của Google và người ủng hộ đa dạng mạnh mẽ, nói rằng có những điểm tương đồng giữa cách tiếp cận của Google trong việc điều chỉnh các cuộc thảo luận công khai trên các trang web của mình và các chính sách nội bộ mới. Fong-Jones nói rằng chính sách viết này "cố gắng tránh tạo ra ấn tượng" rằng Google không chào đón những người bảo thủ, mặc dù không liên quan đến quan điểm chính trị. "Một cách diễn đạt tốt hơn có thể là [nhân viên] không thể tấn công vào nhân loại của người khác."

Trong một FAQ về hướng dẫn cộng đồng, các nhà quản lý cho biết các hướng dẫn không được thiết kế để làm im lặng cuộc trò chuyện nội bộ tại công ty 20 năm tuổi. “Khía cạnh quan trọng cần xem xét là cách bạn truyền đạt quan điểm của mình - bạn nên tranh luận vấn đề, không tấn công người. Tông ti và từ ngữ của bạn quan trọng, đặc biệt là trong môi trường làm việc hợp tác đặc biệt như Google, và chúng tôi muốn tiếp tục thấy một văn hóa của cuộc trò chuyện xây dựng trong các tương tác với nhau,” công ty viết.

Nhiều câu chuyện tuyệt vời khác từ Mytour

• Làm thế nào công nghệ giúp tôi gian lận chứng bệnh đọc chậm
• Một mục tiêu bạn sẽ không thấy tại World Cup
• BỘ ẢNH: Hãy nhìn gần hơn vào những thế giới nhỏ này
• Tại sao Ford đang mua lại nhà ga tàu hỏa hoang tàn của Detroit
• Tin nhắn mã hóa có những hạn chế bạn nên biết
• Còn đói khát thêm thông tin sâu sắc về chủ đề yêu thích tiếp theo của bạn? Đăng ký nhận bản tin Backchannel