Hướng dẫn khắc phục các lỗi 5000, 5003, 5004, 104101-104118 trên Zoom

Các sự cố 5000, 5003, 5004, 104101-104118 của Zoom cho thấy máy tính không thể kết nối với máy chủ Zoom. Có thể các chương trình trên thiết bị đang chặn kết nối, hoặc cài đặt mạng không cho phép. Dù nguyên nhân là gì, Mytour có một số cách khắc phục lỗi 5000, 5003, 5004, 104101-104118 trên Zoom mà bạn có thể áp dụng.

Cách giải quyết mã lỗi 5003, 5000, 5004,... trên Zoom một cách hiệu quả nhất

Cách khắc phục sự cố 5000, 5003, 5004, 104101-104118... trên Zoom

1. Kiểm tra kết nối Internet

Trước hết, đảm bảo modem/bộ định tuyến hoạt động bình thường. Kiểm tra có thiết bị nào gây nhiễu không. Nếu router cũ, cân nhắc nâng cấp.

Trong trường hợp gặp vấn đề về băng thông, hãy chuyển từ Wi-Fi sang Ethernet. Nếu không thể, cân nhắc cài đặt lại bộ định tuyến và mở kênh Wi-Fi mới. Hãy đảm bảo không ở trong vùng sóng yếu và ngắt kết nối các thiết bị khác đang sử dụng mạng. Mạng không ổn định có thể làm máy tính không kết nối được với Zoom.

2. Dừng các ứng dụng chạy ngầm

Các ứng dụng và tiến trình chạy ẩn có thể cản trở máy tính kết nối với Zoom. Đóng tất cả các ứng dụng chạy ngầm, bao gồm cả Zoom. Thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Click chuột phải vào Thanh tác vụ và chọn Quản lý tác vụ.

Bước 2: Nhấp chuột vào mỗi chương trình và chọn Kết thúc tác vụ, hoặc chuột phải vào từng chương trình và chọn Kết thúc tác vụ.

Cuối cùng, mở lại Zoom và kiểm tra xem lỗi 5000, 5003, 5004, 104101-104118... trên Zoom đã được khắc phục chưa. Nếu chưa, tiếp tục thực hiện các biện pháp dưới đây.

3. Tắt phần mềm diệt virus và tường lửa

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể ngăn máy tính kết nối với máy chủ Zoom. Để kiểm tra nhanh chóng, hãy tắt tường lửa và phần mềm diệt virus. Nếu sau đó, lỗi biến mất, thì rõ ràng chúng là nguyên nhân.

Xem thêm: Hướng dẫn tắt Windows Defender trên Windows 10

Để tắt tường lửa trên Windows 10, bạn làm như sau:

Bước 1: Mở Tìm kiếm Windows và nhập Tường lửa Windows Defender, sau đó chọn kết quả tương ứng.
Bước 2: Chọn Bật hoặc Tắt Tường lửa Windows Defender ở cột bên trái.

Bước 3: Sau đó, tích vào Tắt Tường lửa Windows Defender (không được khuyến nghị) ở phần Cài đặt mạng riêng và Tắt Tường lửa Windows Defender (không được khuyến nghị) ở phần Cài đặt mạng công cộng. Kết thúc bằng việc nhấn OK để lưu thay đổi.

4. Thêm Zoom.us vào danh sách các trang web đáng tin cậy của bạn

Đánh dấu Zoom là một trang web đáng tin cậy và an toàn trong cài đặt Internet của bạn cũng có thể giải quyết vấn đề. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Nhập từ khóa Tùy chọn Internet vào ô Tìm kiếm Windows và chọn kết quả tương ứng.
Bước 2: Chọn tab Bảo mật > Trang Web đáng tin cậy > Trang.

Bước 3: Trong phần Thêm trang web này vào vùng, nhập https://zoom.us/ và nhấn nút Thêm ở bên cạnh.

5. Vô hiệu hóa máy chủ proxy

Máy chủ proxy có thể gây ra các lỗi như 5000, 5003, 5004, 104101-104118... trên Zoom, tương tự như tường lửa và phần mềm diệt virus. Để kiểm tra, nhập Cài đặt Proxy vào ô Tìm kiếm Windows và chọn Thiết lập Proxy từ kết quả tìm kiếm. Sau đó, vô hiệu hóa Sử dụng máy chủ Proxy.

6. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất

Nếu đã lâu không cập nhật Zoom, hãy kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và cập nhật ngay lập tức. Cập nhật Zoom thường cung cấp tính năng mới và sửa lỗi, vì vậy hãy cập nhật khi có bản cập nhật mới.

Xem thêm: Cách Cập Nhật Zoom

Bài viết trên đã hướng dẫn cách khắc phục các lỗi 5000, 5003, 5004, 104101-104118... trên Zoom. Hãy áp dụng các biện pháp này để giải quyết vấn đề. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với Trung Tâm Hỗ Trợ Zoom để được giúp đỡ.