Buzz
Có lẽ những ai am hiểu về công nghệ thường xuyên nhận được sự yêu cầu từ người thân, bạn bè về các vấn đề liên quan đến máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc thậm chí là xe hơi. Tôi tình cờ nhìn thấy chủ đề này trên Lifehacker và thấy rất hấp dẫn. Dưới đây là một số kinh nghiệm của tôi khi giúp đỡ người thân sửa chữa các thiết bị công nghệ để mọi việc trở nên dễ dàng hơn, tránh sự căng thẳng.Thay vì gọi điện, hãy thực hiện cuộc gọi video để truyền đạt thông tin nhanh chóng hơn.
Giải thích qua điện thoại có thể gây khó hiểu và lẫn lộn vấn đề, đặc biệt khi đối phương không biết làm thế nào để diễn giải. Trong trường hợp đó, tôi thường yêu cầu họ thực hiện cuộc gọi video để tôi có thể xem trực tiếp vấn đề. Điều này giúp việc chẩn đoán dễ dàng hơn.Trong trường hợp không thể thực hiện cuộc gọi video, hãy yêu cầu người cần sự trợ giúp chụp hình vấn đề và gửi cho bạn. Nếu là vấn đề về phần cứng, hãy yêu cầu họ chụp ảnh gần cận và ảnh từ xa để bạn có thể xác định vị trí và nguyên nhân của sự cố.
Hãy nhớ sử dụng TeamViewer
😁
Hãy nhớ kỹ thuật khởi động lại
Khởi động lại thiết bị công nghệ có thể giải quyết nhiều vấn đề. Dù có vẻ kỳ lạ, nhưng đó là sự thật haha. Khi hướng dẫn người khác sửa chữa thiết bị, hãy nhấn mạnh việc khởi động lại trước khi thử những phương pháp khác. Nếu gặp khó khăn, thử tắt nguồn và bật lại thiết bị.Hãy chụp ảnh trước khi rời đi
Nhớ chụp hình trước khi rời đi
Bây giờ ảnh được đồng bộ lên đám mây, bạn có thể dễ dàng tìm lại tấm hình bạn cần, hoặc thậm chí bạn có thể tạo một album riêng chứa ảnh của các thiết bị công nghệ trong gia đình. Ứng dụng Photos trên iOS hoặc Google Photos trên Android đều hỗ trợ tốt cho việc này.
Nếu có thể, hãy đến nhà họ để sửa luôn, đặc biệt nếu nhà họ gần, trong cùng một thành phố hoặc khi bạn có thời gian vào cuối tuần để ghé thăm. Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong việc giúp người thân sửa chữa các vấn đề về công nghệ cao cấp.
Quan trọng nhất: nhớ nói nhẹ nhàng, từ từ
Vì người thân của bạn không am hiểu về công nghệ nên mới cần bạn giúp đỡ, nếu họ không sửa được hoặc không biết mô tả vấn đề thì bạn đừng nên nổi giận với họ. Hãy thể hiện sự nhẹ nhàng, bình tĩnh và hướng dẫn họ một cách từ từ. Với những người thân cao tuổi, việc sử dụng công nghệ đã là một bước tiến lớn, đừng làm họ bị áp lực thêm nữa.Nếu có thể, hãy đến nhà họ để sửa luôn, đặc biệt nếu nhà họ gần, trong cùng một thành phố hoặc khi bạn có thời gian vào cuối tuần để ghé thăm. Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong việc giúp người thân sửa chữa các vấn đề về công nghệ cao cấp.
