Hệ thống EMS

EMS (dịch vụ chuyển phát nhanh) là dịch vụ gửi và nhận thư, tài liệu, hàng hóa và bưu phẩm với cam kết thời gian do Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam công bố.

Quá trình hình thành

Ngày 24/01/2005, Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP được thành lập theo Quyết định phê duyệt Đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hiện nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), với 3 chi nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

Bắt đầu hoạt động từ ngày 01/01/2006, là đơn vị duy nhất được phép của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam để quản lý, khai thác và cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước và quốc tế. EMS cũng là thương hiệu dịch vụ chuyển phát toàn cầu của Liên minh Bưu chính Thế giới UPU, được khai thác bởi bưu chính của gần 200 quốc gia và vùng lãnh thổ toàn cầu.

Đội ngũ nhân viên

Với gần 2.300 cán bộ công nhân viên tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và đội ngũ nhân viên kinh doanh tại các thị trường quan trọng trên toàn mạng lưới, Tổng công ty đã xây dựng một lực lượng lao động chất lượng cao, chuyên môn sâu, giàu kinh nghiệm và đam mê công việc.

Tổng công ty luôn thiết lập các cơ chế và chính sách thu hút nhân tài chất lượng cao, với chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm khuyến khích và phát huy tối đa khả năng, tạo điều kiện cho từng cá nhân phát triển và yên tâm cống hiến.

Hệ thống vận chuyển

• Hệ thống vận chuyển cấp 1 hiện bao gồm 62 tuyến đường chính và phụ, tổ chức 120 chuyến mỗi ngày với tổng chiều dài gần 41.000 km và 3 tuyến đường xã hội kết nối các trung tâm khai thác vùng với tỉnh; 47 tuyến đường hàng không vận chuyển bưu phẩm và 32 tuyến đường hàng không EMS, kết nối với 14 sân bay trong nước.
• Hệ thống vận chuyển cấp 2 đảm nhiệm việc vận chuyển giữa các trung tâm tỉnh và huyện qua 380 tuyến đường, tổng chiều dài 28.000 km, kết nối với gần 1.600 bưu cục.
• Hệ thống vận chuyển cấp 3 bao gồm gần 3.600 tuyến đường, tổng chiều dài 72.000 km.
• Hệ thống vận chuyển quốc tế với 122 đường bay trực tiếp trao đổi bưu phẩm với 102 bưu chính quốc gia và vùng lãnh thổ.

Hệ thống phân phối

Bên cạnh các Trung tâm phát hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, các bưu phẩm EMS được chuyển đến tay người nhận qua hệ thống 63 Bưu điện tỉnh và thành phố trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam.

Tại các Bưu điện trung tâm tỉnh, huyện và khu vực, đã có 655 Bưu cục được thiết lập và 817 Bưu cục giao dịch cấp 3 chịu trách nhiệm quản lý tuyến phát, tổ chức phát, thu gom bưu phẩm tại địa chỉ khách hàng và quản lý hậu cần. Ở các trung tâm tỉnh lỵ, huyện lỵ và xã, gần 11.800 bưu tá thực hiện việc phát, thu gom và chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện từ trung tâm huyện xuống các bưu cục 3, điểm BĐ-VHX, với tổng số tuyến phát lên tới 11.900 tuyến.

Đảm bảo chất lượng

Thời gian giao bưu phẩm EMS trong nước được cam kết từ 24 đến 48 giờ.

Thời gian chuyển phát toàn trình của bưu gửi EMS từ Việt Nam đến các quốc gia khác dao động từ 2 đến 10 ngày (Châu Á: 2 đến 5 ngày, Châu Âu: 4 đến 7 ngày, Châu Úc: 4 đến 7 ngày, Châu Mỹ: 7 đến 10 ngày, Châu Phi: 7 đến 10 ngày).

Thời gian nêu trên không bao gồm ngày nghỉ Tết Nguyên Đán (đối với địa chỉ nhận tại nhà riêng), không tính ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, Tết (đối với địa chỉ nhận là cơ quan). Đối với bưu gửi EMS quốc tế, thời gian toàn trình không tính ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, Tết. Nếu bưu gửi EMS quốc tế chứa hàng hóa, thời gian toàn trình sẽ bao gồm thêm thời gian kiểm tra hải quan tại quốc gia nhận.

Phạm vi phục vụ

Dịch vụ EMS hiện đã mở rộng ra toàn bộ 63 tỉnh thành trong nước và 51 quốc gia trên toàn cầu.