Buzz
Bạn gặp vấn đề khi mất thẻ sim Viettel? Hãy đọc ngay!
Bước đơn giản để làm lại sim Viettel chính chủ và không chính chủ, bất kỳ thuê bao trả trước hay trả sau nào cũng có thể thực hiện. Không cần đến văn phòng Viettel, bạn có thể tự làm ngay tại nhà. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từ My Viettel.
Đừng lo lắng, bạn có thể tham khảo những cách khôi phục sim Viettel đã mất qua bài viết này để duy trì kết nối và liên lạc với những người quan trọng trong danh bạ của bạn.
Cách tái tạo sim Viettel bị mất
Trong trường hợp mất sim Viettel do mất điện thoại, hãy nhanh chóng liên hệ số tổng đài Viettel (19008198) để thông báo mất thẻ sim và yêu cầu khóa sim ngay lập tức. Điều này giúp bảo vệ số tiền trong thẻ sim và thuận tiện cho việc khôi phục sau này.
Nếu gặp trường hợp mất thẻ sim Viettel do cháy sim, bị chặn 2 chiều,... bạn không cần phải báo cáo khóa thẻ sim với tổng đài. Chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây để làm lại sim Viettel và giữ nguyên số điện thoại của bạn.
1. Bước nào khiến sim Viettel mất và cách làm lại?
Đối với từng đối tượng khách hàng, thủ tục làm lại sim Viettel bị mất sẽ khác nhau. Dưới đây là các giấy tờ bạn cần chuẩn bị khi muốn tái tạo sim Viettel trả trước hoặc trả sau:
- Khách hàng cá nhân: Chuẩn bị Chứng minh thư/Thẻ căn cước/Hộ chiếu, 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, hợp đồng của thuê bao trả sau (nếu có)
- Khách hàng doanh nghiệp: Chuẩn bị Chứng minh thư/Thẻ căn cước/Hộ chiếu (đối với người đại diện sim) hoặc bản sao Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước/hộ chiếu, giấy phép kinh doanh có đóng dấu công ty, giấy giới thiệu của công ty (đối với người ủy quyền cho người đại diện) kèm 5 - 10 số điện thoại thường xuyên liên lạc.
Sau khi chuẩn bị đủ giấy tờ cần thiết, bạn có thể dễ dàng khôi phục sim Viettel bị mất và khôi phục thông tin danh bạ, số dư tài khoản, cũng như các dịch vụ 3G, 4G bạn đang sử dụng, đảm bảo liên lạc liên tục 24/7.
2. Cách làm lại sim Viettel khi bị mất
2.1. Khôi phục sim Viettel chính chủ
Với sim Viettel chính chủ, bạn có thể dễ dàng làm lại sim bị mất bằng cách sử dụng ứng dụng My Viettel tại nhà hoặc tại các cửa hàng, đại lý Viettel được ủy quyền. Cụ thể như sau:
Bước 1: Làm lại sim Viettel tại điểm giao dịch Viettel
- Mang theo CMND/Thẻ CCCD đã đăng ký sim Viettel bị mất đến cửa hàng, đại lý Viettel. Cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên giao dịch và đợi khoảng 5 - 10 phút để nhân viên kiểm tra và cấp lại phôi sim mới.
Bước 2: Làm lại sim Viettel chính chủ tại nhà qua ứng dụng My Viettel
Yêu cầu:
- Tải và đăng ký tài khoản trên ứng dụng My Viettel trước.
- Áp dụng cho sim chính chủ Viettel bị mất do bị chặn 2 chiều, bị khóa, bị cháy sim,...
Phí sử dụng: 25.000/thẻ sim + chi phí vận chuyển
Thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel
Bước 2: Tại trang chủ, chọn biểu tượng ba dấu gạch ở góc trên cùng bên trái màn hình (Hình 1), sau đó, chọn 'tiện ích' (Hình 2).
Bước 3: Click 'Đổi SIM' (Hình 3), sau đó, chọn 'Gửi yêu cầu đổi sim' (Hình 4).
Bước 4: Chọn 'Đồng ý' (Hình 5). Lúc này, My Viettel sẽ hỏi bạn 'Cho phép My Viettel truy cập vào ảnh, phương tiện và tệp trên thiết bị của bạn', tùy thuộc vào bạn mà bạn click 'Cho phép' hoặc 'Từ chối' (Hình 6).
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin khách hàng, ấn 'Tiếp tục' (Hình 7). Tiếp theo, bạn chọn địa chỉ nhận sim (Hình 8):
- Nếu bạn muốn nhận tại cửa hàng thì bạn click 'Tìm kiếm cửa hàng' rồi làm theo hướng dẫn của My Viettel.
- Nếu bạn muốn nhận tại nhà thì bạn click 'Tại nhà' (Lưu ý phí nhận là 20.000 đồng).
Bước 6: Chọn tỉnh/thành phố, quận huyện, phường xã, tổ/thôn, địa chỉ nhà chi tiết, ấn 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình giao dịch.
Bước 7: Chọn hình thức thanh toán (thanh toán khi nhận hàng/ thanh toán qua ViettelPay/ thanh toán qua thẻ ATM, thẻ tín dụng), ấn chọn 'Thanh toán'
Chú ý: Với phương pháp làm lại sim Viettel bị mất trực tuyến này, số điện thoại Viettel của bạn sẽ bị tạm ngừng sử dụng từ lúc bạn đặt lại thẻ SIM mới cho đến khi bạn nhận, kích hoạt thẻ sim mới tại nhà.
2.2. Cách khôi phục sim Viettel mất không phải chủ thực hiện
Đối với sim Viettel không thuộc sở hữu chính, bạn không thể thực hiện quy trình làm lại sim Viettel trực tuyến như sim chủ. Điều duy nhất bạn có thể thực hiện để phục hồi sim là mang theo CMND/ CCCD đến điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ làm lại. Các bước cần thực hiện như sau:
Bước 1: Cung cấp CMND/CCCD cho nhân viên giao dịch
Bước 2: Cung cấp thông tin về 5 - 10 số điện thoại thường xuyên liên lạc
Bước 3: Cung cấp thêm thông tin về số dư tài khoản, thời gian nạp thẻ mới nhất theo yêu cầu
Bước 4: Điền thông tin vào phiếu thay đổi dịch vụ, đợi khoảng 15 - 20 phút để nhân viên giao dịch hoàn tất thủ tục, cung cấp sim mới để sử dụng.
Chú ý: Phương pháp làm lại sim Viettel ở đây áp dụng cho tình huống sim bị cháy, lỗi, mất, đồng thời áp dụng cho cả thuê bao trả trước và trả sau của Viettel. Tuy nhiên, đối với những trường hợp làm lại sim Viettel bị mất đã lâu, các nhân viên giao dịch sẽ xem xét dựa trên thời điểm ngừng sử dụng dịch vụ sim gần nhất để hỗ trợ làm lại. Đối với sim đã ngừng sử dụng quá 1 năm, sẽ bị thu hồi và không thể làm lại, chỉ có thể mua mới.
Hướng dẫn làm lại sim Viettel không phải là chủ sở hữu
3. Các câu hỏi phổ biến khi làm lại sim Viettel bị mất
3.1. Cách làm lại sim Viettel không yêu cầu CMND
Bạn chỉ có thể thực hiện làm lại sim Viettel không cần CMND trong trường hợp sim Viettel bị mất là sim chính chủ và thực hiện thao tác đổi sim trực tiếp trên ứng dụng My Viettel.
Nếu muốn thay đổi sim tại điểm giao dịch Viettel, bạn cần có CMND/CCCD để được hỗ trợ làm lại thẻ sim.
3. 2. Mất sim Viettel 1 năm có khả năng làm lại không?
Theo quy định của Viettel, thẻ sim không sử dụng quá 1 năm sẽ bị thu hồi và không thể làm lại. Do đó, bạn cần thực hiện thủ tục làm lại sim trước thời hạn 1 năm kể từ khi thẻ sim bị mất hoặc ngừng sử dụng.
3. 3. Chi phí làm lại sim Viettel là bao nhiêu?
Chi phí làm lại sim Viettel là 25.000 đồng/lần. Trong trường hợp làm lại sim Viettel tại nhà và nhận sim tại nhà, bạn sẽ phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển là 20.000 đồng/sim.
3. 4. Cửa hàng Viettel Store có cung cấp dịch vụ làm lại sim Viettel không?
Có. Viettel Store không chỉ là nơi bán sản phẩm mà còn hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Bạn có thể đến các cửa hàng Viettel Store hoặc điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ làm lại sim.
Dưới đây là thông tin chi tiết về cách khôi phục sim Viettel bị mất, bao gồm cả trường hợp không chính chủ và chính chủ. Hy vọng rằng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn nhanh chóng đăng ký lại thẻ sim Viettel sau khi mất, đảm bảo liên lạc liên tục. Hẹn gặp bạn trong những bài viết tiếp theo.
Nếu bạn sử dụng sim của Vinaphone, Mobiphone và đối mất thẻ sim, bạn cũng có thể khôi phục lại thẻ sim theo hướng dẫn trong bài viết. Đừng ngần ngại tham khảo để có thêm thông tin về cách lấy lại sim bị khóa từ các nhà mạng như Viettel, Vinaphone, Mobifone.
- Xem thêm: Cách lấy lại sim bị khóa
