Hướng dẫn kiểm tra mã khách hàng VNPT nhanh chóng

1. Ý nghĩa của mã khách hàng VNPT

Mã khách hàng VNPT, hay mã thanh toán, là chuỗi ký tự do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cấp sau khi cài đặt dịch vụ Internet. Mã này thường gồm 8 ký tự, bao gồm chữ cái in hoa và số, ví dụ như KG04172A.

Với mã khách hàng, bạn có thể kiểm tra cước phí VNPT và biết được các thông tin như tên chủ thuê bao, địa chỉ dịch vụ, mã số thanh toán và thời gian hợp đồng. Đặc biệt, mã khách hàng là chìa khóa để bạn có thể thanh toán hóa đơn Internet trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi.

2. 10 cách tìm mã khách hàng VNPT

Bạn có thể kiểm tra mã khách hàng VNPT bằng các cách sau:

2.1. Kiểm tra trên hợp đồng

Khi hoàn tất cài đặt mạng Internet, bạn sẽ ký hợp đồng dịch vụ viễn thông với VNPT. Trong hợp đồng này sẽ có thông tin đầy đủ, bao gồm mã khách hàng.

Mã khách hàng VNPT trên hợp đồng được đặt dưới mục “Tên dịch vụ/Mã thuê bao/Mật khẩu/Gói cước”. Mã gồm các ký tự số và chữ cái in hoa, trong đó phần chữ cái in hoa là ký hiệu vùng và tên dịch vụ viễn thông bạn đang dùng.

2.2. Kiểm tra trên hóa đơn giấy

Cách kiểm tra mã khách hàng này thường dành cho những người sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn Internet tại nhà. Theo đó, nhân viên VNPT sẽ đến tận nhà, cung cấp hóa đơn giấy cho khách hàng và thu tiền qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Khi kiểm tra, hãy để ý vị trí góc phải ngay dưới thông tin tên và địa chỉ khách hàng. Mã nằm sau cụm từ “Mã số (Code)”, thường bắt đầu bằng một số chữ cái in hoa và số đi sau.

2.3. Tìm trên phiếu lắp đặt kiêm biên bản bàn giao

Khi hoàn tất việc lắp đặt dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ cung cấp cho khách hàng biên bản bàn giao dịch vụ. Trên biên bản này có thông tin mã khách hàng ở cột thứ 4 từ trái sang, bao gồm tên dịch vụ, mã thuê bao, mật khẩu và gói cước.

2.4. Đến cửa hàng VNPT để kiểm tra mã khách hàng

Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp nhưng không thể truy cập trực tuyến hoặc không biết số tổng đài, bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của VNPT hoặc VinaPhone trên toàn quốc.

Để tra mã khách hàng VNPT, chỉ cần yêu cầu nhân viên hỗ trợ. Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh là chủ hợp đồng dịch vụ viễn thông. Đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc cơ sở kinh doanh, hãy mang theo giấy đăng ký kinh doanh.

2.5. Gọi tổng đài VNPT để kiểm tra mã khách hàng

Nếu bạn không còn giữ hợp đồng dịch vụ, có thể gọi tổng đài để kiểm tra mã khách hàng VNPT. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Gọi tổng đài miễn phí 1800 1166;
• Bước 2: Yêu cầu mã khách hàng và cung cấp thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ hoặc mã số thuế đối với doanh nghiệp;
• Bước 3: Ghi chú mã khách hàng được cung cấp và kiểm tra lại trước khi kết thúc cuộc gọi.

2.6. Tra mã khách hàng từ tin nhắn điện thoại

Phương pháp này dành cho khách hàng doanh nghiệp. Khi đăng ký dịch vụ, bạn cần cung cấp số điện thoại để VNPT gửi thông tin chi tiết cước phí hàng tháng. Trong tin nhắn này sẽ có thông tin về mã số khách hàng.

2.7. Tra cứu thông tin qua nhân viên thu phí

Nếu bạn không vội tìm mã khách hàng, có thể đợi khi nhân viên VNPT đến thu phí Internet. Hãy hỏi nhân viên hướng dẫn bạn cách tìm mã khách hàng VNPT và ghi chú cẩn thận.

Để tránh quên ý định ban đầu về mã số khách hàng, hãy xin thông tin liên hệ của nhân viên VNPT để liên hệ sau.

2.8. Tìm mã khách hàng qua ứng dụng My VNPT

My VNPT là ứng dụng chính thức từ VNPT giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản và tra cứu mã thanh toán. Cách tra mã khách hàng trên My VNPT như sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My VNPT trên thiết bị của bạn;
• Bước 2: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản My VNPT bằng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ;
• Bước 3: Từ giao diện chính, chọn “Menu” rồi vào “Thông tin cá nhân”;
• Bước 4: Chọn “Home Internet” để xem thông tin hợp đồng bao gồm mã khách hàng VNPT.

2.9. Kiểm tra mã khách hàng trên website VNPT

Cách này cho phép bạn tra mã khách hàng VNPT trực tuyến hiệu quả. Thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập trang web tra cứu thông tin thuê bao VNPT: https://vnpt.com.vn/ho-tro/tra-cuu-thong-tin-thue-bao
• Bước 2: Điền số điện thoại và mã CAPTCHA;
• Bước 3: Chọn “Tra cứu thông tin thuê bao hợp lệ” để xác định mã khách hàng.

2.10. Tra mã khách hàng qua Siêu Ứng Dụng Mytour

• Khách hàng có thể thực hiện thanh toán Internet nhanh chóng với thao tác đơn giản;
• Nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng;
• Quản lý hóa đơn Internet hàng tháng và so sánh dễ dàng;
• Thanh toán nhiều hóa đơn Internet cùng lúc;
• Liên kết với nhiều ngân hàng, hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán;
• Bảo mật cao nhờ hệ thống được công nhận bởi các tổ chức an ninh quốc tế;
• Thông báo nhắc nhở khi gần đến hạn thanh toán và đặt lịch tự động để tránh trễ hạn;
• Đa dạng các dịch vụ từ thanh toán Internet tới nhiều khoản phí khác như điện, nước, truyền hình cáp, y tế, v.v.