Buzz
Việc chấm dứt dịch vụ truyền hình vệ tinh Dish Network ban đầu có vẻ đơn giản, chỉ cần gọi 888-283-2309 (nếu ở Mỹ) và nói bạn muốn hủy. Nhưng trong thực tế, Dish, giống như bất kỳ công ty nào khác trong ngành, sẽ cố gắng giữ bạn lại. Điều này có thể dẫn đến thỏa thuận tốt hơn hoặc những rắc rối nếu bạn quyết định tiếp tục hủy dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có thể giảm thiểu rắc rối bằng cách chuẩn bị trước, giữ thái độ kiên quyết nhưng bình tĩnh trong cuộc gọi, và tuân theo hướng dẫn để trả lại thiết bị của họ.
Quy trình
Chuẩn bị trước cuộc gọi
Quyết định hủy một cách chắc chắn. Người đại diện của Dish sẽ cố gắng giữ bạn lại dựa trên bất kỳ sự do dự nào của bạn. Họ được đào tạo để xử lý tình huống này và thuyết phục bạn quay lại. Nếu bạn quyết định hủy, hãy kiên quyết và tự nhủ: “Dù họ nói gì, tôi vẫn sẽ hủy.”
- Nếu bạn chưa chắc chắn về việc hủy, không có vấn đề gì. Thực tế, bạn có thể sử dụng điều này để đàm phán một thỏa thuận tốt hơn. Hãy nói với đại diện rằng: “Tôi có thể cần hủy vì chi phí quá cao” và đợi xem họ phản ứng thế nào.
Chuẩn bị tài liệu và bút
Đọc chữ nhỏ trong hợp đồng để tránh phí chấm dứt sớm. Hãy tính toán kỹ trước khi quyết định hủy dịch vụ trước hạn hợp đồng. Có thể bạn sẽ phải trả phí khá lớn nếu không tuân theo điều khoản trong hợp đồng. Hãy cân nhắc và đọc kỹ trước khi ra quyết định cuối cùng.
- Nếu hợp đồng sắp hết hạn, đợi đến lúc đó để hủy dịch vụ sẽ là lựa chọn tốt nhất.
Chiếm ưu thế
Gọi tổng đài dịch vụ khách hàng số 888-283-2309 (tại Mỹ). Lựa chọn ngôn ngữ và làm theo hướng dẫn tự động để kết nối với bộ phận liên quan.
- Để tạm ngừng dịch vụ, gọi số 888-876-7918.
Khẳng định rõ ràng yêu cầu hủy dịch vụ. Ghi lại tên của người bạn đang nói chuyện cũng như tên người tiếp nhận thông tin. Đơn giản chỉ cần nói: “Tôi muốn hủy dịch vụ Dish Network. Anh có thể giúp tôi không?”. Hãy quyết đoán và kiên quyết.
- Đại diện sẽ cố gắng đặt câu hỏi nhằm tìm lỗ hổng trong quyết định của bạn. Hãy cẩn thận và không bị làm phiền bởi các đề nghị giảm phí hoặc cải thiện dịch vụ.
Kiên nhẫn đến khi họ chấp nhận
Trả lại thiết bị và hoàn tất quy trình
Đảm bảo hộp trả thiết bị được gửi lại. Nếu hủy dịch vụ thành công, hỏi người đại diện xem Dish có gửi hộp thu hồi thiết bị không. Hãy theo dõi hộp thư để đảm bảo không bỏ sót hộp trả thiết bị.
- Nếu sau 5-6 ngày chưa nhận được hộp trả, hãy gọi tổng đài để đảm bảo bạn sẽ nhận được sớm.
Đóng gói hộp thiết bị cẩn thận và gửi lại. Đảm bảo thiết bị không hỏng khi gửi lại. Dán nhãn bưu chính trả lại và sắp xếp để dịch vụ giao hàng lấy.
- Hãy chắc chắn hộp được lấy trong vòng 10 ngày, nếu không bạn sẽ bị phạt.
Theo dõi tài khoản cẩn thận. Kiểm tra xem có phí hay khoản phạt nào không. Nếu cần, gọi lại tổng đài để được giải đáp thắc mắc một cách hợp lý.
- Sử dụng ghi chú từ các cuộc gọi trước để hỗ trợ.
Gợi ý
- Nếu bạn muốn tránh phiền toái khi gọi hủy dịch vụ Dish Network, bạn có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến như https://www.truebill.com/cancel-dish-network hoặc https://cancelwizard.com/dish-network.html và trả phí để họ xử lý thay bạn.
