Hướng dẫn khắc phục lỗi Viber không nhận thông báo tin nhắn hiệu quả

Viber là ứng dụng truyền thông giọng nói và nhắn tin tức thì, phát triển bởi công ty Rakuten Viber. Ứng dụng này cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, và thực hiện cuộc gọi miễn phí qua internet. Viber cũng hỗ trợ gọi video và chia sẻ tệp tin.

Người dùng có thể truy cập Viber trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm điện thoại di động, máy tính và trình duyệt web. Đây là một trong những ứng dụng phổ biến cho liên lạc trực tuyến và nhắn tin toàn cầu.

Mặc dù Viber được yêu thích và đánh giá cao, nhưng vẫn có thể gặp một số lỗi, trong đó có vấn đề không nhận được thông báo tin nhắn. Dưới đây là một số nguyên nhân mà người dùng cần lưu ý.

1. Nguyên nhân không nhận được tin nhắn trên Viber

Vấn đề không nhận được tin nhắn trên Viber thường xuất phát từ xung đột phần mềm, lỗi ứng dụng, hoặc vấn đề với kết nối mạng. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà bạn cần chú ý:

- Vấn đề với internet: Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với internet ổn định, có đủ băng thông, và kiểm tra xem bạn đang sử dụng wifi hay dữ liệu di động.

- Một nguyên nhân khác có thể là ứng dụng Viber chưa được cập nhật phiên bản mới nhất.

- Có thể bạn đã cài đặt chế độ chặn tin nhắn, gây ra vấn đề này.

- Điện thoại hết dung lượng lưu trữ: Nếu thiết bị của bạn đã đầy, hãy dọn dẹp không gian để nhận tin nhắn mới.

- Vấn đề liên quan đến tài khoản Viber

- Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể cản trở

- Lỗi hệ thống hoặc vấn đề kỹ thuật: Có thể có sự cố nghiêm trọng với hệ thống Viber. Hãy liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật của Viber để được trợ giúp thêm.

2. Hướng dẫn khắc phục lỗi Viber không nhận tin nhắn

Dưới đây là một số phương pháp giúp cải thiện tình trạng không nhận được tin nhắn.

- Kiểm tra kết nối mạng 

Hiện nay, hầu hết các ứng dụng đều yêu cầu kết nối mạng để hoạt động, và Viber cũng không phải là ngoại lệ. Nếu kết nối mạng của bạn không ổn định, tin nhắn có thể không đến được. Hãy kiểm tra lại kết nối mạng của thiết bị và sự liên kết giữa bộ phát sóng và thiết bị của bạn.

Nếu có thể, hãy thử mượn điện thoại từ người thân hoặc bạn bè để kiểm tra xem kết nối mạng có ổn định không. Nếu không, hãy đến nơi có kết nối mạng mạnh hơn để khắc phục vấn đề.

- Hệ thống Viber có thể đang gặp sự cố

Nếu không phải do lỗi kết nối internet, có thể Viber đang gặp sự cố. Bạn nên hỏi những người dùng khác xem họ có gặp tình trạng tương tự không. Để kiểm tra nhanh chóng, bạn có thể truy cập trang web Downdetector để xem liệu Viber có gặp vấn đề gì không.

Khi các ứng dụng trên thiết bị gặp sự cố, việc khởi động lại điện thoại thường là giải pháp đầu tiên được nhiều người nghĩ đến. Khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các xung đột nhỏ trong phần mềm và làm cho hoạt động của thiết bị trở nên mượt mà hơn. Do đó, bạn không nên bỏ qua thao tác khởi động lại khi Viber không gửi được tin nhắn.

- Xóa cache của ứng dụng Viber

Ứng dụng Viber lưu trữ nhiều tệp trong bộ nhớ cache, và những tệp này có thể gây quá tải bộ nhớ và dẫn đến lỗi ứng dụng. Do đó, việc xóa cache của Viber là rất cần thiết để khắc phục vấn đề.

+ Cách xóa cache Viber trên Android: Để xóa cache trên hệ điều hành Android, bạn làm theo các bước sau: Vào cài đặt, chọn ứng dụng, tìm Viber, nhấn vào lưu trữ, sau đó chọn xóa dữ liệu và xóa bộ đệm. Như vậy, bạn đã hoàn tất việc xóa cache trên thiết bị Android.

+ Cách xóa cache Viber trên iOS: Trên hệ điều hành iOS, cách xóa cache khác so với Android. Bạn cần thực hiện các bước sau: Truy cập vào ứng dụng, gỡ bỏ ứng dụng khỏi thiết bị, xác nhận gỡ bỏ, sau đó tải lại ứng dụng từ App Store.

- Cập nhật ứng dụng Viber

Việc thường xuyên cập nhật ứng dụng là rất quan trọng vì không chỉ giúp cải thiện các tính năng mới mà còn nâng cao hiệu suất và sửa lỗi. Nếu bạn chưa cập nhật Viber trong một thời gian dài, có thể ứng dụng gặp lỗi hoặc không nhận được tin nhắn do lỗi phiên bản cũ.

Do đó, hãy truy cập vào cửa hàng ứng dụng (Google Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS) và cập nhật phiên bản mới nhất của Viber.

3. Một số lỗi khác của Viber 

3.1 Lỗi cuộc gọi trên ứng dụng Viber

Lỗi này thường gặp với các ứng dụng OTT như Viber. Vấn đề xảy ra khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi nhưng chỉ nghe được âm thanh từ người bên kia mà không nghe thấy giọng nói của mình hoặc ngược lại. Nguyên nhân chủ yếu thường liên quan đến kết nối mạng. Để khắc phục, bạn cần kiểm tra lại kết nối internet của mình, bao gồm cả dữ liệu di động và Wifi.

Nếu bạn đang sử dụng Wifi, hãy vào Cài đặt > Wifi > nhấn và giữ tên mạng bạn kết nối > Chọn Modify Network Config > Show Advanced Options > IP settings và chọn Static > Thay đổi DNS thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4

Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động 3G/4G, hãy vào Cài đặt > Wireless & Network > Mobile Network > ở mục Network Mode chọn WCDMA only.

3.2 Lỗi không gửi được hình ảnh trên Viber

Nhiều người dùng có thể nghĩ rằng đây là một lỗi nghiêm trọng và khó sửa chữa, nhưng thực tế không phải vậy. Một trong những nguyên nhân khiến người dùng Viber trên iOS không thể gửi hình ảnh là do tính năng định vị chưa được bật. Khi tính năng định vị chưa hoạt động, Viber trên iOS có thể gặp lỗi và không cho phép gửi hình ảnh.

Để khắc phục vấn đề này, bạn cần vào Cài đặt > Chọn mục Quyền riêng tư > Dịch vụ vị trí > Bật tính năng này lên. Sau khi hoàn tất, bạn quay lại và thử gửi hình ảnh qua Viber sẽ không còn gặp vấn đề nữa.

3.3 Tính năng Public Chats của Viber

Mặc dù tính năng này không thường xuyên gặp sự cố, nhưng nhiều người vẫn quan tâm đến nó. Public Chats cho phép người dùng theo dõi các hoạt động của các nhóm cộng đồng trên Viber. Các nhóm này có thể là các trang thông tin của người nổi tiếng, nghệ sĩ, thần tượng hoặc các dịch vụ khác. Để truy cập Public Chats, bạn cần chọn biểu tượng bên cạnh cuộc gọi, sau đó chọn nhóm bạn quan tâm, nhấn vào khám phá và cuối cùng nhấn nút theo dõi. Thao tác này rất đơn giản.

3.4 Không thể cài đặt Viber

Một số người dùng không quen với công nghệ có thể gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị của mình. Cũng có thể do nhập sai mã kích hoạt hoặc phiên bản Viber không tương thích với thiết bị. Để cài đặt, bạn cần tìm ứng dụng trên App Store và tiến hành cài đặt. Khi ứng dụng yêu cầu, bạn cần đồng ý đồng bộ danh bạ để tự động thêm những người dùng Viber khác. Sau đó, chọn quốc gia và nhập mã code chính xác vào khung trên Viber để kích hoạt. Quá trình cài đặt và kích hoạt sẽ hoàn tất nếu thực hiện đúng các bước.

Trên đây là thông tin về các lỗi có thể gặp phải khi sử dụng Viber. Bạn có thể tham khảo thêm: cách sửa lỗi không kích hoạt được Viber trên điện thoại. Mytour xin chân thành cảm ơn.