Buzz
Bên cạnh Microsoft Teams, ZOOM Cloud Meetings là một nền tảng hội nghị trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, nhiều người sử dụng Zoom trên điện thoại Android hoặc iOS gặp phải sự cố không vào được. Dưới đây là các phương pháp sửa lỗi mà bạn có thể thử áp dụng.
Hướng dẫn sửa lỗi không vào được Zoom trên điện thoại
Cách 1. Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom.
Cách 2. Đóng và mở lại Zoom.
Cách 3. Khởi động lại thiết bị di động.
Cách 4. Kiểm tra kết nối Internet.
Cách 5. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache Zoom.
Cách 6. Cập nhật Zoom.
Cách 7. Xóa và cài đặt lại Zoom.
Cách 8. Liên hệ hỗ trợ từ Zoom.
Cách sửa lỗi không vào được Zoom trên điện thoại
Bước 1. Kiểm tra tình trạng máy chủ của Zoom
Các máy chủ Zoom thỉnh thoảng gặp sự cố, đặc biệt khi có nhiều người tham gia họp trực tuyến cùng lúc. Nếu máy chủ Zoom gặp sự cố, ứng dụng Zoom trên điện thoại có thể bị ảnh hưởng và bạn không thể truy cập được. Để kiểm tra tình trạng hoạt động của máy chủ Zoom, bạn có thể truy cập trang trạng thái dịch vụ Zoom TẠI ĐÂY (https://status.zoom.us/).
Nếu có thông báo lỗi về Zoom Phone, bạn chỉ cần chờ đợi nhà phát triển khắc phục vấn đề. Trong trường hợp máy chủ Zoom hoạt động bình thường, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước dưới đây.
Bước 2. Đóng và mở lại ứng dụng Zoom
Một cách đơn giản và hiệu quả để khắc phục sự cố nhỏ là đóng và mở lại ứng dụng.
Để đóng ứng dụng Zoom trên iOS hoàn toàn, bạn làm như sau:
- Trên iPhone 8 và các mẫu trước, ấn 2 lần vào nút Home vật lý. Trên iPhone X và các mẫu mới hơn, vuốt từ dưới màn hình lên và giữ trong vài giây hoặc ấn đúp vào nút Home ảo.
- Tiếp theo, vuốt lên trên thẻ ứng dụng để đóng Zoom hoàn toàn.
- Cuối cùng, mở Zoom và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.
Để đóng ứng dụng Zoom trên Android hoàn toàn, bạn thực hiện như sau:
- Truy cập vào giao diện đa nhiệm bằng cách ấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang (trên điện thoại Samsung Galaxy) hoặc biểu tượng ô vuông nhỏ (trên hầu hết các điện thoại Android) ở dưới màn hình chính. Nếu điện thoại của bạn có thanh điều hướng và hỗ trợ cử chỉ vuốt để điều hướng, hãy vuốt từ dưới cùng lên giữa màn hình, giữ trong một khoảng thời gian rồi thả ra.
- Sau đó, vuốt lên trên thẻ ứng dụng để đóng Zoom hoàn toàn hoặc ấn Clear All để đóng tất cả ứng dụng.
- Cuối cùng, mở Zoom và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.
Bước 3. Khởi động lại thiết bị di động
Lỗi không vào được Zoom trên điện thoại có thể do sự cố phần mềm điện thoại mà không liên quan trực tiếp đến ứng dụng. Khởi động lại điện thoại là cách nhanh chóng để sửa một loạt lỗi phần mềm. Tất cả các ứng dụng sẽ tắt và khởi động lại khi bạn khởi động lại điện thoại.
Để khởi động lại thiết bị iOS, bạn làm như sau:
- Trên iPhone 8 và các mẫu trước, ấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình hiện thanh trượt Tắt. Kéo thanh trượt sang phải để tắt iPhone.
- Trên iPhone X trở lên, ấn và giữ đồng thời nút nguồn và phím âm lượng. Kéo thanh trượt Tắt để tắt thiết bị.
- Chờ vài giây rồi ấn và giữ nút nguồn để bật điện thoại.
- Mở Zoom và kiểm tra xem bạn đã vào được ứng dụng chưa.
Để khởi động lại điện thoại Android, bạn làm như sau:
- Ấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình thông báo xuất hiện.
- Chọn Khởi động lại để khởi động lại điện thoại.
- Mở Zoom và kiểm tra xem bạn đã vào được ứng dụng hay chưa.
Bước 4. Kiểm tra kết nối Internet
Zoom cần mạng ổn định để hoạt động. Lỗi không vào được Zoom có thể do kết nối Internet gặp vấn đề. Hãy thử chuyển sang mạng Wi-Fi khác hoặc từ Wi-Fi sang dữ liệu di động. Khởi động lại bộ định tuyến cũng giúp khắc phục sự cố này.
Bước 5. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache Zoom
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache Zoom giúp giải phóng không gian lưu trữ và khắc phục lỗi nếu Zoom hoạt động không bình thường.
Tùy vào từng thiết bị Android, các bước thực hiện có thể khác nhau một chút. Trước tiên, mở Cài đặt > Ứng dụng > chọn Zoom từ danh sách ứng dụng. Tiếp theo, chọn Lưu trữ > Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
Trên iOS, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone. Chọn Zoom > Xóa ứng dụng.
Bước 6. Cập nhật Zoom
Nhà phát triển Zoom thường ra mắt các bản cập nhật mới để tích hợp tính năng mới hoặc sửa các lỗi. Hãy luôn cài đặt các bản cập nhật Zoom khi chúng có sẵn. Bạn có thể làm điều này qua App Store hoặc Play Store.
Bước 7. Xóa và cài đặt lại Zoom
Tệp Zoom có thể bị hỏng gây ra lỗi. Việc xóa và cài đặt lại Zoom sẽ mang lại cho bạn một bản cài đặt mới và có thể khắc phục sự cố.
Tài khoản Zoom của bạn sẽ không bị xóa khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, bạn cần đăng nhập lại sau khi cài đặt lại Zoom. Hãy nhớ ghi nhớ mật khẩu của mình trước khi gỡ cài đặt Zoom.
Để gỡ cài đặt Zoom trên Android, bạn làm như sau:
Bước 1: Trên điện thoại Android, vào Cài đặt > Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng tùy theo thiết bị.
Bước 2: Chọn Zoom từ danh sách ứng dụng và nhấn Gỡ cài đặt để xóa Zoom.
Bước 3: Tiến hành cài đặt lại Zoom cho Android.
Link tải Zoom cho Android:
Để gỡ cài đặt Zoom trên iPhone, bạn làm như sau:
- Trên iPhone chạy iOS 13 trở xuống: Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Zoom trên màn hình chính cho đến khi ứng dụng 'lắc lư', chạm vào dấu X trên biểu tượng ứng dụng và chọn Xóa.
- Trên iPhone chạy iOS 14 trở lên: Bạn cũng có thể giữ biểu tượng Zoom trên màn hình và chọn Gỡ ứng dụng từ menu nhanh hoặc vuốt sang trái để tìm Zoom, giữ và chọn Gỡ ứng dụng.
- Tiếp theo, bạn cài đặt lại Zoom.
Link tải Zoom cho iOS:
Cách 8. Liên hệ với Zoom để nhận hỗ trợ
Khi đã thử tất cả cách khắc phục trên mà vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của Zoom. Zoom cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua điện thoại và tin nhắn. Truy cập trang web hỗ trợ của Zoom TẠI ĐÂY để được giúp đỡ.
https://Mytour.vn/cach-sua-loi-khong-vao-duoc-zoom-tren-dien-thoai-27768n.aspx
Hi vọng với các cách sửa lỗi không vào được Zoom trên điện thoại đã được chia sẻ, ứng dụng Zoom sẽ hoạt động bình thường để bạn có thể thực hiện các cuộc gọi video và công việc liên lạc một cách dễ dàng.
