Hội Đồng Quản Trị Facebook Đã Phát Biểu. Nhưng Chưa Giải Quyết Nhiều Vấn Đề

Hội đồng Quản trị của Facebook đã ban hành năm quyết định đầu tiên của họ vào thứ Năm. Các quyết định được xem xét kỹ lưỡng và cho thấy các thành viên của hội, được giao nhiệm vụ xem xét các quyết định của Facebook về việc loại bỏ nội dung và đưa ra đề xuất về các chính sách của Facebook, đều nghiêm túc với công việc của họ. Tuy nhiên, hơn bất cứ điều gì, chúng cho thấy sự vô ích trong việc kiểm soát nội dung trên các mạng có hơn 3 tỷ người dùng - gần một nửa dân số trên trái đất.

Các trường hợp liên quan đến các bài đăng bằng năm ngôn ngữ khác nhau, và thường là những sự tinh vi trong ý nghĩa và diễn giải. Hai trường hợp liên quan đến các xung đột toàn cầu sâu sắc: sự áp bức của Trung Quốc đối với người Uighur Hồi giáo và cuộc chiến biên giới đang diễn ra giữa Armenia và Azerbaijan. Chúng ta đã lâu đã biết rằng đa số rất lớn - gần đến 90% - người dùng Facebook đều ở ngoài Hoa Kỳ, nhưng sự đa dạng của những trường hợp này nhấn mạnh sự lớn lao của thách thức mà Facebook đang đối mặt.

Facebook đã tuyên dương việc tự động hóa như một giải pháp cho thách thức đó, nhưng những trường hợp này cũng làm nổi bật những hạn chế của các thuật toán. Trong một trường hợp, hệ thống tự động của Facebook đã loại bỏ một bài đăng trên Instagram bằng tiếng Bồ Đào Nha từ một người dùng tại Brazil hiển thị ngực trần và núm vú. Nhưng bài đăng đó là một nỗ lực để tăng cường nhận thức về ung thư vú, một ngoại lệ so với chính sách chung của Facebook về sự trần trụi, và một vấn đề đã làm cho Facebook đau đầu trong một thập kỷ. Đáng khen ngợi, Facebook đã khôi phục bài đăng trước khi Hội đồng Quản trị xem xét trường hợp; nhưng điều này vẫn làm nổi bật vấn đề với việc để các thuật toán thực hiện công việc. Trong trường hợp khác, liên quan đến một trích dẫn được cho là từ trưởng phòng tpropaganda Nazi Joseph Goebbels, chức năng nhớ của Facebook thực sự đã gợi ý rằng người dùng tái phát một bài đăng từ hai năm trước. Bài đăng cũ có lẽ đã được để lại, đặt ra câu hỏi về tính nhất quán của các tiêu chuẩn của Facebook trong việc xem xét nội dung.

Facebook thông báo về việc thành lập Hội đồng vào năm 2018, sau nhiều năm bị chỉ trích về vai trò của mình trong việc kích động sự căm ghét dân tộc, thông tin chính trị sai lệch và những điều ác tội khác. Mất gần hai năm để tập hợp 20 thành viên, những người quyết định về các nội dung cụ thể trên Facebook được cho là có tính ràng buộc.

Trong một tuyên bố vào thứ Năm, Monika Bickert, Phó Chủ tịch chính sách nội dung của Facebook, cho biết công ty sẽ tuân theo các quyết định của hội để khôi phục bốn mục, bao gồm bài đăng trên Instagram từ Brazil. Hội cũng đề xuất thay đổi các chính sách của Facebook, mà theo đó, công ty phải trả lời trong vòng 30 ngày. Bickert nói rằng các đề xuất 'sẽ ảnh hưởng lâu dài đến cách chúng tôi xây dựng các chính sách.'

Tuy nhiên, trong một trường hợp, cô ấy để lại một số nghi ngờ. Hội đồng đề xuất rằng Facebook thông báo cho người dùng khi nội dung của họ bị loại bỏ bởi thuật toán và cho phép phản ánh. Bickert nói rằng công ty dự kiến sẽ mất nhiều hơn 30 ngày để phản hồi đề xuất này.

Các trường hợp của ngày Thứ Năm có thể đã dễ dàng hơn. Sắp tới: quyết định mang tính chính trị liệu có nên khôi phục tài khoản của Donald Trump, điều này chắc chắn sẽ làm tức giận một nhóm người dùng (và nhân viên) Facebook bất kể quyết định như thế nào. Facebook đã đẩy quyết định này đến Hội đồng vào tuần trước.

Nhìn chung, các trường hợp được quyết định vào thứ Năm cho thấy sự khổng lồ của thách thức mà Facebook đang đối mặt. Công ty quản lý truyền thông xã hội Social Report ước tính vào năm 2018 rằng người dùng Facebook đăng 55 triệu cập nhật trạng thái và 350 triệu hình ảnh mỗi ngày; họ gửi 9 triệu tin nhắn mỗi giờ và chia sẻ 3 triệu liên kết.

Một quyết định về bất kỳ bài đăng nào trong số đó có thể rất phức tạp. Vào tháng 10, một người dùng tại Myanmar, viết bằng tiếng Burmese, đăng hình ảnh của một đứa trẻ người Kurd Syria đã chết đuối khi cố gắng đến châu Âu vào năm 2015, và đối chiếu phản ứng với bức ảnh với những gì người dùng nói là 'thiếu phản ứng của người Hồi giáo nói chung đối với việc xử lý người Hồi giáo Uighur ở Trung Quốc.'

Bối cảnh là quan trọng. Chính phủ Myanmar đã áp đặt sự khủng bố lên các thành viên thuộc nhóm dân tộc Rohingya, một cộng đồng Hồi giáo, khiến nhiều người phải di tản sang Bangladesh láng giềng. Facebook đã bị buộc tội sử dụng để kích động sự căm ghét với người Rohingya.

Facebook đã gỡ bài đăng vì nó dịch văn bản của nó thành việc nói rằng có 'thực sự có vấn đề về tâm lý của người Hồi giáo.' Với sự chỉ trích về cách xử lý trước đó của người Rohingya, điều đó là điều dễ hiểu, hội đồng nói. Nhưng hội đồng dịch cụm từ một cách khác một chút, như là '[t]hose male Muslims have something wrong in their mindset.' Hội đồng nói rằng các người dịch của họ cho rằng các thuật ngữ được sử dụng không phải là có tính sỉ nhục hoặc bạo lực, và yêu cầu bài đăng được khôi phục.

“Xét trong bối cảnh, hội đồng tin rằng văn bản được hiểu tốt hơn như là một bình luận về sự mâu thuẫn rõ ràng giữa các phản ứng của người Hồi giáo đối với các sự kiện ở Pháp và ở Trung Quốc,” hội đồng nói. 'Sự diễn đạt quan điểm đó được bảo vệ theo Tiêu chuẩn Cộng đồng của Facebook và không đạt đến mức nói không với bất kỳ hình thức kích động thù ghét nào.'

Phức tạp thật. Bây giờ, hãy tưởng tượng bước qua những xem xét đó hàng triệu, thậm chí hàng tỉ lần mỗi ngày.

Nhưng điều này không có nghĩa là Facebook sẽ ngừng trở thành một doanh nghiệp thành công. Trên thực tế, vào thứ Tư, công ty thông báo rằng lợi nhuận tăng 58% vào năm ngoái, lên 29 tỷ đô la. Wall Street đã hoảng loạn vào năm 2018 khi Facebook nói rằng sẽ thuê hàng chục nghìn người kiểm duyệt bổ sung để giám sát kích động thù ghét và thông tin sai lệch. Ngày nay, điều đó trông giống như là một sự gián đoạn ngắn gọn; giá trị của Facebook hiện khoảng 770 tỷ đô la, biến nó thành công ty có giá trị thứ tám trên thế giới.

Nhưng nó cho thấy Facebook, mà đã đặt ra mục tiêu 'mang lại thế giới mở rộng và kết nối hơn,' sẽ không bao giờ có thể tránh khỏi việc kiểm soát những kết nối đó.

Những Bài Viết Tuyệt Vời Trên Mytour

• 📩 Muốn cập nhật tin tức công nghệ, khoa học và hơn thế nữa? Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ngay!
• 2034, Phần I: Nguy Hiểm ở Biển Đông
• Hành trình của tôi để sống sót trong thời gian cách ly—với quần áo sưởi ấm
• Cách lực lượng chức năng vượt qua việc mã hóa điện thoại của bạn
• Văn bản được trang bị trí tuệ nhân tạo từ chương trình này có thể đánh lừa chính phủ
• Sự sụp đổ liên tục của các nguồn nước ngầm trên thế giới
• 🎮 Mytour Games: Nhận thông tin mới nhất, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có công cụ tốt nhất để khỏe mạnh? Hãy xem lựa chọn của đội ngũ Gear của chúng tôi cho bộ đồ theo dõi sức khỏe tốt nhất, đồ chạy bộ (bao gồm giày dép và tất), và tai nghe tốt nhất