Buzz
Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách sửa lỗi khi webcam tích hợp hoặc webcam USB gặp vấn đề hiển thị màn hình đen trong một ứng dụng Windows nào đó. Có nhiều lý do khiến bạn gặp phải tình trạng màn hình đen thay vì thấy video - có thể do vấn đề về quyền truy cập, xung đột phần mềm hoặc đơn giản chỉ là cài đặt không đúng trên trang web hoặc ứng dụng. Miễn là webcam không bị hỏng do va đập hoặc nguyên nhân khác, bạn có thể dễ dàng khắc phục vấn đề bằng cách thực hiện một số bước nhanh chóng dưới đây.
Các bước
Giải quyết vấn đề
Đảm bảo rằng không có gì bịt trên ống kính của webcam. Mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng hãy chắc chắn rằng không có nhãn dán, bụi bẩn hoặc các thiết bị khác đang che kín ống kính của webcam. Nếu webcam tích hợp có cửa trượt riêng, hãy chắc chắn rằng nó đã mở hết để ống kính có thể hoạt động bình thường. Nếu ống kính bị mờ do xơ sợi hoặc bụi bẩn, hãy lau sạch bằng vải mềm.
- Nếu bạn đang sử dụng webcam USB, hãy kiểm tra xem nó đã được kết nối chưa.
Đóng tất cả các trình duyệt và ứng dụng đang mở. Nếu bạn thấy đèn sáng ở gần hoặc trên ống kính của webcam (thường là màu đỏ hoặc xanh lục), có thể ứng dụng hoặc trang web khác đang sử dụng camera. Đóng tất cả và sau đó thử lại ứng dụng mà bạn muốn sử dụng camera (như Chrome, WhatsApp) và kiểm tra xem có hoạt động không.
- Ngoài các ứng dụng trong thanh tác vụ, hãy kiểm tra cả các ứng dụng trong khay hệ thống (là một phần của thanh tác vụ có đồng hồ và các biểu tượng nhỏ). Có thể bạn cần nhấp vào mũi tên nhỏ để xem tất cả các biểu tượng. Di chuột qua từng biểu tượng để xem nó là gì - nếu nghĩ rằng nó có thể sử dụng camera, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn Quit hoặc Close.
- Bạn cũng có thể thử khởi động lại máy tính của mình để đảm bảo rằng một số dịch vụ chạy ẩn không gây ra sự cố cho camera.
Kiểm tra tùy chọn của webcam trong ứng dụng hoặc trang web. Tùy thuộc vào ứng dụng hoặc trang web bạn đang sử dụng (như Zoom, Facebook), bạn có thể cần chọn webcam hoặc cấu hình trước khi phát hoặc chụp ảnh. Thường bạn có thể nhấp vào trình đơn hoặc biểu tượng để hiển thị danh sách camera hoặc thiết bị khác - nếu camera chưa được chọn, hãy chọn nó, sau đó cấp quyền tương ứng nếu được yêu cầu.
Điều chỉnh quyền truy cập. Màn hình của webcam có thể đen trong ứng dụng mà bạn đang sử dụng nếu ứng dụng đó không có quyền truy cập camera. Để điều chỉnh quyền, làm theo các bước sau:
- Mở trình đơn Start và nhấp vào biểu tượng bánh răng Settings (Cài đặt).
- Nhấp vào Privacy (Riêng tư).
- Cuộn xuống và chọn Camera dưới mục 'App Permissions' (Quyền ứng dụng).
- Quan sát phần bên phải - nếu thấy dòng chữ 'Camera access for this device is off' (Quyền truy cập vào camera cho thiết bị này đã tắt) ở đầu cửa sổ, nhấp vào nút Change (Thay đổi) sau đó bật công tắc lên. Nếu quyền truy cập đã bật, bỏ qua bước này.
- Công tắc dưới 'Allow apps to access your camera' (Cho phép ứng dụng truy cập vào camera của bạn) nên được thiết lập thành On. Nếu chưa, nhấp vào để bật.
- Cuộn xuống phần 'Allow desktop apps to access your camera' (Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập vào camera của bạn). Nếu công tắc này chưa được bật, nhấp vào để bật.
Thử sử dụng phần mềm chính thức của webcam. Trong một số trường hợp, cài đặt của ứng dụng webcam có thể bị thiết lập lại hoặc lạc hậu sau khi cập nhật hệ điều hành. Mở chương trình webcam (cách mở sẽ khác nhau tùy thuộc vào webcam bạn đang sử dụng), tìm phần Preferences hoặc Settings, sau đó điều chỉnh cài đặt video và màn hình để xem hình ảnh của webcam có thay đổi không.
- Nếu bạn đang sử dụng webcam tích hợp, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng Camera trong Windows 10.
- Nếu đang sử dụng webcam USB từ Logitech hoặc các nhà sản xuất khác, bạn có thể cần tải xuống phần mềm chính thức từ trang web của nhà sản xuất trước.
Rút các thiết bị USB khác ra khỏi máy tính (chỉ áp dụng cho webcam USB). Có thể rằng các thiết bị USB khác đang gây ra vấn đề cho webcam. Thử rút ra các thiết bị đó, giữ lại webcam. Nếu vẫn không hoạt động, thử cắm vào các cổng USB khác và thử lại.
Khởi động lại máy tính trong Chế độ An toàn. Nếu bạn mở webcam trong Chế độ An toàn mà vẫn gặp màn hình đen, hãy thử cập nhật driver. Nếu webcam hoạt động trong Chế độ An toàn, có thể nguyên nhân là từ một chương trình khởi động. Hãy thử tắt các chương trình khởi động như phần mềm diệt virus và ứng dụng giao tiếp như Slack hoặc Steam.
- Nếu vẫn không sử dụng được webcam, hãy thực hiện cách cập nhật driver để tiếp tục giải quyết vấn đề.
Cập nhật driver
Nhập trình quản lý thiết bị vào ô tìm kiếm của Windows. Nếu không thấy ô tìm kiếm bên cạnh Menu Start của Windows, hãy nhấp vào biểu tượng kính lúp, hình tròn hoặc nút Start để mở nó.
Nhấp đúp vào Trình Quản Lý Thiết Bị. Trình quản lý thiết bị sẽ hiện lên đầu danh sách kết quả tìm kiếm.
Di chuyển xuống và nhấp đúp vào Camera. Bây giờ bạn sẽ thấy webcam.
- Nếu không thấy webcam ở đây, có thể nó nằm trong phần Thiết Bị Hình Ảnh hoặc Âm Thanh, Video và Trò Chơi.
- Nếu Camera không xuất hiện ở bất kỳ phần nào, hãy đảm bảo rằng nó đã được kết nối (nếu là webcam bên ngoài), nhấp vào trình đơn Thao Tác ở trên cùng, sau đó chọn Quét các thiết bị phần cứng.
Nhấp vào tên của webcam một lần. Đây là bước để chọn camera.
Nhấp vào nút 'Cập nhật'. Nút này có biểu tượng hộp màu đen và mũi tên màu xanh lục ở trên cùng cửa sổ Trình Quản Lý Thiết Bị.
Nhấp vào Tìm tự động phần mềm cập nhật driver. Lựa chọn này nằm giữa cửa sổ. Đây là bước để yêu cầu Windows bắt đầu tìm kiếm bản cập nhật phần mềm.
Chờ đợi trong khi Windows tìm kiếm và cài đặt driver cập nhật từ mạng.
Cài đặt driver cập nhật nếu được tìm thấy. Nếu Windows tìm thấy bản cập nhật cho driver webcam, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt chúng.
- Nếu không tìm thấy driver và vẫn không sử dụng được webcam, hãy tiếp tục thực hiện bước tiếp theo.
Tải và cài đặt driver thủ công. Nếu webcam vẫn không hoạt động, bạn có thể cần tải về driver chính thức từ trang web của nhà sản xuất. Đối với laptop tích hợp webcam, bạn thường có thể tìm driver trên trang web của nhà sản xuất laptop như Acer, Lenovo. Nếu bạn sử dụng webcam USB, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất camera.
- Ví dụ: Nếu bạn sử dụng webcam Logitech C920, hãy truy cập trang web hỗ trợ của Logitech, chọn mẫu C920, và nhấp vào liên kết Tải về để tìm phần mềm cho camera. Sau đó, nhấp vào Tải về ngay để tải về phần mềm và driver của Logitech. Cuối cùng, chạy chương trình đã tải xuống để cài đặt driver và phần mềm đi kèm.
Khởi động lại máy tính. Sau khi máy tính hoàn tất quá trình khởi động lại, webcam sẽ nhận diện được driver mới.
Gợi ý
- Luôn kiểm tra thông tin chi tiết về sự tương thích của webcam từ bên thứ ba trước khi mua.
- Một số máy tính từ Windows 7 hoặc 8 được nâng cấp lên Windows 10 nhưng không đủ mạnh để hỗ trợ tất cả tính năng của Windows 10. Trong một số trường hợp, điều này có thể là nguyên nhân gây ra sự không hoạt động của webcam tích hợp sẵn.
