Học Tính Nhân Ái Vẫn Là Động Lực Cho Web. Doanh Nghiệp Thích Tận Dụng Nó

Một ý nghĩa thực nghiệm: Hãy tưởng tượng một khoa học xã hội cứng đầu từ năm 1974 được kéo ra khỏi thời gian và đặt ở đây, giữa kỷ nguyên internet. Điều gì, hơn hết, sẽ làm họ kinh ngạc?

Tôi không chỉ đặt ra câu hỏi về điều mà họ sẽ ngạc nhiên nhất. Tôi đang hỏi điều gì sẽ làm họ lay động cảm nhận về cách thế giới hoạt động. Điều gì mà họ ít nhất mong đợi?

Tôi cảm giác là họ sẽ không bị sốc bởi thế giới của chúng ta như chúng ta nghĩ. Công nghệ truyền thông tức thời của chúng ta sẽ làm ấn tượng, đúng, nhưng ít nhất là chúng có thể hiểu được như là sự thể hiện của một xu hướng bắt đầu từ cái đồng hồ điện. Các hiện tượng mới có vẻ như virus tin tức sai lệch và deepfakes cũng có tiền lệ trước kỷ số. Ngay cả một số sự thật kỳ quặc nhất của cuộc sống trực tuyến cũng phù hợp với những gì đã từng xảy ra trước đây: Ai đó quen thuộc với sự ám ảnh của Ai Cập cổ đại với mèo (mèo bọc xác, tượng mèo, hình vẽ mèo) và sự ám ảnh của Mỹ thế kỷ giữa với TV ít nhất cũng đã có một số lý do để chấp nhận rằng một trong những tập đoàn lớn nhất trên hành tinh là chủ sở hữu của một trang web video khổng lồ với triệu video mèo.

Tôi đoán rằng điều thực sự bất ngờ đối với khách du lịch của chúng ta sẽ là các dự án mã nguồn mở rộng lớn, chủ yếu dựa vào lao động tình nguyện, là nền tảng của internet. Là một nhà khoa học xã hội, tôi có thể nói rằng thuyết phục một đồng nghiệp từ quá khứ rằng Wikipedia và Linux thực sự hoạt động như cách chúng hoạt động sẽ là một nỗ lực lớn. Với giả định, phổ biến trong nhiều trường phái tư duy thế kỷ 20, rằng con người hành động theo cách không thể sửa chữa ích kỷ, ý tưởng rằng hàng ngàn người sẽ cùng nhau tạo ra, lần lượt, một tượng đài sống của tri thức nhân loại và một phần cơ sở hạ tầng máy tính, hoàn toàn miễn phí, đơn giản là nghe có vẻ quá tưởng tượng.

Và không chỉ là Wikipedia và Linux. Toàn bộ hệ sinh thái phần mềm mã nguồn mở là một phép màu với những nhánh cành lan rộng mọi hướng. Internet như chúng ta biết đến đơn giản không thể hoạt động mà không có nó.

Để giải thích cho giáo sư du hành thời gian của chúng ta hiểu, phần lớn web là một ngoại lệ đối với vấn đề "kẻ đi xe đạp" nổi tiếng - ý tưởng rằng mọi người sẽ không hy sinh vì một mục tiêu chung nếu họ có thể thoải mái dựa vào nỗ lực của người khác.

Trong thực tế, nếu không phải trong lý thuyết, bạn chắc chắn quen thuộc với vấn đề kẻ đi xe đạp: bạn cùng phòng không giúp rửa bát nhưng vui vẻ ăn từ đĩa sạch; sinh viên được giao làm dự án nhóm nhưng để cho mọi người khác làm việc, biết rằng họ đều nhận cùng điểm. Đó là một nguyên tắc cơ bản trong phân tích khoa học xã hội, đặc biệt là trong kinh tế học và khoa học chính trị. Và tuy nhiên, Linux tồn tại. Wikipedia tồn tại.

Đây là cách tôi sẽ giải thích những ngoại lệ vĩ đại rõ ràng này cho khách du lịch của chúng ta. Trong điều kiện đúng, có rõ ràng một số người sẽ làm việc rất nhiều chỉ vì đóng góp vào một điều lớn hơn bản thân họ. Và khi số lượng người có thể hợp tác trong một dự án lên tới hàng tỷ, khả năng kết hợp một lượng lớn tình nguyện viên của bạn tăng lên theo cấp số nhân. Khi đó, đột ngột, những điều trông có vẻ không thể, như Wikipedia hoặc Linux, có thể xảy ra.

Nhưng có một vấn đề. Vấn đề kẻ đi xe đạp thực sự nảy sinh trong lĩnh vực phần mềm mã nguồn mở, và với một sự trả thù. Bởi vì mặc dù con người không phải luôn ích kỷ hoặc không thể thay đổi, chúng ta đã xây dựng nhiều tổ chức vận hành theo cách đó.

Hãy xem xét trường hợp nổi bật của OpenSSL, một nhà cung cấp mã nguồn mở của các giao thức mã hóa lưu lượng web. Theo một ước tính, OpenSSL được sử dụng bởi hơn hai phần ba số trang web. Nhưng trong thời gian dài, toàn bộ dự án được duy trì bởi hai lập trình viên làm việc quá sức với một vài tình nguyện viên không lương giúp đỡ - mặc dù mã được sử dụng, miễn phí, bởi một loạt các tập đoàn lớn và chính phủ. Đến năm 2014, OpenSSL chỉ nhận được 2.000 đô la trong các khoản quyên góp hàng năm. Ngay cả khi các lập trình viên làm công việc tư vấn phụ, doanh thu gộp cũng chưa bao giờ vượt quá 1 triệu đô la.

Cái giá của tất cả những hành động đi xe đạp đó đã trở nên rõ ràng vào năm 2014. Đã có một lỗi trong bộ phần mềm này khiến cho kẻ tấn công có thể truy cập vào các phần bộ nhớ của máy tính mà nên được cấm. Lỗi, được đặt tên là Heartbleed, đã làm nên tiêu đề của các báo trên toàn thế giới; nó đã tồn tại trong mã nguồn OpenSSL trong nhiều năm, và suốt thời gian đó, nó có thể đã được sử dụng bởi các hacker và các cơ quan tình báo để gián điệp. Oops. Sau scandal này, một số công ty cuối cùng đã bước lên để đóng góp một chút nhiều hơn cho OpenSSL để dự án có thể thuê thêm lập trình viên. (Ngay cả sau tất cả điều đó, vẫn là một nhóm nhỏ hoạt động với ngân sách rất nhỏ theo tiêu chuẩn ngành công nghiệp.)

OpenSSL là một trường hợp bất thường sao? Không thực sự. Gần đây, tôi đã theo dõi một cuộc tranh luận nảy lên trên GitHub, cộng đồng lớn nhất thế giới của các nhà phát triển phần mềm, bởi vì người duy nhất duy trì core-js - một bộ phần mềm phổ biến để sử dụng JavaScript trong trình duyệt web - đã chèn yêu cầu quyên góp vào nhật ký cài đặt của chương trình của mình. Một số lập trình viên tức giận đã yêu cầu anh ấy loại bỏ lời kêu gọi quyên góp, mà họ coi là làm rối quá trình cài đặt của họ.

Người sáng tạo ban đầu giải thích tình hình với một lời nhắn tuyệt vọng. Anh đã làm việc trên dự án này gần mỗi ngày trong suốt năm năm qua, mà không nhận được lương. Anh đã cố gắng tìm nguồn tài trợ, nhưng chỉ nhận được tổng số quyên góp hàng tháng là 57 đô la. Đây là một thư viện phần mềm đủ quan trọng để được sử dụng trong hơn một triệu trang web, bao gồm cả những trang web của nhiều doanh nghiệp lớn. Nhưng miễn là lao động được cung cấp miễn phí, các công ty vẫn vui vẻ lợi dụng và vận hành với chúng.

Và đây là bài học cuối cùng tôi muốn truyền đạt cho khách du lịch của chúng ta. Những kiến trúc sư đầy tình cảm, giàu kiến thức của web tin rằng có một sự hào phóng trong bản tính của con người - và hóa ra, trên điều này, họ đã đúng hơn nhiều nhà triết học xã hội có uy tín. Nhưng họ quá lạc quan khi bỏ qua khả năng rằng các công ty sẽ lợi dụng và chiếm đóng vị trí mới này. Chỉ có điều chúng ta đã thấy nó đến.

Zeynep Tufekci (@zeynep) là một nhà đóng góp của Mytour và là giáo sư tại Đại học Bắc Carolina tại Chapel Hill.

Bài viết này xuất hiện trong số tháng Chín. Đăng ký ngay.

Những câu chuyện tuyệt vời hơn từ Mytour

• Cách những người mê công nghệ đang tái tạo văn hóa đại chúng
• Một biển số xe hơi NULL khiến một hacker rơi vào địa ngục vé
• Cuộc đua tuyệt vọng để làm giảm tác động của một loại men vi khuẩn siêu chết người
• Thăm nhà máy Bentley, nơi sản xuất xe sang trọng bằng tay
• Làm thế nào để giảm bạo lực súng: Hỏi một số nhà khoa học
• 👁 Nhận diện khuôn mặt đột ngột xuất hiện ở mọi nơi. Bạn có nên lo lắng không? Ngoài ra, đọc tin tức mới nhất về trí tuệ nhân tạo
• ✨ Tối ưu hóa cuộc sống tại nhà với những lựa chọn tốt nhất của đội ngũ Gear của chúng tôi, từ robot hút bụi đến nệm giá cả phải chăng đến loa thông minh.