Hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng trên TikTok một cách nhanh chóng

Để thực hiện cách hủy đơn hàng trên TikTok một cách nhanh chóng trong những trường hợp như muốn thay đổi đơn hàng, địa chỉ giao hàng hay thêm sản phẩm, người dùng cần biết cách xử lý khi nút hủy đơn bị vô hiệu hóa. Thông qua bài viết dưới đây từ Mytour Blog, bạn sẽ có kiến thức chi tiết và dễ dàng thực hiện thao tác!

Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop một cách nhanh chóng khi chưa đóng gói

Khi đơn hàng trên TikTok Shop chưa được đóng gói, người mua có thể hủy đơn hàng theo các bước đơn giản sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok và mở hồ sơ của bạn

Người dùng truy cập ứng dụng TikTok trên điện thoại hoặc máy tính. Tại thanh điều hướng dưới màn hình, chọn Hồ sơ. Tiếp theo, nhấn biểu tượng Menu (ba thanh gạch ngang) ở góc phải trên cùng, chọn Cài đặt và quyền riêng tư.

Bước 2: Truy cập mục đơn hàng

Tại mục Cài đặt và quyền riêng tư, người dùng chọn Đơn hàng.

Bước 3: Lựa chọn đơn hàng muốn hủy

Trong phần Đơn hàng của bạn, người dùng xác định thông tin về đơn hàng cần hủy và lựa chọn đơn hàng đó.

Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng

Tại trạng thái đơn hàng, người dùng sẽ thấy mục Hủy đơn hàng ở cuối màn hình. Chỉ cần chọn Hủy, chọn lý do Hủy đơn, sau đó nhấn xác nhận bằng nút Gửi là đã hoàn tất.

Bước 5: Đơn hàng đã được hủy thành công

Sau khi đơn hàng được hủy thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận về việc hủy đơn hàng của bạn. 

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã đóng gói hoặc đang vận chuyển

Nếu đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang trong quá trình vận chuyển, cách hủy đơn hàng trên TikTok sẽ phức tạp hơn. Dưới đây là các bước cụ thể được tổng hợp:

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã đóng gói

Khi một đơn hàng đã được đóng gói và đang chờ đơn vị vận chuyển, cách hủy đơn 5 bước không áp dụng. Thay vào đó, bạn chỉ có một lựa chọn duy nhất là liên hệ với nhà bán hàng để yêu cầu hủy. Kết quả phụ thuộc vào quá trình trao đổi giữa hai bên.

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đang vận chuyển

Đối với đơn hàng TikTok đang vận chuyển, cách hủy đơn duy nhất là từ chối nhận khi shipper giao. Tuy nhiên, điều này nên được xem xét cẩn thận, không khuyến khích. Hành động này có thể ảnh hưởng đến uy tín của người mua, nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển. Hãy suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi đặt hàng. Nếu có ý định hủy đơn, hãy làm trước khi hàng được đóng gói.

Những điều cần lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok 

Khi hủy đơn hàng trên TikTok Shop, người mua cần xem xét các lưu ý quan trọng sau đây:

• Hủy đơn chỉ áp dụng với các đơn đang chờ giao cho đơn vị vận chuyển.
• Nếu xuất hiện thông báo “Hủy đơn hàng thất bại”, có nghĩa là đơn hàng đã chuyển đến đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao hàng. 
• Sau khi hủy đơn, người mua có thể ngay lập tức điều chỉnh và đặt lại đơn hàng mới với thông tin chính xác hơn.

Những thắc mắc về cách hủy đơn hàng trên TikTok

Dưới đây là phần trả lời chi tiết cho các câu hỏi xoay quanh cách hủy đơn hàng trên TikTok, người mua có thể tham khảo: 

Tại sao không thể hủy đơn hàng trên TikTok?

Nếu người mua không thể hủy đơn hàng trên TikTok, có nghĩa là món hàng đã được nhà cung cấp chuyển giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đang trên đường giao đến. Nguyên nhân có thể xuất phát từ một số vấn đề sau đây:

• Vì phiên bản TikTok đã cũ: Phiên bản cũ luôn giới hạn các tính năng, bao gồm khả năng hủy đơn hàng.
• Vì kết nối mạng không ổn định: Nếu nhấn nút hủy mà gặp phản hồi chậm hoặc không phản hồi, có thể do kết nối mạng trên thiết bị.
• Vì lỗi từ hệ thống TikTok: Lỗi từ nhà phát hành TikTok thường hiếm nhưng vẫn có khả năng xảy ra.

Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng đã được hủy thành công trên TikTok?

Để xác nhận đơn hàng đã được hủy thành công hay chưa, người dùng truy cập ứng dụng TikTok, chọn Hồ sơ, sau đó chọn Đơn hàng của bạn để kiểm tra.

Nếu không thể hủy đơn hàng trên TikTok, bạn sẽ làm gì tiếp theo?

Nếu việc hủy đơn hàng trên TikTok theo hướng dẫn không thành công, bạn có thể xử lý theo từng trường hợp như sau:

• Vì phiên bản TikTok đã cũ: Truy cập CH Play hoặc AppStore để cập nhật phiên bản mới, sau đó thực hiện hủy đơn một lần nữa.
• Vì kết nối mạng không ổn định: Nếu nhấn nút hủy nhưng hệ thống phản hồi chậm hoặc không phản hồi, kiểm tra lại kết nối mạng, khởi động lại thiết bị hoặc chọn điểm kết nối mới với tốc độ ổn định hơn. 
• Vì đơn hàng đã vận chuyển: TikTok Shop chỉ cho phép hủy khi đơn hàng chưa xác nhận hoặc ở trạng thái “Chờ vận chuyển”. Nếu đã chuyển sang trạng thái vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn. Trong trường này, chỉ còn cách là không nhận hàng từ shipper. Lưu ý rằng sau đó, bạn sẽ bị liệt vào danh sách boom hàng, cảnh báo các nhà cung cấp ở những đơn hàng sau. 
• Vì lỗi từ hệ thống TikTok: Trường hợp này hiếm khi xảy ra, chỉ cần đợi vài phút để hệ thống khôi phục và bạn có thể hủy thành công. 

Đây là tổng hợp mọi cách hủy đơn hàng trên TikTok, đơn giản và nhanh chóng, có thể áp dụng cho nhiều trường hợp khác nhau. Hy vọng bài viết mang lại thông tin hữu ích để bạn trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng ứng dụng mua sắm này. Đừng quên ghé Mytour Blog mỗi ngày để cập nhật nhiều thông tin mới nhất về công nghệ. Để mua sắm, ghé thăm ngay Mytour để tận hưởng hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn nhé!