Buzz
Với những biến đổi về cách thức hoạt động, thời gian gần đây, Bamboo Airways đã phải hủy nhiều chuyến bay. Trước tình hình này, nhiều hành khách của Bamboo Airways đang lo lắng vì chưa rõ về chính sách hoàn vé máy bay mới của hãng để bảo vệ quyền lợi cho mình.
Cập nhật ngay những quy định mới về việc hoàn vé máy bay từ Bamboo Airways để đảm bảo an toàn cho quyền lợi cá nhân của bạn.
Bamboo Airways đã phân loại quy trình hoàn vé máy bay thành 2 trường hợp cụ thể.
Trường hợp hoàn vé không tự nguyện (Hoàn vé do Hãng thay đổi lịch bay)
Áp dụng khi thời gian bay thay đổi từ 03 tiếng trở lên (bay muộn) hoặc 01 tiếng trở lên (bay sớm), và chuyến bay bị hủy hoàn toàn mà không có chuyến bay thay thế.
Nếu quý khách đặt vé trực tiếp qua Trang web/ Ứng dụng di động/ Phòng vé của Bamboo Airways, bạn sẽ được hoàn vé qua 2 hình thức sau:
Hình thức 1: Hoàn vé bằng E-voucher (thời gian xử lý trong vòng 14 ngày tính từ ngày xác nhận của Quý khách)
- E-voucher không có thông tin cá nhân, có hiệu lực ngay từ khi xuất
- E-voucher sử dụng trong khoảng 365 ngày tính từ ngày xuất
- Có thể sử dụng không hạn chế số lần cho đến khi E-voucher hết giá trị
- Áp dụng cho các đối tượng sau:
+ Vé xuất từ trang web/app/directly từ hãng trên mọi chuyến bay có thay đổi;
+ Vé xuất từ đại lý ở nước ngoài: chỉ áp dụng cho các đường bay Quốc tế ngừng khai thác, các chặng quốc tế giảm tần suất và không có chuyến bay thay thế;
+ Voucher quà tặng còn hiệu lực sẽ được hoàn trả theo điều kiện.
Hình thức 2: Hoàn tiền vào tài khoản thanh toán ban đầu khi mua vé (Thời gian xử lý trong vòng 90 ngày tính từ ngày xác nhận của Quý khách)
Sử dụng địa chỉ email đăng ký khi đặt vé để gửi thông tin yêu cầu đến địa chỉ email của hãng với các thông tin sau:
+ Thông tin tài khoản thanh toán ban đầu: Thẻ tín dụng (Tên chủ thẻ, Số in nổi trên thẻ (6 số đầu và 4 số cuối), Ngày hết hạn thẻ); Số tài khoản ngân hàng; Số tài khoản ví điện tử..
+ Mã đặt chỗ đòi hỏi hoàn
+ Tên của Hành khách cần yêu cầu hoàn vé (Rõ ràng về tên)
+ Thông tin chi tiết về chặng bay cần hoàn vé (Xác định rõ chặng bay/ngày bay/giờ bay)
Tình huống hoàn vé tự nguyện
Phương pháp 1: Thực hiện thao tác hoàn vé trong phần Quản lý đặt chỗ trên trang web/Ứng dụng di động của Bamboo Airways
Phương pháp 2: Gửi yêu cầu hoàn vé qua email đăng ký khi đặt vé, với địa chỉ email chính thức của Bamboo Airways và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hãng.
Chú ý chung: Các khoản phí đổi tên, phí đổi hành trình, phí nâng hạng không được hoàn trả.
Trong trường hợp quý khách hàng đặt vé máy bay tại Mytour của Bamboo Airways và có nhu cầu hoàn vé, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 2083 để được tư vấn và hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất! Ngoài ra, nếu bạn cần đặt vé máy bay, hãy cung cấp thông tin để Mytour hỗ trợ sở hữu vé máy bay với giá tốt, tiết kiệm chi phí cho chuyến đi của bạn.
T.Năm, 30/11/2023 16:11
