Hướng dẫn chi tiết quy trình bán hàng trên Shopee từ A đến Z, dễ hiểu và chuẩn xác

Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, với lượng truy cập và giao dịch khổng lồ. Đây là cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh. Nếu bạn đang có kế hoạch bán hàng trên Shopee, đừng quên tham khảo quy trình bán hàng Shopee từ A đến Z trong bài viết của Mytour.

I. Quy trình 6 bước bán hàng hiệu quả trên Shopee

Nếu bạn là nhà bán hàng mới và gặp khó khăn trong việc thiết lập gian hàng cũng như bắt đầu bán hàng trên Shopee, đừng lo! Hãy tham khảo ngay quy trình 6 bước bán hàng trên Shopee mà Mytour đã hướng dẫn dưới đây.

1. Đăng ký tài khoản bán hàng

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bước đầu tiên là bạn cần đăng ký tài khoản bán hàng. Truy cập vào Shopee.vn hoặc mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và thực hiện theo các hướng dẫn sau để tạo tài khoản bán hàng.

Bước 1: Nhấn vào nút “Đăng ký” ở góc phải màn hình để tạo tài khoản Shopee. Bạn cũng có thể vào mục “Tôi” và chọn “Đăng ký“ để bắt đầu.

Bạn cũng có thể đăng ký tài khoản Shopee bằng cách nhập số điện thoại hoặc đơn giản hơn là đăng ký qua Email hoặc tài khoản Facebook của bạn.

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin yêu cầu như trong hình hướng dẫn.

Bước 3: Nhập số điện thoại chính xác và nhấn nút “Gửi mã xác minh”. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại của bạn ngay lập tức.

Bước 4: Nhập mã xác minh vừa nhận, sau đó điền tên đăng nhập, mật khẩu và mã bảo mật ngẫu nhiên. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ thông báo bạn đã đăng ký thành công.

Lưu ý: Tên đăng nhập cần có độ dài từ 6-36 ký tự, không sử dụng ký hiệu đặc biệt, không chứa dấu cách và không trùng với tên tài khoản đã có trên hệ thống.

2. Thiết lập các thông tin cơ bản cho gian hàng Shopee

• Tên cửa hàng: Nên chọn tên shop phù hợp với thương hiệu hoặc liên quan đến sản phẩm bạn kinh doanh để khách hàng dễ nhận diện.
• Thông tin mô tả shop và hình ảnh: Cung cấp đầy đủ các thông tin mô tả về cửa hàng và sản phẩm của bạn để thu hút khách hàng.

Lưu ý: Khi mới bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn có thể bật tất cả các hãng vận chuyển để xem hãng nào phù hợp nhất với nhu cầu của mình, rồi từ từ điều chỉnh lại cài đặt cho phù hợp.

Tiếp theo, bạn cần tiếp tục cài đặt các thông tin trong phần Thiết lập shop, bao gồm địa chỉ kho và các cài đặt khác như thông báo, quyền riêng tư, cho phép trả giá hay không, nhận email hay không,...

Lưu ý: Nếu cửa hàng của bạn hết hàng hoặc bạn bận rộn, hãy thiết lập trạng thái tạm ngừng để khách hàng dễ dàng nhận biết.

Cuối cùng, bạn cần thực hiện cài đặt Tài khoản ngân hàng để Shopee có thể chuyển doanh thu bán hàng về cho bạn.

Ngoài ra, bạn có thể điều chỉnh thêm các cài đặt như cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, tạo tin nhắn tự động phản hồi khách hàng 24/7, tùy vào tình hình kinh doanh sau này.

3. Đăng bán sản phẩm lên Shopee

Sau khi hoàn tất các cài đặt cơ bản cho gian hàng, bạn đã sẵn sàng để đăng bán sản phẩm trên Shopee.

Truy cập vào mục Tôi > Shop của tôi > Đăng sản phẩm mới  nếu bạn đang dùng điện thoại, hoặc vào mục Kênh người bán > Quản lý sản phẩm > Thêm sản phẩm  nếu bạn đang sử dụng máy tính.

Khi giao diện mới xuất hiện, hãy điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu:

• Tên sản phẩm: Đặt tên sản phẩm theo cách dễ nhận diện, có thể thêm các từ khóa đặc trưng của khu vực để cải thiện khả năng tìm kiếm sản phẩm trên Shopee.
• Mô tả sản phẩm: Cung cấp chi tiết về sản phẩm và các tính năng nổi bật của nó, đừng quên thêm các hashtag liên quan để tối ưu SEO.
• Danh mục: Chọn danh mục phù hợp từ danh sách có sẵn trên Shopee, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Thương hiệu: Nếu bạn có thương hiệu, chọn thương hiệu đó từ danh sách. Nếu không, chọn “No Brand” vì Shopee chưa cho phép đăng ký thương hiệu mới.
• Hình ảnh, video: Đảm bảo hình ảnh rõ nét, không mờ hoặc nhòe. Shopee cho phép bạn tải lên tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm.
• Cân nặng và kích thước sản phẩm sau đóng gói: Cung cấp thông tin chính xác, vì Shopee có thể từ chối đơn hàng nếu phát hiện sự sai lệch về kích thước hoặc cân nặng.
• Thông tin khác: bao gồm tình trạng hàng (mới hay cũ), số lượng hàng trong kho, mã SKU và thời gian chuẩn bị sản phẩm nếu có yêu cầu đặc biệt.

4. Trang trí cửa hàng của bạn

Bán hàng trực tuyến chủ yếu phụ thuộc vào hình ảnh sản phẩm và không gian tổng thể của cửa hàng. Vì vậy, việc trang trí shop đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Lưu ý một số yếu tố dưới đây để làm cho cửa hàng của bạn trở nên nổi bật và thu hút hơn:

• Ảnh đại diện: Hãy chắc chắn rằng ảnh đại diện của shop rõ ràng, chứa logo và không vi phạm các quy định về hình ảnh theo pháp luật Việt Nam.
• Video: Đưa video vào để mô tả chi tiết sản phẩm hoặc các chương trình khuyến mãi. Video sẽ giúp khách hàng có cái nhìn sinh động và dễ hiểu hơn về sản phẩm của bạn.
• Banner quay vòng: Sử dụng banner quay vòng trên Shopee để hiển thị tối đa 6 banner di chuyển. Đây là công cụ hiệu quả thu hút sự chú ý của khách hàng ngay khi họ vào cửa hàng của bạn.
• Sản phẩm nổi bật: Chọn ra tối đa 4 sản phẩm để trưng bày ngay trên trang chủ của shop, giúp khách hàng dễ dàng chú ý ngay từ lần đầu truy cập.
• Danh mục nổi bật: Hiển thị tối đa 8 sản phẩm trong mỗi ngành hàng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm tương tự.
• Sản phẩm bán chạy: Hiển thị từ 3 đến 9 sản phẩm bán chạy nhất trong shop, được Shopee cập nhật theo doanh thu hàng tháng, giúp khách hàng nhận biết các sản phẩm phổ biến nhất.
• Sản phẩm mới: Danh sách này hiển thị từ 3 đến 9 sản phẩm mới được đăng trong 14 ngày gần nhất. Hệ thống tự động cập nhật để bạn giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng.

5. Quảng bá và giới thiệu sản phẩm

Shop mới thường khó khăn trong việc thu hút khách hàng và gia tăng tương tác. Để vượt qua thử thách này, bạn có thể thử áp dụng các cách sau đây:

• Chú trọng SEO cho cửa hàng

Để nâng cao thứ hạng sản phẩm trên Shopee, bạn nên tối ưu SEO cho cửa hàng bằng cách điều chỉnh tên shop và phần mô tả. Tên sản phẩm cần chứa từ khóa tìm kiếm phổ biến liên quan đến sản phẩm, đồng thời từ khóa này cũng cần xuất hiện trong mô tả sản phẩm và các thẻ tag liên quan.

• Chạy quảng cáo

Chạy quảng cáo là một phương thức hiệu quả giúp bạn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng. Shopee cung cấp nhiều hình thức quảng cáo như tham gia chương trình Flash Sale,… hoặc bạn cũng có thể lựa chọn chạy quảng cáo qua Google để tăng cường khả năng hiển thị.

• Khai thác mạng xã hội

Không chỉ vậy, bạn còn có thể sử dụng Facebook để chạy quảng cáo, giúp sản phẩm của shop được nhiều người biết đến. Hiện tại, TikTok là một kênh đang rất được ưa chuộng để giới thiệu sản phẩm và tăng cường sự tương tác, từ đó hỗ trợ việc kinh doanh hiệu quả trên Shopee.

• Tham gia các hội nhóm, cộng đồng

Đây là một phương pháp rất hữu ích để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chia sẻ sản phẩm của mình trong các hội nhóm và cộng đồng phù hợp. Đồng thời, việc kết nối nhiều kênh mạng xã hội sẽ giúp việc bán hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.

6. Đăng ký tham gia Flash Sale

Shopee tổ chức nhiều chương trình Flash Sale hấp dẫn, diễn ra theo tháng hoặc theo khung giờ. Tham gia các chương trình này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn giúp nâng cao uy tín cho cửa hàng của bạn.

Khi khách hàng quyết định mua một sản phẩm, họ thường có xu hướng tham khảo và mua thêm các mặt hàng khác để đạt mức chi tiêu tối thiểu được miễn phí vận chuyển. Bằng cách áp dụng chiến lược bán hàng chéo, bạn có thể gia tăng lợi nhuận từ việc khách hàng chọn mua thêm các sản phẩm đi kèm.

Để tham gia chương trình Flash Sale, bạn chỉ cần truy cập vào giao diện bán hàng của Shopee, chọn mục “Kênh Marketing”, tìm các chương trình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm và ngành hàng của bạn, sau đó đăng ký. Khi chương trình bắt đầu, sản phẩm của bạn sẽ tự động được hiển thị trên Shopee sau khi Shopee duyệt yêu cầu.

II. Những lưu ý quan trọng khi bán hàng trên Shopee

Để bán hàng hiệu quả trên Shopee, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Chọn sản phẩm phù hợp

Đây là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong kinh doanh. Bạn cần tìm hiểu nhu cầu thị trường và xác định sản phẩm nào đang được nhiều người quan tâm. Ngoài ra, hãy chú ý đến khả năng cung ứng và mức giá của sản phẩm để đảm bảo có lãi trong quá trình bán hàng.

• Xây dựng gian hàng chuyên nghiệp

Hãy dành thời gian và công sức để thiết kế gian hàng sao cho thật ấn tượng, đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách vận chuyển và đổi trả, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm.

• Chụp ảnh sản phẩm chất lượng

Vì bán hàng online chủ yếu dựa vào hình ảnh, nên một bức ảnh đẹp sẽ là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn chụp ảnh sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp và hấp dẫn.

• Đăng tải nội dung hấp dẫn

Cập nhật thường xuyên các bài viết, hình ảnh, video về sản phẩm và dịch vụ của bạn trên gian hàng Shopee. Nội dung sáng tạo, thú vị sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.

• Giá cả hợp lý và cạnh tranh

Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Bạn cần nắm rõ mức giá của đối thủ và đưa ra mức giá phù hợp, nhưng cũng đừng quên đảm bảo lợi nhuận cho mình.

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Dù giá cả có hợp lý đến đâu, nhưng nếu chất lượng sản phẩm không tốt thì rất khó giữ chân khách hàng. Hãy tìm kiếm các nguồn hàng chất lượng hoặc nếu có đủ nguồn lực, bạn có thể tự sản xuất và bán hàng của mình.

• Tăng cường tương tác với khách hàng

Tương tác tích cực với khách hàng là chìa khóa xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hãy luôn chủ động trả lời các câu hỏi, giải quyết các khiếu nại để khách hàng cảm nhận được sự quan tâm và chăm sóc từ cửa hàng của bạn.