Buzz
Giống như các trang thương mại điện tử khác, Shopee cung cấp tính năng hủy đơn hàng để hỗ trợ người dùng khi gặp sai sót, chẳng hạn như đặt sai, nhập sai địa chỉ giao hàng,... Để hủy đơn hàng Shopee, bạn cần thực hiện trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển của Shopee. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng xử lý những đơn hàng đặt nhầm, không phù hợp với ý thích, hoặc khi chưa áp dụng mã giảm giá hoặc địa chỉ nhận hàng không chính xác,...Để hủy đơn hàng Shopee, bạn cần thực hiện trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển của Shopee. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng xử lý những đơn hàng đặt nhầm, không phù hợp với ý thích, hoặc khi chưa áp dụng mã giảm giá hoặc địa chỉ nhận hàng không chính xác,...
Cách hủy đơn hàng Shopee
I. Thao tác hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại.
II. Cách hủy đơn hàng Shopee trên máy tính.
III. Hủy đơn hàng Shopee khi đang chờ lấy hàng hoặc đang giao.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại và máy tính
I. Hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại
1. Hướng dẫn chi tiết
Mở ứng dụng Shopee => Truy cập vào phần Tài khoản => Chọn Chờ xác nhận => Chọn Đơn hàng cần hủy => Nhấn Hủy đơn hàng => Lựa chọn Lý do hủy =>Đồng ý.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất tại đây:
+ Tải Shopee cho Android
+ Tải Shopee cho iPhone
Bước 2: Mở ứng dụng Shopee =>Đăng nhập vào tài khoản (nếu đã đăng nhập rồi thì không cần đăng nhập lại) => Chọn Tôi.
Bước 3: Trong mục Đơn mua => Chọn Chờ xác nhận => Chọn đơn hàng cần hủy.
Bước 4: Chọn Hủy đơn hàng => Chọn lý do hủy đơn hàng Shopee => Bấm Đồng ý.
Sau khi hủy đơn hàng, bạn có thể kiểm tra kết quả tại mục Đã hủy.
- Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee
II. Hủy đơn hàng Shopee trên máy tính
1. Hướng dẫn đơn giản
Truy cập trang web Shopee trên trình duyệt =>Đăng nhập tài khoản Shopee => Nhấn vào tên tài khoản => Chọn Đơn mua => Tìm và chọn Chờ xác nhận => Chọn Hủy đơn hàng => Chọn lý do và bấm Hủy đơn hàng.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Mở Shopee trên trình duyệt Web => Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
Bước 2: Tại giao diện trang chủ Shopee, chọn tài khoản ở góc trên cùng bên phải màn hình => Tiếp theo, chọn Đơn mua.
Bước 3: Tại giao diện Đơn mua, lựa chọn mục Chờ xác nhận
Bước 4: Tiếp tục chọn đơn hàng muốn hủy => Chọn Hủy đơn hàng ở bên dưới.
Bước 5: Chọn lí do hủy đơn hàng Shopee => Bấm Đồng ý.
Để kiểm tra đơn hàng đã hủy trên Shopee, chọn mục Đã hủy và kiểm tra kết quả:
III. Hủy đơn hàng Shopee khi đang giao hoặc chờ lấy hàng
Trong giai đoạn chờ lấy hàng, tức là khi Shop đã đóng gói sản phẩm và đang chờ đơn vị vận chuyển hàng đến lấy. Để hủy đơn hàng Shopee, bạn chỉ cần liên hệ trực tiếp với Shop qua phần nhắn tin hoặc gọi điện. Sau khi nhắn tin cho Shop bán hàng, sẽ có 02 trường hợp xảy ra:
+ Trường hợp Shop không đồng ý hủy: Đơn hàng sẽ được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Tình trạng đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Đang giao. Để hủy đơn hàng Shopee khi đang giao, bạn chỉ cần từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn. Nếu bạn từ chối nhận hàng 3 lần trong 60 ngày, tính năng thanh toán khi nhận hàng sẽ bị khóa.
Dưới đây là 2 hướng dẫn giúp bạn hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại, máy tính, đặc biệt hữu ích khi bạn đặt nhầm hoặc cần hủy đơn hàng với nhiều lựa chọn.
