Theo thông tin từ HVN, tổng số xe bị thu hồi là 27.640 chiếc, đều là các mẫu xe được sản xuất trong năm 2019. Nguyên nhân của việc thu hồi là do bơm nhiên liệu được lắp trong các xe này có thể gây ra các vấn đề, như động cơ không khởi động hoặc ngừng hoạt động sau một thời gian sử dụng.

Mặc dù chưa có báo cáo về các vụ tai nạn an toàn liên quan đến vấn đề bơm nhiên liệu tại thị trường Việt Nam, nhưng HVN khuyến nghị khách hàng mang xe đến các đại lý ô tô Honda để được thay thế bơm nhiên liệu mới đảm bảo an toàn.

Tất cả các chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông tin chi tiết về chiến dịch triệu hồi từ Nhà phân phối ô tô Honda thông qua thư tay, e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN.

Quá trình thay thế bơm nhiên liệu sẽ được tiến hành khi có đủ phụ tùng. HVN sẽ chi trả phí thay thế phụ tùng và chi phí lao động liên quan đến việc triệu hồi này. Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, khi khách hàng mang xe đến Nhà phân phối Honda, công ty sẽ hỗ trợ kiểm tra các thông tin liên quan.