Hướng dẫn 5 phương pháp tra cứu hóa đơn tiền điện đơn giản và hiệu quả

Bạn đang tìm kiếm cách tra cứu tiền điện theo mã khách hàng để theo dõi và quản lý chi phí điện năng nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Thông thường, hóa đơn điện sẽ ghi lại các thông tin dịch vụ (bao gồm nhà cung cấp, người sử dụng, lượng tiêu thụ, đơn giá và tổng số tiền phải trả) dưới dạng dữ liệu điện tử, điều này có thể gây khó khăn cho nhiều khách hàng khi tra cứu.

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn 5 cách tra cứu hóa đơn tiền điện hàng tháng một cách chi tiết và đơn giản nhất. Hãy cùng theo dõi!

Để xem hóa đơn tiền điện trực tuyến, bạn cần có mã khách hàng của mình.

Mã khách hàng (hay còn gọi là mã danh bộ) là một chuỗi số hoặc ký tự đặc biệt do Tổng Công ty Điện lực cấp. Mã này cho phép người dùng kiểm tra hóa đơn tiền điện hàng tháng và theo dõi thông tin liên quan đến việc sử dụng điện. Mã khách hàng thường được in ở góc phải của tờ “Hóa đơn tiền điện” hoặc “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện”, với ký hiệu chữ “P” in hoa kèm theo dãy số và chữ.

Dưới đây là một số lợi ích khi tra cứu tiền điện trực tuyến:

• Tra cứu hóa đơn tiền điện theo tên khách hàng trực tuyến giúp bạn cập nhật lượng điện tiêu thụ, quản lý tài chính cá nhân hoặc gia đình hiệu quả hơn.

• Việc tra cứu tiền điện online giúp bạn nhanh chóng phát hiện và khắc phục kịp thời những bất thường trong mức tiêu thụ điện.

• Theo dõi chi phí điện hàng tháng còn giúp bạn điều chỉnh thói quen tiêu thụ điện để tiết kiệm hơn.

• Khi tra cứu tiền điện theo mã khách hàng trực tuyến, người dùng có thể lưu trữ thông tin liên quan để thuận tiện cho việc thanh toán vào những tháng tiếp theo. Đồng thời, bạn sẽ nhận thông báo kịp thời về số tiền cần thanh toán, giúp tránh phí phạt do chậm nộp.

Có nhiều cách để xem hóa đơn tiền điện, khách hàng có thể chọn phương thức phù hợp với nhu cầu của mình.

Khách hàng có thể thực hiện tra cứu tiền điện trên trang web của công ty điện lực với các bước hướng dẫn cụ thể như sau:

• Bước 1: Trước tiên, bạn truy cập vào trang web chăm sóc khách hàng của Tổng công ty điện lực EVN theo khu vực bạn đang sinh sống và tiến hành đăng nhập bằng mã khách hàng của mình.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thao tác trên trang web của EVN TPHCM https://cskh.evnhcmc.vn/. Bạn có thể thực hiện tương tự hoặc gần giống trên các trang web khác.

• Bước 2: Nhấn vào mục Tra cứu thông tin, sau đó chọn Hóa đơn tiền điện và dịch vụ.

• Bước 3: Để xem hóa đơn tiền điện, bạn nhấn vào Đăng nhập ngay. Sau đó, nhập Số điện thoại hoặc mã khách hàng cùng mật khẩu.

Lưu ý: Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấn vào Đăng ký ngay. Sau đó, nhập số điện thoại đã đăng ký, họ tên, mật khẩu và chọn Tiếp tục. Bạn sẽ nhận được mã xác thực gồm 6 số qua số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã xác thực vào ô trống và chọn Tiếp tục. Trang web sẽ thông báo đăng ký tài khoản thành công và liên kết số điện thoại với mã khách hàng.

• Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, hãy nhấn vào mục Tra cứu thông tin Hóa đơn tiền điện và dịch vụ. Tại đây, các thông tin về hóa đơn điện như số tiền, kỳ hóa đơn, giấy báo… sẽ được hiển thị trên màn hình.

Cách tra cứu hóa đơn tiền điện trên ứng dụng điện lực đang được nhiều người lựa chọn nhờ tính tiện lợi và nhanh chóng. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Khách hàng cần tìm và tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực mình cư trú. Nếu bạn đang ở Hà Nội, hãy chọn app EVNHANOI CSKH; nếu ở TP. Hồ Chí Minh, chọn EVNHCM CSKH.

Bước đầu tiên, tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn đang sống. Chọn app EVNHANOI CSKH nếu bạn ở Hà Nội và EVNHCM CSKH nếu bạn ở TP. Hồ Chí Minh.

• Bước 2: Người dùng mở ứng dụng và nhập mã khách hàng cùng mật khẩu để tiến hành đăng nhập.

Khi vào ứng dụng, bạn chỉ cần nhập mã khách hàng và mật khẩu để đăng nhập.

• Bước 3: Tại màn hình chính của ứng dụng, bạn chọn mục “tra cứu hóa đơn tiền điện”.

Người dùng hãy chọn “tra cứu hóa đơn tiền điện” trên màn hình chính của ứng dụng điện lực.

• Bước 4: Bây giờ, bạn nhập thời gian cần tra cứu hóa đơn tiền điện và nhấn vào nút “kiểm tra” để hoàn tất.

Cuối cùng, hãy nhập thời gian muốn tra cứu tiền điện và nhấn nút “kiểm tra” để xem kết quả.

Xem hóa đơn tiền điện qua Zalo là một trong những cách được khách hàng ưa chuộng. Người dùng chỉ cần thực hiện một vài bước đơn giản để tra cứu tiền điện theo mã khách hàng hoặc số điện thoại một cách nhanh chóng:

• Bước 1: Trước tiên, khách hàng mở ứng dụng Zalo và tìm kiếm Tổng công ty điện lực, sau đó chọn khu vực mình đang sinh sống để tiến hành tra cứu.

Bạn hãy mở ứng dụng Zalo, tìm kiếm Tổng công ty điện lực và chọn khu vực sinh sống để bắt đầu tra cứu.

• Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy nhấn vào nút “Quan tâm”.

Trên màn hình, bạn nhấn vào “Quan tâm” để tiếp tục đến bước kế tiếp.

• Bước 3: Nếu người dùng chưa đăng ký thông tin, trong màn hình chat có thể nhấn “Hỗ trợ” và chọn “Đăng ký thông tin”, sau đó nhấn “Click vào đây để đăng ký”.

• Bước 4: Tại bước này, bạn chọn “thêm tài khoản”, nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại và nhấn “Kiểm tra”.

• Bước 5: Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn chọn “Tra cứu” và tiếp tục chọn “Tra cước nhanh” trên màn hình chat.

Trên màn hình chính sau khi đăng ký, khách hàng sẽ chọn “Tra cứu” và tiếp theo là “Tra cước nhanh”.

• Bước 6: Cuối cùng, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY để xem hóa đơn theo tháng. Ví dụ, nếu khách hàng muốn xem hóa đơn tháng 9 năm 2024, hãy soạn tin nhắn 09/2024 và gửi đi.

Ngoài những cách tra cứu điện đã nêu, khách hàng cũng có thể nhắn tin đến trung tâm CSKH của công ty điện lực EVN bằng cú pháp: TD_Makhachhang_thang_nam

Sau đó gửi đến:

• Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Bắc: 8079

• Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Trung: 8088

• Trung tâm CSKH công ty điện lực miền Nam: 8055

Cước phí nhắn tin tới trung tâm CSKH của Công ty điện lực EVN là 1.100 đồng cho mỗi tin nhắn.

Nếu khách hàng cần biết nhanh chóng và chính xác số tiền điện cần thanh toán, hãy gọi đến Tổng công ty Điện lực. Sau đó, cung cấp các thông tin cần thiết như: họ tên chủ hộ, số điện thoại, kỳ thanh toán,…

Dưới đây là số điện thoại của Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực ở các khu vực:

• Miền Bắc: 19006769 

• Miền Trung: 19001909 

• Miền Nam: 19001006 - 19009000

• TP. Hồ Chí Minh: 1900 54 54 54

Khi bạn gọi đến tổng đài CSKH điện lực của từng khu vực, nhân viên sẽ cung cấp thông tin về chi phí và hỗ trợ kiểm tra tình trạng thanh toán. Điều này giúp tránh những sai sót trong việc ghi chỉ số điện và lập hóa đơn điện tử.

Khách hàng cần chú ý một số vấn đề và mẹo sau để đảm bảo việc tra cứu tiền điện chính xác và nhanh chóng nhất:

• Bạn cần chọn đúng chi nhánh, khu vực của EVN để tra cứu tiền điện theo mã khách hàng. Thời gian nhận hóa đơn tiền điện có thể khác nhau giữa các khu vực, thường hóa đơn sẽ có trước ngày 15 hàng tháng.

• Khi tra cứu, hãy đảm bảo mã khách hàng là chính xác.

• Người sử dụng điện có thể lưu trữ thông tin hóa đơn để tiện theo dõi và so sánh các tháng với nhau.

• Không phải mọi ứng dụng hay website thanh toán tiền điện đều hỗ trợ cho tất cả khu vực. Do đó, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng về khu vực được hỗ trợ để việc thanh toán và tra cứu hóa đơn được thuận lợi và nhanh chóng.

• Khách hàng nên chọn phương thức tra cứu và thanh toán phù hợp để kiểm soát hóa đơn tiền điện và tiết kiệm thời gian.

• Người dùng nên lưu lại mã số khách hàng trong điện thoại hoặc chọn lưu mật khẩu sau khi đăng nhập lần đầu để truy cập nhanh những lần sau, tránh mất thời gian tạo mới lại.

• Nếu bạn không thể tra cứu tiền điện theo tên khách hàng bằng các phương pháp trên, có khả năng hệ thống của nhà cung cấp đang gặp sự cố. Bạn có thể liên hệ với tổng đài để biết thêm thông tin và cách xử lý, hoặc đến trực tiếp chi nhánh EVN gần nhất.

Bài viết này đã cung cấp hướng dẫn 5 phương pháp tra cứu tiền điện theo mã khách hàng đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi nhất. Hy vọng bạn sẽ tìm được cách tra cứu hàng tháng chi tiết và dễ dàng để quản lý chi phí hiệu quả.