Buzz
Để sử dụng Zalo, bạn phải kết nối với số điện thoại chính thức để đăng nhập và xác nhận tài khoản. Khi mất sim hoặc điện thoại, nguy cơ mất tài khoản Zalo là rất cao. Dưới đây là các biện pháp để lấy lại tài khoản Zalo khi gặp tình huống này.
Để khôi phục mật khẩu Zalo, bạn cần phải có số điện thoại hoạt động vì mã xác nhận sẽ được gửi đến số này. Nếu không có số điện thoại, việc khôi phục mật khẩu Zalo sẽ không thể. Vậy làm thế nào?
1. Làm lại Sim
Nếu bạn đánh mất sim hoặc mất cả điện thoại cùng sim và đó chính là sim chính chủ, quy trình làm lại sim rất đơn giản. Bạn chỉ cần mang theo CMND đã đăng ký sim và chuẩn bị 5 số điện thoại mà bạn thường liên lạc gần đây nhất. Sau đó, đến các cửa hàng của nhà mạng để thực hiện quy trình làm lại sim. Thời gian hoàn thành chỉ từ 5 đến 10 phút, và chi phí cho dịch vụ này chỉ khoảng từ 15 đến 20 nghìn đồng. Lưu ý rằng bạn nên làm lại sim sớm nhất có thể, vì nếu không, sim có thể bị thu hồi và có thể sẽ được sử dụng bởi người khác.
Khi đã làm lại sim thành công, việc khôi phục tài khoản Zalo sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Trên màn hình đăng nhập, bạn chọn 'Lấy lại mật khẩu', sau đó nhập số điện thoại và nhấn 'Tiếp tục'. Zalo sẽ gửi tin nhắn kèm mã xác nhận đến số điện thoại của bạn để bạn có thể khôi phục lại mật khẩu của mình.
2. Trường hợp sim đã được sử dụng bởi người khác
Nếu tài khoản Zalo của bạn được đăng ký bằng một số điện thoại mà bạn không nhận biết, bạn có thể lấy lại tài khoản Zalo bằng cách gọi đến số điện thoại đó để yêu cầu mã xác nhận từ Zalo. Sau khi nhận được mã xác nhận và khôi phục tài khoản Zalo, bạn cần phải đổi số điện thoại này sang số mà bạn đang sử dụng.
Để thay đổi số điện thoại, bạn vào cài đặt Zalo, chọn 'Tài khoản và bảo mật', sau đó tìm và nhấn vào 'Đổi số điện thoại'.
Lưu ý: Để được thay đổi số điện thoại, bạn cần phải đăng nhập Zalo liên tục trong 7 ngày mà không được đăng xuất. Điều này giúp tránh trường hợp người khác có thể thay đổi số điện thoại của bạn.
Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn một số biện pháp để khôi phục tài khoản Zalo khi gặp sự cố mất sim hoặc mất điện thoại. Hy vọng bạn thấy bài viết hữu ích. Chúc bạn thành công!
