Buzz
Như thông báo, ngày 24/04 sắp tới là thời hạn bổ sung thông tin chính chủ cho thuê bao của ba nhà mạng lớn nhất là Viettel, Mobifone, Vinaphone. Thuê bao không cập nhật sẽ bị 'thanh trừng', bao gồm khóa 1 chiều và sau đó sẽ bị khóa 2 chiều vĩnh viễn.
Mặc dù đã có thông báo từ trước, nhưng vẫn có nhiều người chưa hiểu rõ về cách thức cập nhật thông tin cho thuê bao hoặc là đã thực hiện nhưng không có kết quả cụ thể. Điều này đang trở nên cấp bách hơn khi thời hạn cập nhật đã gần kề. Bài viết dưới đây của Mytour.com.vn sẽ giải đáp mọi thắc mắc về vấn đề này.
Hướng dẫn cập nhật thông tin cho thuê bao Viettel, Vinaphone, Mobifone
Dưới đây là các thông tin cập nhật về thuê bao bạn đang sử dụng. Nếu bạn đã cập nhật nhưng chưa nhận được phản hồi, bạn có thể kiểm tra thông tin thuê bao của mình ở dưới đây.
Hiện tại, để kiểm tra thông tin thuê bao của bạn, nhà mạng đã cung cấp dịch vụ tra cứu dữ liệu thuê bao để bạn có thể biết liệu thuê bao của mình có nằm trong 'vùng nguy hiểm' không.
Bạn hãy truy cập vào liên kết tra cứu của nhà mạng dưới đây. Nhập số điện thoại của bạn và nhấn Tra Cứu.
Hoặc bạn có thể thử cách kiểm tra nhanh hơn bằng cách nhắn tin: TTTB gửi 1414 (áp dụng cho tất cả các nhà mạng).
Đối với việc cập nhật thông tin, bạn có thể lựa chọn giữa hai phương pháp: đến trực tiếp cửa hàng, điểm giao dịch của nhà mạng hoặc sử dụng ứng dụng để cập nhật thông tin online. Thông tin chi tiết về cách thực hiện có thể được tìm thấy trong bài viết:
- Cách bổ sung thông tin thuê bao Viettel tại nhà.
- Cách cập nhật thông tin thuê bao Vinaphone tại nhà.
Hiện tại, một số thuê bao gặp phải những vấn đề hoặc thắc mắc, đặc biệt là khi sử dụng ứng dụng online để cập nhật thông tin, dẫn đến lo ngại về việc không hoàn thành đúng hạn. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà thuê bao thường gặp và cách giải quyết.
Bạn đã cập nhật thông tin qua My Viettel nhưng mãi không nhận được xác nhận?
Do số lượng người gửi thông tin từ My Viettel khá lớn, nên thời gian chờ xác nhận không thể được cam kết chính xác. Theo thông tin từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Viettel, thông tin cập nhật qua ứng dụng sẽ được nhân viên kiểm duyệt và quyết định, việc này có thể diễn ra nhanh chóng trong vài ngày hoặc kéo dài đến 1-2 tuần. Trong trường hợp cần gấp, bạn nên đến trực tiếp cửa hàng để thực hiện quy trình một cách nhanh chóng và đúng đắn.
Để cập nhật thông tin, bạn cần chụp ảnh Chứng minh nhân dân và ảnh chân dung hợp lệ để nhập vào ứng dụng.
Bạn chỉ cần chụp ảnh Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân và ảnh chân dung rõ nét, rõ mặt để cập nhật qua ứng dụng trực tuyến như My Viettel. Không cần quá quan trọng về góc chụp hay chỉnh sửa ảnh, quan trọng là ảnh rõ ràng và có thể nhìn rõ mặt và nội dung trên thẻ.
Tốt nhất, bạn nên đặt Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân lên một mặt phẳng đơn màu và chụp ảnh. Đối với ảnh chân dung, chỉ cần một bức ảnh bình thường, trực diện và rõ mặt, tránh sử dụng những ảnh có biểu cảm quá đà hoặc selfie.
Tại sao việc thay đổi thông tin thuê bao qua ứng dụng online không được chấp nhận (trong trường hợp thuê bao đang đứng tên của người khác, không phải thuê bao của bạn)?
Trong trường hợp này, nhiều người dùng sử dụng SIM đăng ký dưới tên người khác, thường là khi mua lại. Tuy nhiên, việc sử dụng ứng dụng My Viettel để thay đổi thông tin thường bị từ chối.
Theo thông báo từ Viettel, để chuyển thông tin từ người khác sang tên mình, người dùng phải đến cửa hàng để làm trực tiếp, không thể thực hiện qua ứng dụng. Khi đến, người dùng cần mang theo CMND/Căn cước, SIM gốc, danh sách số liên lạc, và ký cam kết.
Phí thay đổi thông tin cho thuê bao trả trước là 5.000đ nếu giữ nguyên SIM, và 25.000đ nếu thay SIM mới.
Đây là những thông tin thường gặp khi người dùng muốn cập nhật thông tin. Nếu bạn chưa cập nhật, hãy đến cửa hàng gần nhất hoặc tải ứng dụng cập nhật trên điện thoại để thực hiện.
