Buzz
Thống kê từ Google Trends cho thấy cụm từ “ngày độc thân” có hơn 5000 lượt tìm kiếm vào ngày 11/11, đứng thứ 7 trong các từ khóa phổ biến tại Việt Nam. Không chỉ trên Google, mà còn lan tỏa trên mạng xã hội và các cửa hàng trên phố.
Từ một ngày không tên trở thành hiện tượng lớn
Nguồn gốc từ Trung Quốc và do Alibaba tổ chức, ngày độc thân 11/11 đã trở thành sự kiện hàng năm với các chương trình khuyến mãi siêu khủng.
Doanh thu trên các nền tảng mua sắm của Alibaba đạt 25.3 tỷ USD trong ngày 11/11/2018, vượt kỷ lục của năm 2017. Chỉ mất 85 giây để đạt 1 tỷ USD doanh thu đầu tiên trong ngày 11/11.
Tại Việt Nam, những năm gần đây, ngày 11/11 đã trở thành thời điểm các trang thương mại điện tử tổ chức các chiến dịch bán hàng với nhiều chương trình giảm giá, khuyến mãi. Sau khi Alibaba đầu tư vào Lazada năm 2018, ngày 11/11 đã trở nên rộn ràng hơn bao giờ. Không chỉ Lazada mà Tiki, Shopee, Robins và nhiều nền tảng mua sắm khác cũng chăm sóc đặc biệt để tăng doanh thu trong dịp lễ độc thân được nhập khẩu từ Trung Quốc.
Ngày 11/11 vừa qua đã trở thành điểm sáng trên thị trường Việt Nam với nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá chưa từng có, trở thành ngày hội mua sắm của người dân Việt Nam. Mua sắm online ngày càng phổ biến trong cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ. Mặc dù chưa có kết quả chính thức cho ngày 11/11 năm 2018, nhưng năm 2017, Lazada đã có tổng doanh thu tăng tới 245% so với ngày thường. Năm nay, chương trình khuyến mãi mở rộng hơn nhiều so với năm trước.
Thành công nhưng... vẫn còn những thách thức
Ngoài những con số tích cực về doanh thu, xuất hiện những vấn đề đen tối, là dấu hiệu của sự phát triển không kiểm soát của thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
– Bánh quy và vấn đề giá ảo
VTV9 gần đây đã đề cập đến sự kiện “Flash Sale, Lazada bán bánh quy giá trên trời?”. Trong chương trình 11/11, Lazada giảm giá 30% hộp bánh quy chocochip cookies còn 94,990 đồng, so với giá niêm yết là 136,000 đồng. Tuy nhiên, giá của hộp bánh quy tương tự tại nhiều siêu thị và đặc biệt là tại Familymart chỉ là 84,000 đồng. Như vậy, ngay khi “giảm giá sốc” nhưng giá mua được trên khuyến mãi 11/11 của Lazada vẫn đắt hơn rất nhiều so với thị trường chung.
Trong sự kiện 11/11 vừa qua, nổi bật là câu chuyện về những sản phẩm bị thị trường gọi là “ưu đãi ảo”. Nhiều cửa hàng trực tuyến đã thực hiện chiêu trò tăng giá gốc, sau đó giảm giá mạnh để kích thích mua sắm, khiến người tiêu dùng mặc dù có mua giảm giá nhưng giá vẫn cao hơn so với thời điểm không khuyến mãi nhiều.
Dù có thể các doanh nghiệp bán hàng vẫn đạt được lợi nhuận khá tốt, nhưng rõ ràng sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với họ đã giảm sút, làm cho việc khôi phục lòng tin trở nên khó khăn.
– Lượng hàng giả, hàng nhái, chất lượng kém vẫn là vấn đề lớn
Có vẻ như tình trạng này đang trở nên phổ biến trong thị trường bán hàng trực tuyến tại Việt Nam, và trong đợt khuyến mãi 11/11 vừa qua không phải là ngoại lệ.
Trong trường hợp của chiếc loa JBL J5, khi kiểm tra trên trang web chính thức của JBL (Mỹ), không có mẫu loa có tên là “JBL J5”, chỉ thấy dòng JBL Charge 4 có kiểu dáng tương tự nhưng giá niêm yết là 150 USD, tương đương hơn 3 triệu đồng.
Chiếc loa JBL J5 ở đây chỉ là một ví dụ trong hàng nghìn sản phẩm giả mạo, nhái thương hiệu đang bán rộng rãi trên các trang web thương mại điện tử tại Việt Nam. Sử dụng nhu cầu thích hàng hiệu nhưng giá phải rẻ của người tiêu dùng, nhiều địa điểm thường nhập khẩu hàng giả, hàng nhái từ Trung Quốc rồi quảng cáo với tên thương hiệu chính hãng để lừa dối người mua.
Câu ngạn ngữ “Tiền nào của ấy” quả là đúng đắn. Nhiều người vì ham lợi mà rơi vào bẫy của những sản phẩm chất lượng kém, thậm chí không sử dụng được.
Cần có biện pháp xử lý nghiêm túc đối với hàng giả và khuyến mãi ảo?
Rõ ràng, thương mại điện tử, với nhiều lợi ích, đã trở thành lựa chọn phổ biến. Nhưng chính những chương trình giảm giá không đáng tin cậy như đã mô tả khiến nhiều người mất lòng tin vào các trang mua sắm và không còn hứng thú với hình thức mua sắm mới.
Tuy nhiên, ở phía cơ quan quản lý, vấn đề này vẫn chưa có quy định rõ ràng. Bộ Công thương dự kiến tổ chức sự kiện mua sắm trực tuyến – Online Friday vào ngày 7/12 tới và hứa hẹn sử dụng công cụ từ Mytour để chặn đứng các đơn vị cố ý gian lận. Tuy nhiên, liệu tình trạng có thể khắc phục so với năm trước hay không vẫn là một điều khiến nhiều người lo lắng.
Đối với người tiêu dùng, không nên từ chối toàn bộ hệ thống mua sắm trực tuyến chỉ vì một số trải nghiệm không tốt. Bởi trong đó, vẫn có nhiều cửa hàng trung thực và giảm giá thông qua các biện pháp kinh doanh khác ngoài việc giảm chất lượng sản phẩm.
Biện pháp tích cực hiện nay mà nhiều người lựa chọn là sau khi phát hiện khuyến mãi hời, nên kiểm tra bằng các công cụ so sánh giá như Mytour.vn để đảm bảo rằng giá hời mình nhận được có đáng tin cậy hay chỉ là chiêu trò quảng cáo ảo từ người bán.
Tuy nhiên, trước hết và quan trọng nhất, các doanh nghiệp và người bán hàng cần thực sự chú trọng và nghiêm túc đối với chiến lược kinh doanh của mình. Bởi vì, chữ “tín” là yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới, không nên chỉ tập trung vào lợi nhuận mà quên mất giá trị cốt lõi này để đạt được 'sự phồn thịnh lâu dài'.
