Buzz
Những đặc điểm đặc trưng của thế hệ Gen Z
Dự kiến vào năm 2025, dự báo rằng Gen Z sẽ chiếm tỷ lệ 25% trong tổng số lực lượng lao động tại Việt Nam. Do đó, trong tương lai gần, bộ phận nhân sự sẽ bắt đầu tiếp xúc với nguồn nhân lực trẻ này. Các khảo sát gần đây đã chỉ ra một số đặc điểm nổi bật của thế hệ Gen Z như sau:
- Gen Z chú trọng đến sự cân bằng giữa công việc, cuộc sống và hạnh phúc cá nhân. Họ quan tâm đến các chế độ phúc lợi như ngày nghỉ có lương, tư vấn tâm lý và hoạt động cộng đồng, vì họ mong muốn một cuộc sống lành mạnh và hạnh phúc. Gen Z thích được bao quanh bởi những người có chung mục tiêu và họ cảm thấy yên tâm khi nhận thấy sự nỗ lực của mình có ý nghĩa.
Gen Z quan tâm đến sự nghiệp trong các lĩnh vực như kinh doanh, chăm sóc sức khỏe và công nghệ. Họ không quan tâm nhiều đến ngành bán lẻ hoặc làm việc cho các tổ chức nhà nước. Họ thích làm những công việc kết hợp giữa công nghệ và yếu tố con người và thích giao tiếp tích cực. Do đó, sự hỗ trợ từ nhà quản lý và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp là hai yếu tố quan trọng nhất mà Gen Z mong muốn trong môi trường làm việc.
Đặc biệt, đây cũng là giai đoạn phát triển sôi nổi của công nghệ như AI, học sâu và dữ liệu lớn. Giới trẻ được tiếp xúc với công nghệ và sự thay đổi không ngừng của nó. Trí tuệ thông minh (AI) do chính con người tạo nên với mục tiêu giúp máy tính tự động hóa các hành vi thông minh như con người: biết suy nghĩ, lập luận để giải quyết vấn đề, giao tiếp do hiểu ngôn ngữ, tiếng nói, có khả năng học tập và tự thích nghi…
Tài liệu WIPO Technology Trends 2019 – Trí Tuệ Nhân Tạo do Tổ chức Sở Hữu Trí Tuệ Thế Giới (WIPO) phát hành đã cung cấp phân tích dựa trên dữ liệu cụ thể và đánh giá từ các chuyên gia về AI. Trong tương lai, công nghệ có thể thay thế một số công việc của con người, dẫn đến nguy cơ mất việc làm hoặc giảm lương. AI đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, tạo ra tình trạng bất bình đẳng khi tạo ra một lực lượng lao động công nghệ cao với thu nhập cao hơn so với các lĩnh vực khác. Bất bình đẳng giới cũng đang gia tăng khi số lượng phụ nữ làm việc trong lĩnh vực này cực kỳ thấp. Ngoài ra, AI cũng sẽ là đối thủ cạnh tranh với các quốc gia cung cấp lao động giá rẻ, khi thay thế các công việc tay chân lặp đi lặp lại bằng các robot AI.
Công cụ quản trị nhân sự trong Kỷ nguyên 4.0
Tự động hóa quy trình tuyển dụng: AI cải thiện trải nghiệm của ứng viên. Các công ty truyền thống thường yêu cầu ứng viên điền thông tin qua nhiều bước, điều này có thể gây ấn tượng xấu. Để giảm tình trạng này, các công ty sử dụng AI để giúp ứng viên chuyển thông tin từ hồ sơ cá nhân sang dạng kỹ thuật số thông minh, từ đó hoàn thành đơn ứng tuyển một cách hiệu quả.
Phân tích hiệu suất: Việc thiết lập KPI từ mục tiêu chiến lược của công ty, sau đó triển khai xuống các phòng ban và tiếp tục phân chia cho các nhân viên liên quan là một quy trình có thể tự động hóa hoàn toàn. Mô hình phân bổ này được gọi là Top Down – từ trên xuống – hay thác đổ. Khi đánh giá, hệ thống sẽ thu thập báo cáo từ các đơn vị liên quan, bắt đầu từ nhân viên. AI sẽ tổng hợp dữ liệu và dựa trên thuật toán để đưa ra kết quả cuối cùng với bảng phân tích chi tiết.
Đánh giá hiệu suất dựa trên AI giúp đánh giá nhân viên công bằng hơn bằng cách tập trung vào kết quả cuối cùng. Nhờ đó, nhân viên có thêm động lực để cải thiện và đóng góp cho tổ chức.
Báo cáo tự động hóa trong nhân sự: AI tạo ra các báo cáo và bảng điều khiển tương tác cho nhiều mục đích, như phân tích hiệu suất tuyển dụng của từng nhân viên. Với công nghệ ngôn ngữ tự nhiên, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn làm thông tin dễ hiểu hơn. Do đó, lãnh đạo và nhân viên có thể sử dụng báo cáo để nâng cao hiệu suất và phát hiện các dấu hiệu bất thường. Ví dụ, IBM sử dụng hệ thống AI để dự đoán nhân viên sẽ nghỉ việc với độ chính xác 95%.
Phát triển nhân viên: AI hỗ trợ tổ chức đào tạo cho nhân viên dựa trên lịch trình cá nhân nhằm giảm thiểu gián đoạn. Mỗi nhân viên sẽ được đề xuất chương trình và lịch trình đào tạo phù hợp. AI có thể hỗ trợ sâu hơn trong việc phát triển nhân viên như sau:
- Cá nhân hóa quá trình học tập dựa trên vai trò công việc, kỹ năng hiện có, kế hoạch phát triển, mục tiêu tương lai và khả năng khắc phục lỗ hổng kỹ năng. Giao các bài tập dài hạn và dự án theo bộ kỹ năng qua các kênh học tập xã hội. Kết hợp nội dung và đề xuất theo nhu cầu cá nhân. Phản hồi theo thời gian thực qua chatbot, giúp nhân viên nhanh chóng nhận được câu trả lời tự động.
Nâng cao trải nghiệm nhân viên với Chatbot, Callbot: Chatbot cung cấp công cụ giao tiếp tự nhiên, giống con người và cá nhân hóa các cuộc trò chuyện. Hoạt động này được phân tích để giải quyết các mối quan tâm và nhu cầu cụ thể của nhân viên. Nhân viên cảm thấy ý kiến của họ được lắng nghe và hỗ trợ, giúp họ gắn bó và nỗ lực hơn trong công việc.
British NHS đã sử dụng chatbot CoachBot, do công ty Saberr phát triển, để thực hiện các cuộc phỏng vấn ngắn và hỏi thăm vấn đề công việc của nhân viên. Chatbot cũng rất hiệu quả trong tuyển dụng tại MYA, giúp cải thiện trải nghiệm ứng viên và hỗ trợ quá trình hội nhập. Theo MYA, hệ thống này đã giúp L’Oreal tiết kiệm trung bình 40 phút cho mỗi lần xem xét ứng viên và 45 ngày làm việc trong sáu tháng.
Với sự phát triển của công nghệ hiện nay, việc tạo ra siêu trí tuệ là khả thi. Tuy nhiên, không máy móc nào có thể thay thế hoàn toàn con người khi xử lý hàng ngàn tình huống khác nhau. Các doanh nghiệp có hướng tiếp cận bị động sẽ lùi lại phía sau so với những doanh nghiệp chủ động áp dụng công nghệ như AI để tự động hóa nhân sự.
—""""
Quản trị nhân sự thời Gen Z - Câu chuyện cũ dưới góc nhìn mới!
Nhân sự vừa là quản trị vừa là dịch vụ nội bộ, yêu cầu người làm nghề phải có tư duy hệ thống và logic để xây dựng, triển khai các hệ thống quản trị nhân sự hữu ích cho vận hành kinh doanh và quản trị doanh nghiệp.
Cuốn sách “Quản trị nhân sự thời Gen Z” của chuyên gia Hồng Duyên giúp độc giả tái định hình hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp với tư duy mới, kiến thức cập nhật và các minh chứng thực tế từ doanh nghiệp Việt Nam, đáp ứng yêu cầu của thế hệ lao động mới - Gen Z.
