Hotjar là công cụ gì? Khám phá cách cài đặt và sử dụng Hotjar hiệu quả để tối ưu hóa website

Hotjar là công cụ gì? Tại sao nó lại được ưa chuộng trong việc nghiên cứu hành vi khách hàng trên website? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về các lợi ích mà Hotjar mang lại. Đồng thời, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt và sử dụng Hotjar một cách hiệu quả để tối ưu website. Hãy cùng theo dõi!

Khám phá tất cả thông tin về Hotjar là gì?

Hotjar là công cụ nổi bật trong việc quản lý, theo dõi và phân tích hành vi của người dùng khi truy cập website. Công cụ này tương tự như Google Analytics nhưng mới mẻ hơn, ra mắt lần đầu vào năm 2024. Hotjar trở thành trợ thủ đắc lực cho các Marketer, quản trị viên và UX Designer của website.

Hotjar là công cụ gì?

Công cụ này cho phép theo dõi từng người dùng trên website, dựa vào các lượt truy cập trực tiếp hoặc qua các liên kết URL của từng trang. Hệ thống ghi lại mọi tương tác của người dùng như nhấp chuột, cuộn trang, di chuyển chuột,... Dựa trên dữ liệu này, Hotjar phân tích và nghiên cứu hành vi người dùng, giúp bạn có cái nhìn rõ nét hơn để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu trên website.

Trước khi Hotjar ra đời, người dùng phải kết hợp nhiều công cụ để phân tích hành vi khách hàng, điều này làm tăng độ phức tạp và chi phí cho việc tối ưu hóa website. Hotjar là giải pháp hiệu quả, giúp giảm chi phí và đơn giản hóa quá trình phân tích.

Hotjar hỗ trợ nghiên cứu hành vi khách hàng trên Website

Hotjar cho phép bạn tạo tài khoản miễn phí, từ đó truy cập vào nhiều công cụ hữu ích và phổ biến. Đặc biệt, tính năng bản đồ nhiệt trên Hotjar cung cấp thông tin chi tiết về vị trí và đường di chuyển của con trỏ chuột khi khách hàng tương tác với website. Bạn cũng có thể xem lại quá trình này qua video để hiểu rõ hơn về các khu vực và nội dung thu hút khách hàng trên trang web của bạn.

Hotjar mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, giúp tối ưu hóa việc quản trị và phân tích tương tác của người dùng với website. Công cụ này tích hợp nhiều tính năng nổi bật, bao gồm:

Như đã đề cập, Hotjar Heatmaps cung cấp bản đồ nhiệt giúp bạn xác định các khu vực trên trang web mà người dùng đã nhấp chuột hoặc thực hiện các thao tác. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể phân tích chi tiết về hành vi và sự tương tác của khách hàng trên website, từ đó xây dựng kế hoạch cải thiện trải nghiệm người dùng một cách hiệu quả hơn.

Tính năng bản đồ nhiệt trên Hotjar

Bạn có thể tạo các bài khảo sát ngay trên website để thu thập thông tin và đánh giá mức độ hài lòng của người dùng với các tính năng cụ thể. Dựa vào phản hồi này, bạn có thể cải thiện và tối ưu hóa các chức năng mới trên trang web, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Hotjar hỗ trợ khảo sát ý kiến người dùng

Hotjar còn cung cấp tính năng ghi lại phiên làm việc, giúp bạn theo dõi cách người dùng tương tác với các phần khác nhau trên website. Từ những dữ liệu này, bạn có thể phát hiện các vấn đề còn tồn tại và cải thiện chúng một cách hiệu quả.

Hotjar cung cấp công cụ phân tích biểu mẫu, cho phép bạn theo dõi và đánh giá cách người dùng tương tác với các biểu mẫu trên website như đặt hàng, đăng ký tài khoản, v.v. Bạn có thể xác định các điểm người dùng dừng lại hoặc bỏ qua khi điền biểu mẫu, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện để tăng tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu.

Hotjar có chức năng phân tích biểu mẫu

Ngoài ra, Hotjar còn cho phép bạn phân tích các yếu tố như số lượt truy cập, cách người dùng tương tác với nội dung, thời gian lưu lại trang, và nhiều yếu tố khác để cải thiện trang web. Khi kết hợp với tính năng bản đồ nhiệt, bạn sẽ có cái nhìn sâu hơn về cách người dùng tương tác với website của bạn.

Hotjar hỗ trợ phân tích lượng truy cập của khách hàng

Tính năng này giúp phân tích các yếu tố trong quá trình chuyển đổi trên website, như các bước mua sắm hoặc hoàn thành mục tiêu của người dùng. Nhờ vào tính năng này, bạn có thể nhận diện các rào cản trong quá trình chuyển đổi và tối ưu hóa để tăng tỷ lệ hoàn thành và doanh thu trên website, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

Hotjar phân tích quy trình chuyển đổi

Để đăng ký tài khoản Hotjar rất dễ dàng, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau: Truy cập vào trang web của Hotjar => Điền thông tin cá nhân như tên, email và mật khẩu để tạo tài khoản Hotjar miễn phí. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản Google.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Hotjar

Lưu ý: Tài khoản miễn phí của Hotjar chỉ có hiệu lực trong 15 ngày và có một số hạn chế về số lượng truy cập cũng như một số tính năng nhất định. Để trải nghiệm đầy đủ các chức năng, bạn có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí.

Sau khi bạn đã đăng ký thành công, hãy thực hiện cài đặt Hotjar theo hướng dẫn để tối ưu hóa giao diện sử dụng. Bạn cần thêm đoạn mã Javascript vào mã nguồn của trang web, tương tự như khi cài đặt Google Analytics.

Cách 1: Nếu bạn đang sử dụng Google Tag Manager, hãy thêm một tag mới với tên 'Hotjar Tracking Code', nhập mã site ID và cấu hình dữ liệu cho toàn bộ trang. Sau đó, nhấn Lưu và xuất để hoàn tất.

Hướng dẫn cài đặt Hotjar

Cách 2: Đối với mã nguồn WordPress, bạn chỉ cần sao chép và dán đoạn mã vào trước thẻ đóng … trong tập tin. 

Khi đã hoàn tất việc cài đặt Hotjar, bạn cần biết cách tận dụng các tính năng của nó để đạt hiệu quả tối ưu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về một số tính năng chính, bạn có thể tham khảo để sử dụng hiệu quả hơn:

Bước 1: Đăng nhập vào Hotjar => Vào phần Dashboard => Chọn Heatmaps (Bản đồ nhiệt) => Nhấn vào New Heatmap.

Bước 2: Đặt tên cho Heatmap => Cấu hình số lượng Pageviews muốn theo dõi => Nhấn Create Heatmap để hoàn tất.

Hướng dẫn tạo bản đồ nhiệt cho website trên Hotjar

Bước 1: Tạo và đặt tên cho Poll mới => Bật tùy chọn Required cho những câu hỏi cần thiết và loại bỏ các câu hỏi không cần thiết.

Bước 2: Cấu hình hiển thị của bảng thăm dò như thời điểm xuất hiện, vị trí, ngôn ngữ, và màu sắc. Sau đó, chọn Active và nhấn Create Poll để hoàn tất.

Hướng dẫn tạo thăm dò ý kiến trên Hotjar

Sau bài viết này, bạn đã nắm được Hotjar là gì và cách cài đặt cũng như sử dụng công cụ này hiệu quả để tối ưu hóa website. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn.

Săn smartphone giá cực tốt - Nhận quà khủng tại Mytour

Tại Mytour, bạn dễ dàng chọn mua các dòng điện thoại chính hãng với giá cực kỳ ưu đãi. Chúng tôi mang đến nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cùng quà tặng giá trị. Bên cạnh đó, bạn còn được hưởng nhiều tiện ích như trả góp 0% lãi suất, hoàn tiền nếu tìm được giá rẻ hơn tại nơi khác, miễn phí giao hàng tận nơi và bảo hành chính hãng. Đừng bỏ lỡ cơ hội mua sắm tuyệt vời tại Mytour ngay hôm nay!