Sự cố liên quan đến bơm nhiên liệu được phát hiện trong các chiếc xe có thể dẫn đến việc bơm nứt, biến dạng theo thời gian, gây ra sự cố khởi động hoặc tắt máy. Các mẫu xe trong danh sách triệu hồi bao gồm City (8.626 chiếc), Civic (3.624 chiếc), CR-V (10.687 chiếc), HR-V (3.630 chiếc), Jazz (630 chiếc), Accord (442 chiếc), tất cả đều được sản xuất trong năm 2019. Tổng số xe triệu hồi là 27.640 chiếc, trong đó có 19.014 chiếc lắp ráp trong nước và số còn lại là xe nhập khẩu từ Thái Lan.
Honda Việt Nam chưa ghi nhận bất kỳ vụ tai nạn nào do sự cố bơm nhiên liệu xảy ra tại thị trường trong nước, nhưng hãng cũng khuyến nghị khách hàng sớm mang xe đến đại lý ô tô Honda để thay thế bơm nhiên liệu mới đạt chuẩn vật liệu.
Quá trình thay thế sẽ diễn ra khi các phụ tùng đã sẵn sàng. Tất cả các phụ tùng thay thế và chi phí liên quan sẽ được miễn phí đầy đủ. Đối với các xe nhập khẩu thông qua các cơ sở nhập khẩu không phải của Honda, nếu khách hàng yêu cầu, Honda Việt Nam vẫn sẽ cung cấp hỗ trợ về thông tin liên quan.