Hướng dẫn khắc phục các vấn đề thường gặp khi sử dụng Viber

Đối mặt với lỗi Viber? Hãy đọc bài viết dưới đây để biết cách sửa chữa khi gặp sự cố Viber, từ việc Viber bị đứng hay không thể mở được trên iPhone đến Viber không hoạt động và nhiều hơn thế.

Viber trên máy tính

Viber trên điện thoại di động

Tại thị trường OTT Việt Nam, ngoài Zalo, không thể không nhắc đến Viber - một thời thống trị và gây sóng gió trên các thiết bị di động. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt và sự xuất hiện của quá nhiều vấn đề kỹ thuật, Viber đã phải chịu thua cuộc trước các đối thủ khác.

Nếu bạn là một người dùng thường xuyên và đã từng gặp phải các vấn đề với ứng dụng nhắn tin miễn phí này, hãy đọc tiếp bài viết sau đây để tìm hiểu về những vấn đề phổ biến nhất mà Viber thường gặp phải và cách khắc phục chúng!

Cách sửa các lỗi thường gặp khi sử dụng Viber

• 1. Viber không hiển thị thông báo
• 2. Không cài đặt được Viber trên điện thoại
• 3. Viber gặp lỗi khi thực hiện cuộc gọi
• 4. Không gửi được ảnh qua Viber trên iPhone
• 5. Viber bị chặn bởi các nhà mạng tại Việt Nam
• 6. Lỗi âm thanh khi gọi thoại qua Viber
• 7. Không thể cài đặt Viber trên điện thoại di động
• 8. Viber không gửi được tin nhắn
• 9. Viber không gửi được hình ảnh trên các phiên bản iOS 5, 6, 7
• 10. Không thể kích hoạt tài khoản Viber
• 11. Thông báo lỗi Viber: not send, offline
• 12. Lỗi cài đặt Viber do thiếu driver
• 13. Viber cho Windows/Mac không kết nối được với điện thoại
• 14. Mã QR đồng bộ điện thoại với desktop không hoạt động

1. Viber không hiển thị thông báo

Thường thì chúng ta tắt thông báo trên một số ứng dụng để tránh làm phiền, tuy nhiên, có những trường hợp cần nhận thông báo để không bỏ lỡ. Viber cũng vậy, nếu bạn cần nhắc nhở về nhiều việc và muốn Viber thông báo để không quên, bạn có thể làm như sau:

Đối với điện thoại Android:

Đi đến Cài đặt / Ứng dụng / Viber. Sau đó chọn vào ô Hiển thị thông báo để bật tính năng này.

Trên iOS:

Tương tự, đi đến Cài đặt / Thông báo. Tìm mục Viber và chuyển chế độ Cho phép thông báo sang ON để bật thông báo.

2. Không cài được Viber trên điện thoại

Thường thì việc cài đặt các ứng dụng trên điện thoại rất đơn giản (thậm chí không cần cài đặt), nhưng đôi khi người dùng gặp khó khăn khi không thể cài đặt chúng để sử dụng trên thiết bị của mình. Với Viber, lỗi này thường xảy ra do nhập sai mã hoặc bản cài đặt không tương thích với máy.

Giải pháp:

• Gỡ bỏ phiên bản Viber cũ, sau đó tìm và tải về phiên bản mới nhất.
• Thực hiện đúng theo hướng dẫn trong bài hướng dẫn sử dụng Viber trên máy tính.

3. Viber gặp lỗi khi thực hiện cuộc gọi

Xét một cách công bằng thì đây là vấn đề gặp phải phổ biến của hầu hết các ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí hiện nay chứ không chỉ riêng Viber. Biểu hiện dễ nhận ra nhất của vấn đề này là khi đang thực hiện cuộc gọi, chỉ có một người nghe thấy tiếng (âm thanh) từ người kia.

Đây không phải là lỗi từ thiết bị hoặc ứng dụng, mà thường bắt nguồn từ nguyên nhân trong đường truyền tín hiệu. Thử kiểm tra lại kết nối Internet của bạn:

Vào Cài đặt / Wifi, sau đó nhấn và giữ vào tên mạng đang sử dụng, sau đó thử chuyển địa chỉ IP thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4.

4. Không gửi được hình ảnh qua Viber trên iPhone

Đối với những người không thường sử dụng dịch vụ định vị, có thể gặp phải vấn đề này. Tuy nhiên, chỉ cần vào Cài đặt / Riêng tư / Dịch vụ định vị và bật chế độ này là có thể khắc phục vấn đề.

5. Viber bị chặn do các nhà cung cấp mạng tại Việt Nam

Một vấn đề tương tự mà Facebook cũng đang phải đối mặt. Tuy nhiên, bạn chỉ cần cài đặt phần mềm hỗ trợ có tên là Hotspot Shield - một công cụ hữu ích giúp người dùng truy cập vào các trang web bị chặn một cách dễ dàng. Với việc ứng dụng này hoàn toàn miễn phí, người dùng không cần phải lo lắng về tiền bạc.

Chỉ cần tạo một tài khoản với Hotspot, sau đó đăng nhập và chọn Bảo vệ Kết nối của Tôi! / Tôi tin tưởng ứng dụng này, sau đó nhấn OK để hoàn tất, là xong!

6. Vấn đề âm thanh khi trò chuyện qua Viber

Đây là vấn đề xảy ra khi một trong hai bên không thể nghe được tiếng của bên kia (bạn có thể nghe họ nói, nhưng họ không thể nghe bạn nói, hoặc ngược lại). Đây là một vấn đề đôi khi cũng xảy ra với các ứng dụng nhắn tin miễn phí khác. Thực tế, vấn đề này không phải là do lỗi của Viber, mà có thể là do kết nối Internet của bạn không ổn định thực sự.

Cách khắc phục: Hãy thử chuyển sang một mạng Internet khác mạnh mẽ, ổn định hơn để kiểm tra. Nếu vẫn gặp vấn đề, bạn có thể thử gỡ bỏ phiên bản hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất.

7. Không thể cài đặt Viber trên điện thoại di động

Có nhiều nguyên nhân cho vấn đề này, có thể là do bạn tải về phiên bản không tương thích với điện thoại, cũng có thể do điện thoại không nhận được mã xác nhận từ trung tâm Viber, hoặc đơn giản là do bạn cài đặt không đúng cách.

Cách khắc phục: Tải về phiên bản phù hợp với thiết bị của bạn, sau đó cài đặt lại sau khi gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản cũ và reset lại điện thoại.

8. Viber không thể gửi tin nhắn được

Nguyên nhân của vấn đề này, hoặc vấn đề không thể thực hiện cuộc gọi tới số điện thoại khác trên Viber, có thể là do nhà mạng mà bạn đang sử dụng đã chặn Viber. Hãy thử khắc phục theo cách thứ nhất.

9. Viber không thể gửi hình ảnh trên các hệ điều hành iOS 5, 6, 7

Đây là một vấn đề nhỏ trong quá trình thiết lập Cài đặt mà bạn có thể không chú ý. Cách xử lý rất đơn giản, chỉ cần vào Cài đặt / Dịch vụ vị trí, và bật nút sang vị trí BẬT.

10. Không thể kích hoạt tài khoản Viber

Để giải quyết vấn đề này, trước hết, bạn cần kiểm tra lại phiên bản Viber mà bạn đang sử dụng đã là phiên bản mới nhất chưa? Tiếp theo, cần đảm bảo rằng mã Quốc gia cũng như số điện thoại bạn nhập vào là chính xác. Sau đó yêu cầu Viber gửi lại mã xác nhận một lần nữa để thử lại. Nếu không nhận được mã kích hoạt, hãy kiểm tra lại điện thoại mà bạn đã đăng ký, kiểm tra tín hiệu mạng Internet. Thông thường khi đăng ký với Viber, sau khi đã chọn Quốc gia, người dùng chỉ cần nhập số điện thoại mà không có số 0, nhưng đôi khi do thói quen mà lỗi này sẽ khiến bạn không nhận được mã.

Ví dụ: Số điện thoại của bạn là 09xxxxx, hoặc 0123xxx, 016xxxx, thì khi đăng ký với Viber, bạn cần bỏ số 0 ở đầu tiên đi.

11. Lỗi Viber thông báo không gửi được, offline

Đây cũng là vấn đề do các nhà mạng chặn các ứng dụng OTT của nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ của họ. Bạn hãy thử áp dụng cách thứ nhất nhé.

12. Lỗi Viber không thể cài đặt do thiếu driver

Đây là một vấn đề khá hiếm gặp, nên với những người gặp phải, đó sẽ là một vấn đề lớn, vì bạn có thể đã thử xóa, cài lại nhiều lần, hoặc thử mọi cách, nhưng khi cài đặt Viber trên máy tính xong, bạn có thể sẽ gặp thông báo liên quan đến Open GL. Thực ra, đây là một vấn đề xảy ra khi bạn cài đặt lại máy tính của mình, như cài lại hệ điều hành, và thiếu driver cho card đồ họa. Chỉ cần tìm và cài đặt driver VGA tương ứng với máy tính của bạn, sau đó khởi động lại máy và cài đặt lại Viber, chắc chắn sẽ thành công!

13. Viber cho Windows/Mac không thể kết nối với điện thoại của bạn

Đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của Viber trên điện thoại để có thể sử dụng được tất cả các tính năng hiện có.

14. Mã QR để đồng bộ điện thoại với desktop không hoạt động

Hãy thử những giải pháp dưới đây:

Yêu cầu gửi mã xác thực bí mật:

1. Chạm vào Máy ảnh của tôi không hoạt động, tôi có thể làm gì? ở dưới màn hình.

2. Nhấn vào Sao chép để sao chép mã xác thực.

3. Gửi mã này đến điện thoại của bạn qua email hoặc tin nhắn.

4. Mở tin nhắn đó trên điện thoại của bạn.

5. Nhấp vào liên kết tương ứng và chọn Mở để mở liên kết trên Viber.

6. Chọn Chấp nhận, sau đó nhấp Có.

7. Bây giờ thiết bị của bạn đã được kích hoạt.