Buzz
Thành công vĩ đại thường là kết quả của các đội nhóm xuất sắc. Tuy nhiên, hầu hết các nhà lãnh đạo ngày nay phụ thuộc vào những ý tưởng và kinh nghiệm truyền thống để hình thành đội nhóm của họ. Tuy nhiên, thời đại đã thay đổi và những người vẫn cố gắng giữ vào quan điểm cũ về xây dựng đội nhóm sẽ dần bị thất thế. Câu hỏi là làm thế nào để tạo ra một đội nhóm có thể thành công trong thế giới hiện đại?
Để trả lời câu hỏi này, Robert Bruce Shaw nghiên cứu về hoạt động của 7 công ty đổi mới và phát triển cao như Whole Foods, Pixar, Netflix, Airbnb, Alibaba, Patagonia và Zappos. Cuốn sách 'Đội nhóm tuyệt đỉnh' được viết bởi ông với cách trình bày hấp dẫn, lôi cuốn và rõ ràng.
Một trong những yếu tố giúp các công ty này trở thành những nhà lãnh đạo trong lĩnh vực của mình là khả năng dũng cảm thay đổi các quy tắc làm việc nhóm. “Đội nhóm tuyệt đỉnh” cung cấp cái nhìn chi tiết về cách suy nghĩ và hành động của các nhà lãnh đạo trong các công ty này; đặc biệt, nó mô tả các phương pháp tiếp cận của họ để hình thành các đội nhóm xuất sắc có khả năng mang lại kết quả phi thường.
Mặc dù có lịch sử, văn hóa và thách thức riêng, 7 công ty này đều áp dụng 5 phương pháp chung để xây dựng đội nhóm:
- Tất cả thành viên trong nhóm đều nuôi dưỡng cùng một niềm đam mê về hiệu suất và hiệu quả làm việc;
- Ưu tiên văn hóa hơn kinh nghiệm trong quá trình tuyển dụng nhân viên mới;
- Tập trung vào một số ưu tiên quan trọng của công ty nhưng vẫn mở lòng đón nhận ý tưởng mới;
- Xây dựng nền văn hóa trong nhóm vừa cứng rắn vừa linh hoạt;
- Thoải mái với sự không thoải mái, với rủi ro và xung đột.
Netflix công khai kỳ vọng của mình: họ mong đợi mọi nhân viên đạt hiệu suất phi thường. Không quan trọng họ làm gì, mục tiêu của họ là gì, quan trọng là kết quả. Nhân viên sẽ được thưởng dựa trên thành tích và sẽ bị sa thải nếu họ không đạt được kết quả.
Công ty giao cho nhân viên những nhiệm vụ quan trọng và cho họ tự do cách thức thực hiện. Họ cố gắng giản đơn hóa hoặc loại bỏ các quy trình, và họ cũng tạo ra môi trường làm việc với những đồng nghiệp tài năng, với niềm tin rằng đó là một đặc quyền tốt nhất mà họ có thể cung cấp cho nhân viên của mình.
Một yếu tố quan trọng để mô hình này phát triển hiệu quả là việc tuyển dụng đúng người. Tự do và trách nhiệm không có ý nghĩa nếu mọi người thiếu động lực và năng lực cần thiết để đạt hiệu quả.
Netflix tập trung hoàn toàn vào tương lai trong mô hình kinh doanh và cách hãng quản lý nhân sự. Họ không quan tâm đến những đóng góp của nhân sự trong quá khứ, chỉ quan tâm đến khả năng đóng góp trong tương lai. Nhà quản lý Netflix liên tục đặt ra câu hỏi về kỹ năng mà nhóm cần. Họ đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ để giải quyết thách thức.
Trong việc tập trung vào ưu tiên quan trọng, Robert Shaw chỉ ra Netflix chuyển từ đĩa DVD sang phát trực tuyến nhanh nhất có thể, vì họ biết phát triển trực tuyến là chìa khóa cho thành công trong tương lai. Quá trình chuyển đổi nhanh hơn dự kiến, nhưng doanh thu từ phát trực tuyến vượt xa kinh doanh DVD. Hãng yêu cầu đội ngũ phát triển nền tảng trực tuyến.
Về cơ chế, Netflix trả lương công bằng, cho phép nhân viên tự do làm việc. Hãng dừng việc theo dõi nghỉ phép, cho phép nghỉ bất cứ lúc nào. Hãng cứng rắn, chỉ giữ chân những người xuất sắc và không chấp nhận sự tầm thường.
Trong văn hóa coi trọng tự do và hiệu suất, Netflix cho rằng căng thẳng và xung đột cần thiết để thúc đẩy đội nhóm. Họ tạo môi trường thoải mái trong tình huống khó chịu, tăng khả năng giải quyết xung đột.
Mặc dù 7 công ty có các đội nhóm xuất sắc, nhưng tác giả nhấn mạnh sự đa dạng giữa họ. Bên cạnh điểm chung, ông khám phá sự khác biệt giúp hiểu rõ hơn về cách họ thiết kế và triển khai nhóm. Ông cũng chỉ ra yếu tố ảnh hưởng đến thành công như chiến lược kinh doanh, thử thách môi trường kinh doanh…
Tác giả cuốn sách “Đội ngũ tuyệt đỉnh” nhấn mạnh rằng các kỹ thuật nhóm cụ thể phải được xem xét trong bối cảnh của từng công ty, tham chiếu đến lịch sử, văn hóa và kỳ vọng của công ty đó. Người đọc cần hiểu mục đích đằng sau một phương pháp cụ thể và môi trường rộng lớn hơn để quyết định áp dụng kỹ thuật đó cho nhóm hay công ty của mình như thế nào là tốt nhất.
Từ hướng dẫn thực tế được rút ra từ câu chuyện thành công của 7 công ty thú vị nhất, “Đội ngũ tuyệt đỉnh” sẽ khích lệ nhà quản lý, lãnh đạo, các giám đốc kinh doanh, trưởng nhóm và các chuyên gia nhân sự suy nghĩ về việc xây dựng công ty hoặc các đội nhóm xuất sắc theo cách mới.
Linda P. Hudson, Chủ tịch kiêm CEO của Tập đoàn Cardea nhận xét rằng “Đội nhóm tuyệt đỉnh” mô tả cách các công ty tiên tiến thúc đẩy giới hạn về đội nhóm. Cuốn sách là một nghiên cứu thú vị về sự đổi mới, minh họa sống động cho tương lai làm việc đội nhóm. Đối với những lãnh đạo mong muốn tạo ra một nền văn hóa đội nhóm vượt trội, cuốn sách này là cực kỳ đáng đọc.
