Buzz
Cách hủy đơn hàng trên TikTok có phức tạp không? TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là một thị trường mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ. Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt, đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên TikTok một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Giới thiệu về gian hàng mua sắm trên TikTok
TikTok đã trở thành một nền tảng mạng xã hội quen thuộc với mọi người, bao gồm cả người cao tuổi. Một trong những lợi ích lớn nhất của TikTok là mang lại giá trị giải trí cao. Gần đây, TikTok còn mở rộng sang lĩnh vực mua sắm và livestream bán hàng.
Vào năm 2022, TikTok đã trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ ba tại Việt Nam, chỉ sau Shopee và Lazada. Các gian hàng trên TikTok thường tạo ra nội dung sáng tạo và gắn kết với người dùng thông qua quảng cáo ngắn và truyền tải thông tin sản phẩm một cách hấp dẫn. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và giúp người dùng cảm thấy gần gũi hơn với sản phẩm và thương hiệu.
Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi trên Tiktak Shop rất hấp dẫn. Điều này có thể là lý do không ít người từ bỏ các sàn thương mại khác để đến với TikTok.
Khi nào nên hủy đơn hàng trên TikTok?
Ngoài việc TikTok Shop thu hút nhiều sự quan tâm với tỉ lệ bán hàng thành công cao, cũng có nhiều người dùng hủy đơn hàng. Trước khi học cách hủy đơn hàng trên TikTok, hãy cùng tìm hiểu các lý do chính mà người dùng thường hủy đơn trên nền tảng này. Hãy đọc qua với chúng tôi nhé!
Thời gian giao hàng kéo dài
Thời gian nhận hàng là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định hủy đơn hàng của người dùng. Nếu đơn hàng vượt quá thời gian giao hàng dự kiến mà không có thông báo cụ thể, người mua có thể xem xét hủy đơn để tìm lựa chọn mua hàng khác.
Đặc biệt đối với những người cần sử dụng sản phẩm ngay lập tức, việc chuẩn bị và giao hàng chậm sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Gặp vấn đề về thanh toán
Nếu gặp phải vấn đề về thanh toán hoặc phát hiện sai sót trong quá trình thanh toán, hủy đơn hàng là giải pháp để khắc phục. Điều này giúp bạn tránh việc trả tiền cho những đơn hàng không hợp lệ.
Thay đổi suy nghĩ hoặc không muốn mua nữa
Nhiều người mua sản phẩm nhưng để lại ở trạng thái “Chờ thanh toán”, có nghĩa là họ vẫn còn do dự trước quyết định mua hàng. Nếu bạn chưa chắc chắn liệu có thật sự cần món hàng đó hay không, hãy dứt khoát hủy đơn. Tránh tình trạng để cửa hàng chuẩn bị và vận chuyển hàng rồi mới hủy đơn. Điều này sẽ gây ảnh hưởng lớn đến cả hai bên.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiktok đơn giản, không lỗi
Cách hủy đơn hàng trên Tiktok rất đơn giản, thực hiện lại các thao tác rất dễ dàng. Chỉ cần bạn làm đúng 4 bước theo hướng dẫn dưới đây là được. Đừng bỏ qua bất cứ thao tác nào nhé.
Bước 1
Trước hết, bạn cần đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng trên Tiktok trước đó. Sau đó, trên trang cá nhân, bạn chọn biểu tượng dấu “3 gạch” ở góc trên cùng bên phải màn hình.
Bước 2
Sau khi truy cập vào thanh menu, bạn điều hướng và chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”. Lướt xuống dưới, bạn sẽ thấy mục “Đơn hàng” và nhấp vào đó. Tiếp tục chọn “Đơn hàng của bạn”. Chúng ta sẽ tiếp tục với bước 3 sau.
Bước 3
Trang giao diện của Tiktok Shop sẽ hiển thị danh sách các đơn hàng bạn đã đặt cùng với trạng thái hiện tại của chúng. Trên mục “Tất cả”, bạn tìm và chọn đơn hàng Tiktok mà bạn muốn hủy.
Bước 4
Sau khi đã chọn được đơn hàng Tiktok cần hủy, bạn kéo xuống và nhấp vào mục “Hủy”. Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập lý do hủy và sau đó nhấn nút “Gửi” để hoàn tất quy trình.
Chỉ với 4 bước đơn giản như trên, bạn đã có thể hủy đơn hàng trên Tiktok thành công. Nếu gặp khó khăn hay không tìm thấy tùy chọn hủy đơn trên TikTok, hãy liên hệ với người bán hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ cụ thể về quy trình này.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng đã đóng gói trên Tiktok
Nếu bạn cảm thấy phần nào đó không hài lòng về đơn hàng đã đóng gói và muốn hủy, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng đã được chuyển giao chưa. Nếu chưa, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán để yêu cầu hủy đơn.
Trên Tiktok, quy định hủy đơn hàng không quá phức tạp như trên Shopee. Người bán có thể hủy đơn trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “shipped” mà không bị phạt.
Cách hủy đơn hàng trên Tiktok đang vận chuyển
Khi đơn hàng đã vào trạng thái vận chuyển, bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng để hủy đơn. Tuy nhiên, hãy suy nghĩ kỹ trước khi làm điều này để tránh gây phiền hà cho nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển.
Những lỗi thường gặp khi hủy đơn hàng trên TikTok và cách khắc phục
Sau khi tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên Tiktok, vẫn có nhiều người dùng gặp khó khăn khi thực hiện. Mytour sẽ giải đáp các vấn đề này để bạn dễ dàng hơn trong quá trình mua sắm.
Không tìm thấy lựa chọn hủy đơn
Lỗi phổ biến mà nhiều người gặp phải là không thể tìm thấy mục “Hủy đơn”. Để khắc phục vấn đề này, hãy kiểm tra trạng thái hiện tại của đơn hàng.
Nếu đơn hàng đang trong trạng thái “Đang giao hàng”, bạn sẽ không thể hủy đơn. Đối với các trạng thái khác, hãy liên hệ trực tiếp với người bán để yêu cầu hủy đơn.
Lỗi khi gửi yêu cầu hủy đơn
Đôi khi, trong quá trình gửi yêu cầu hủy đơn, có thể xảy ra lỗi hoặc thông báo không thành công. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên thử lại sau một thời gian hoặc kiểm tra kết nối mạng của bạn.
Vấn đề hoàn tiền chậm trễ
Một trong những vấn đề phổ biến khi hủy đơn hàng là việc hoàn tiền không được xử lý đúng hoặc không được thực hiện kịp thời. Hãy giữ bình tĩnh và kiên nhẫn, tiền của bạn sẽ được chuyển về tài khoản ví điện tử. Bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ chi tiết về quá trình hoàn tiền.
Hãy cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, số tiền đã thanh toán và các chứng từ hỗ trợ để đảm bảo quá trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ.
Thiếu thông tin liên hệ với người bán
Trong một số trường hợp, bạn có thể không tìm thấy thông tin liên hệ với người bán để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc thảo luận với họ. Điều quan trọng là kiểm tra kỹ trang sản phẩm hoặc gian hàng trên TikTok để xem liệu có thông tin liên hệ nào khả dụng không. Nếu không, bạn có thể tìm kiếm thông tin trên trang web hoặc qua các mạng xã hội khác của người bán.
Trường hợp tồi tệ hơn, bạn không thể tìm thấy thông tin liên hệ nào với nhà bán hàng. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cách tiếp cận người bán.
Mỗi trường hợp hủy đơn hàng trên TikTok có thể có những biến thể và vấn đề khác nhau. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra hướng dẫn và chính sách hủy đơn hàng của TikTok trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào. Nếu gặp vấn đề, bạn nên liên hệ với họ để được hỗ trợ.
Các lưu ý quan trọng khi hủy đơn hàng trên TikTok
Để tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro khi hủy đơn hàng trên TikTok, hãy đọc kỹ các thông tin quan trọng sau đây.
Quan sát kỹ trước khi đặt hàng
Trước khi đặt hàng trên TikTok, hãy đọc kỹ thông tin sản phẩm, xem đánh giá và phản hồi từ người dùng khác. Điều này giúp bạn đánh giá chất lượng và sự tin cậy của người bán trước khi quyết định mua hàng. Tốt nhất là chọn các gian hàng uy tín và được đánh giá cao để giảm thiểu rủi ro khi mua sắm trên TikTok.
Xem kỹ chính sách hủy đơn hàng
Chính sách hủy đơn hàng là một thông tin quan trọng mà mọi người khi mua sắm trên TikTok nên tìm hiểu. Điều này bao gồm thời gian cho phép hủy đơn, yêu cầu hoàn trả và các quy định khác liên quan. Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ các điều khoản và cam kết của người bán về việc hủy đơn hàng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thông tin thêm về sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp với người bán trước khi đặt hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
Dưới đây là một số câu hỏi bạn nên tìm hiểu trước: Kích cỡ quần áo như thế nào? Cân nặng phù hợp với size nào? Thời gian nhận hàng là bao lâu? Có thể xem hàng trước khi mua không?…
Theo dõi tiến độ đơn hàng
Khi đã đặt hàng, bạn nên theo dõi tiến trình vận chuyển và giao hàng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc không hài lòng với quá trình này, đề nghị liên hệ ngay lập tức với người bán hoặc dịch vụ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tổng kết
TikTok đang phát triển mạnh mẽ và tạo ra cơ hội mua sắm mới cho nhiều người. Tuy nhiên, cách hủy đơn hàng trên TikTok có thể đôi khi đơn giản nhưng cũng có thể gặp phải một số khó khăn. Bằng cách làm theo hướng dẫn của Mytour và kiên nhẫn tương tác với người bán, bạn có thể tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro khi hủy đơn hàng trên TikTok.
