Buzz
Người dùng nên sao lưu các dữ liệu quan trọng của họ ở nơi khác như ổ cứng di động nếu đang lưu trữ trên Google Drive.
Nhiều chủ tài khoản gần đây đã báo cáo về sự cố mất dữ liệu Google Drive trong vài tháng qua mà không rõ nguyên nhân. Đặc biệt, một người dùng đã gặp phải tình trạng mất dữ liệu từ tháng 5 năm 2023 và Google đã ghi nhận nhưng không giải quyết.
Sự việc bắt đầu từ người dùng Yeonjoong đã báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ của Google rằng dữ liệu trong tài khoản Google Drive của mình đã mất trong sáu tháng. Vài ngày sau đó, nhiều người dùng khác cũng bắt đầu phản ánh vấn đề tương tự trên diễn đàn Google. Có đến hàng trăm hoặc hàng nghìn tài liệu liên quan đến công việc bị mất khỏi tài khoản Google Drive.
Thậm chí, người dùng cũng báo cáo về việc mất dữ liệu thông qua ứng dụng máy tính để bàn của Google Drive, ứng dụng này tạo ra bản sao trùng lặp của bộ nhớ đám mây của người dùng trên máy tính cá nhân.
Việc mất dữ liệu có thể gây ra những hậu quả tiềm ẩn, đặc biệt là đối với doanh nghiệp hoặc các tệp cá nhân quan trọng như ảnh gia đình, sơ yếu lý lịch hoặc bất kỳ thứ gì khác mà người dùng cho rằng đã được an toàn trong bản sao lưu đám mây. Google đang tiếp tục theo dõi tình hình nhưng việc khôi phục dữ liệu như ban đầu cho người dùng bị ảnh hưởng có vẻ không thể.
Một thông báo chính thức từ Google cũng cảnh báo người dùng không nên xóa hoặc di chuyển thư mục AppData (trên Mac là Application Support) hoặc ngắt kết nối dịch vụ khỏi tài khoản của họ. Biện pháp an toàn nhất là tạo bản sao lưu cục bộ của toàn bộ thư mục Google Drive cho đến khi công ty giải quyết được vấn đề.
Một người dùng đã sẵn lòng chấp nhận rủi ro và chia sẻ cách để khôi phục dữ liệu bị mất từ bộ đệm bằng cách tải Google Drive phiên bản cũ hơn dành cho máy tính để bàn. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ trước khi áp dụng giải pháp này vì nó đi ngược lại những gì mà Google đưa ra và có thể gây hỏng hóc hệ thống tệp vĩnh viễn.
Trước hết, hãy gỡ cài đặt ứng dụng trên máy tính, sau đó cài đặt phiên bản cũ hơn (phiên bản 82 hoặc 83 có thể có sẵn nhưng hãy đảm bảo rằng nguồn này đáng tin cậy). Tiếp theo, tắt hai dịch vụ Google Update và hai tác vụ đã được lên lịch. Khi Google Drive không chạy, hãy di chuyển đến thư mục có đường dẫn dài trong User Data > Google > DriveFS. Tìm thư mục có tên 'backups', di chuyển nội dung của thư mục đó vào thư mục chính và khởi động lại Google Drive. Cuối cùng, sao lưu thư mục ổ đĩa chính, kích hoạt lại dịch vụ cập nhật, đợi ứng dụng tự động cập nhật và sử dụng bản sao lưu để ghi đè thư mục drive.
