Buzz
Ngày 23/04/2016, vòng chung kết Hội thi tay nghề Hyundai Thành Công lần thứ 3 đã diễn ra tại đại lý 3S Hyundai Kinh Dương Vương, TP. Hồ Chí Minh, với hơn 100 thí sinh từ 32 đại lý 3S Hyundai Thành Công trên toàn quốc tham dự.
Đây là một sự kiện định kỳ được tổ chức mỗi 2 năm 1 lần bởi Hyundai Thành Công (HTC), nhằm mục đích nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên của hệ thống đại lý, từ bán hàng đến dịch vụ sau bán hàng, nhằm tăng cường hài lòng của khách hàng. Đây đã là lần thứ 3 HTC tổ chức Hội thi tay nghề.
Vòng chung kết Hội thi tay nghề 2016 của HTC có hơn 100 thí sinh tham gia, được chia thành 4 nhóm thi, bao gồm: tư vấn bán hàng, tư vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và chăm sóc khách hàng. Các thí sinh đã được chọn lọc từ hơn 30 đại lý của Hyundai Thành Công qua các vòng sơ loại từ tháng 03/2016.
Tại vòng chung kết, tất cả các thí sinh trong 4 nhóm thi phải chứng minh khả năng của mình thông qua phần thi kiến thức tổng hợp và kỹ năng thực hành. Trong phần kiến thức tổng hợp, thí sinh phải trả lời các câu hỏi đa lựa chọn liên quan đến từng lĩnh vực thi. Đối với các kỹ thuật viên, phần thi kỹ năng yêu cầu họ phải thể hiện sự chuyên nghiệp và kiến thức chuyên môn thông qua việc chẩn đoán lỗi xe và đưa ra giải pháp sửa chữa tối ưu đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Phần thi Chăm sóc khách hàng sẽ tái hiện tình huống giải quyết khiếu nại của khách hàng, yêu cầu nhân viên phải am hiểu về sản phẩm, có kiến thức về xe hơi, thành thạo trong giao tiếp và trình bày để giải quyết khiếu nại.
Trong quá trình thi, các thí sinh đã thể hiện tay nghề chuyên môn (cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên), kỹ năng giải quyết khiếu nại (chăm sóc khách hàng) và tính chuyên nghiệp, chuẩn mực, tận tâm với khách hàng (tư vấn bán hàng). Tất cả nhằm mục đích mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và khẳng định chất lượng dịch vụ của Hyundai Thành Công.
Sau Hội thi, Ban giám khảo đã trao giải Nhất, Nhì, Ba, và Khuyến khích với các mức thưởng là 30 triệu, 20 triệu, 10 triệu và 3 triệu đồng tương ứng. Những thí sinh xuất sắc sẽ được bồi dưỡng để tham gia Cuộc thi tay nghề toàn cầu của Hyundai Motors tại Hàn Quốc.
Danh sách các thí sinh đoạt giải trong Hội thi tay nghề Hyundai Thành Công 2016:
